Cụ Thái Minh Tâm (sinh năm 1932), là em liệt sĩ, hiện cư trú tại số nhà 16, hẻm 30, ngách 42, ngõ 175 đường Lạc Long Quân, phường Tây Hồ, Hà Nội. Do tuổi cao, sức khỏe hạn chế, việc di chuyển đến các Điểm phục vụ hành chính công gặp nhiều khó khăn. Bên cạnh đó, Bằng Tổ quốc ghi công của liệt sĩ trong gia đình đã bị rách, cần thực hiện thủ tục cấp lại, đồng thời làm thủ tục chuyển quyền thờ cúng liệt sĩ theo quy định.
Nắm bắt thông tin từ cơ sở, Tổ xung kích số 9 – Điểm hỗ trợ DVC số Tây Hồ đã chủ động đến tận nhà cụ Tâm để hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, hỗ trợ hoàn thiện các biểu mẫu và thực hiện các bước thủ tục hành chính cần thiết. Quá trình hỗ trợ được thực hiện trực tiếp, tận tình, giúp cụ và gia đình nhanh chóng hoàn thiện hồ sơ theo đúng quy định.
Tổ xung kích số 9 hỗ trợ cụ Thái Minh Tâm tại nơi cư trú
Đại diện Tổ xung kích cho biết, việc hỗ trợ trực tiếp tại nhà đối với người cao tuổi, người có công, gia đình chính sách và các trường hợp yếu thế là một trong những nhiệm vụ trọng tâm của mô hình Tổ Hành chính công xung kích. Mô hình được triển khai nhằm đưa dịch vụ hành chính công đến gần hơn với người dân, đặc biệt là những trường hợp gặp khó khăn trong việc tiếp cận và thực hiện thủ tục hành chính.
Đại diện Tổ xung kích số 9 – Điểm hỗ trợ DVC số Tây Hồ chia sẻ: "Với những trường hợp người cao tuổi, người có công hoặc gia đình chính sách gặp khó khăn trong việc đi lại, Tổ xung kích luôn chủ động xuống tận nơi để hướng dẫn và hỗ trợ hoàn thiện hồ sơ. Việc hỗ trợ cụ Thái Minh Tâm cấp lại Bằng Tổ quốc ghi công và thực hiện thủ tục chuyển quyền thờ cúng liệt sĩ không chỉ là nhiệm vụ chuyên môn mà còn là trách nhiệm, tình cảm của chúng tôi trong việc tri ân những gia đình có công với cách mạng."
Bằng Tổ quốc ghi công của liệt sĩ trong gia đình đã bị rách, cần thực hiện thủ tục cấp lại
Đối với cụ Thái Minh Tâm, việc hoàn thiện thủ tục cấp lại Bằng Tổ quốc ghi công và chuyển quyền thờ cúng liệt sĩ không chỉ là yêu cầu về mặt hành chính mà còn mang ý nghĩa sâu sắc trong việc gìn giữ và tri ân công lao của người đã hy sinh vì Tổ quốc.
Đại diện gia đình cụ Thái Minh Tâm xúc động cho biết: “Cụ đã 94 tuổi nên việc đi lại rất khó khăn. Gia đình rất cảm kích khi các cán bộ của Tổ xung kích trực tiếp đến tận nhà hướng dẫn, hỗ trợ làm thủ tục chu đáo và tận tình. Đây không chỉ là sự giúp đỡ về thủ tục hành chính mà còn thể hiện sự quan tâm, trân trọng đối với gia đình liệt sĩ."
Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố hướng dẫn công dân điền đầy đủ các thành phần hồ sơ theo quy định
Hoạt động hỗ trợ của Tổ xung kích số 9 là minh chứng cụ thể cho tinh thần phục vụ chủ động, gần dân, vì dân của hệ thống Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố. Qua đó góp phần lan tỏa hình ảnh nền hành chính phục vụ, lấy người dân làm trung tâm, đặc biệt đối với các đối tượng chính sách và người yếu thế trong xã hội.