Chi nhánh số 01: Tổ hành chính công xung kích kịp thời hỗ trợ công dân cao tuổi thực hiện thủ tục hành chính tại nhà

Nhằm đảm bảo các đối tượng ưu tiên như người cao tuổi, người yếu thế được tiếp cận dịch vụ công một cách thuận tiện nhất, Tổ hành chính công xung kích của Chi nhánh số 01 đã có mặt tại Chung cư Vườn Đào (phường Tây Hồ) để hỗ trợ cụ Nguyễn Mỹ (sinh năm 1946) thực hiện thủ tục hành chính. Do tuổi đã cao, việc di chuyển và tự thực hiện các quy trình giấy tờ đối với cụ gặp nhiều trở ngại, ngay khi tiếp nhận nguyện vọng của công dân thông qua kênh tiếp nhận thông tin Zalo OA Chi nhánh số 1, Trung tâm đã chủ động liên hệ xin hỗ trợ.

Tại nhà riêng của cụ Nguyễn Mỹ, các cán bộ trong tổ xung kích đã tận tình hướng dẫn cụ hoàn thành việc kê khai xác nhận và nộp hồ sơ thuế đất phi nông nghiệp thành công ngay tại nhà. Đây là một trong những nhiệm vụ trọng tâm của mô hình Tổ xung kích nhằm đưa dịch vụ công đến tận nơi cư trú, giúp người dân không còn lo lắng về rào cản địa giới hành chính hay khó khăn trong việc đi lại.

Sự tận tâm của đội ngũ cán bộ trẻ đã để lại ấn tượng sâu sắc. Ngay trong buổi tối cùng ngày, cụ Nguyễn Mỹ đã gửi tin nhắn cảm ơn đầy xúc động, bày tỏ sự cảm kích trước tinh thần giúp đỡ nhiệt tình và vô tư của Tổ xung kích. Cụ khẳng định, những hành động thiết thực này chính là minh chứng rõ nét nhất cho tinh thần "gần dân, sát dân" của chính quyền Thành phố.

Những phản hồi từ người dân là động lực to lớn để Trung tâm phục vụ hành chính công Thành phố nói chung và Chi nhánh số 01 nói riêng tiếp tục nỗ lực nâng cao chất lượng phục vụ. Hoạt động này cũng góp phần thúc đẩy chuyển đổi số toàn diện và nâng cao mức độ hài lòng của nhân dân Thủ đô.