Theo đó, người dân, doanh nghiệp có thể thực hiện tối thiểu là 767 thủ tục hành chính bằng hình thức trực tuyến toàn trình, và toàn bộ thủ tục hành chính còn lại bằng hình thức trực tuyến một phần. Thành phố chính thức đặt ra chuẩn mực mới: "mọi thủ tục hành chính đều mặc định được cung cấp trực tuyến"; chuyển từ "có thể" sang "phải thực hiện".
Chi nhánh số 01 thuộc Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố
Quyết định này không tạo ra một danh mục chỉ "nằm trên giấy"; mục tiêu không phải là một con số về lượng dịch vụ công trực tuyến, đích đến cuối cùng là lượng công dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến và có trải nghiệm từ hài lòng trở lên. UBND Thành phố đã giao trách nhiệm triển khai cho từng cơ quan, đơn vị, đặc biệt là Bộ phận Một cửa trong việc đồng hành, hỗ trợ, "cầm tay chỉ việc", trở thành "điểm tựa số" của người dân và doanh nghiệp trong chuyển đổi số.
Với quyết tâm này, Thành phố hy vọng nhận được sự ủng hộ, hưởng ứng, đồng hành, sẵn sàng thay đổi thói quen thực hiện thủ tục hành chính của cộng đồng, cùng góp sức xây dựng "Chính quyền số - Xã hội số - Công dân số". Thành phố cam kết tạo ra môi trường thuận lợi nhất, sẵn sàng cung cấp mọi công cụ hỗ trợ, vì nhân dân phụng sự, nỗ lực mang đến trạng thái tốt nhất cho người dân khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến – thuận tiện, nhanh chóng, mọi lúc, mọi nơi – như một giao dịch điện tử thường ngày.