Các chi nhánh được yêu cầu niêm yết rõ ràng danh mục thủ tục hành chính, tổ chức tiếp nhận và giải quyết hồ sơ đảm bảo đúng quy định, không để xảy ra gián đoạn trong thời gian chuyển tiếp.
Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội cũng đã phân công địa bàn, phạm vi tiếp nhận thủ tục hành chính tại các chi nhánh trực thuộc, nhằm đảm bảo việc phục vụ người dân và doanh nghiệp được liên tục, thông suốt sau ngày 01/7/2025.
Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội cũng lưu ý, trong quá trình thực hiện, nếu người dân, doanh nghiệp gặp khó khăn, vướng mắc, có thể liên hệ Tổng đài hỗ trợ 024.1022 (nhánh số 7, số 8) hoặc 1900.1009 để được hướng dẫn.
Ngoài ra, các phản ánh, kiến nghị cũng có thể gửi qua Nền tảng Công dân Thủ đô số - iHanoi hoặc số điện thoại/ Zalo/ Viber 0768.221.221 (Trường đoàn kiểm tra – Giám sát) để được tiếp nhận và xử lý kịp thời.
Việc triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp được xem là bước tiến quan trọng trong công cuộc cải cách hành chính của Hà Nội, hướng tới nền hành chính hiện đại, minh bạch, phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp.