Người dân nói gì về Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội
Trung Kiên và nhóm tác giả
14:36 20/08/2025
Đó là kết quả khi trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố tập trung "Lấy sự hài lòng của người dân làm trung tâm". Triển khai nhiều tiện ích như: ứng dụng iHanoi, máy tính tra cứu, robot AI,... không chỉ tạo điều kiện thuận lợi hơn cho người dân trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính, mà còn thể hiện tư duy phục vụ mới của chính quyền đô thị, góp phần xây dựng không gian tiếp công dân văn minh, thân thiện và hiện đại.
Ngoài ra, sự chuyên nghiệp và nghiệp vụ của các cán bộ tiếp nhận thủ tục hành chính cũng được chú trọng. Cụ thể, cán bộ được cử làm việc tại trung tâm và các chi nhánh phải có ít nhất hai năm kinh nghiệm trong lĩnh vực phụ trách, trình độ chuyên môn phù hợp, phẩm chất đạo đức tốt, tinh thần trách nhiệm cao và không có tiền sử bị kỷ luật hoặc phản ánh tiêu cực. Tác phong, thái độ ứng xử của cán bộ phải chuẩn mực, hòa nhã, đúng văn hóa công sở. Việc đánh giá, rà soát cán bộ sẽ được thực hiện định kỳ ba tháng/lần, nhất là cán bộ làm việc tại các lĩnh vực "nóng" như đất đai, xây dựng, đăng ký kinh doanh. Công chức, viên chức nếu không còn đáp ứng yêu cầu sẽ bị thay thế. Mỗi cán bộ đều phải ký cam kết không vi phạm pháp luật về phòng, chống tham nhũng, không tiếp tay cho "cò giấy tờ" dưới bất kỳ hình thức nào và sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn trước pháp luật nếu để xảy ra vi phạm.