Vừa qua, Tổ xung kích số 7 – Chi nhánh số 01 thuộc Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội đã hỗ trợ hai công dân cao tuổi là cụ bà Nguyễn Thị Hồng (sinh năm 1947) và cụ ông Nguyễn Kim Long (sinh năm 1943) thực hiện thủ tục cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, tài sản gắn liền với đất lần đầu đối với nhà tái định cư tại địa chỉ khu vực Võ Chí Công, phường Tây Hồ.
Tổ xung kích số 7 hỗ trợ hướng dẫn công dân thực hiện TTHC ngay tại nhà
Theo đó, thông qua kênh Zalo OA và đường dây hotline của Chi nhánh số 01, hai cụ đã được hướng dẫn đăng ký hỗ trợ thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến. Sau khi tiếp nhận thông tin, Tổ xung kích đã phối hợp với chính quyền cơ sở trực tiếp hỗ trợ người dân rà soát hồ sơ, hướng dẫn hoàn thiện các thành phần giấy tờ cần thiết theo quy định.
Tham gia Tổ xung kích có đồng chí Bùi Dương - Giám đốc Chi nhánh số 01 giữ vai trò Tổ trưởng và đồng chí Nguyễn Thị Việt Hà - Phó Giám đốc Chi nhánh số 01 là Tổ phó. Cùng tham gia còn có 01 công chức của Chi nhánh, 02 công chức Tư pháp và Văn hóa – Xã hội của phường Tây Hồ, Tổ trưởng Tổ dân phố, các tình nguyện viên và lực lượng Đoàn Thanh niên trên địa bàn.
Mô hình "Tổ hành chính công xung kích" được nhiều người dân quan tâm đăng ký thông qua nền tảng Zalo OA
Với sự phối hợp của các lực lượng, hai cụ đã được hướng dẫn chi tiết từng bước trong quá trình chuẩn bị và hoàn thiện hồ sơ, bảo đảm đúng quy định và thuận tiện cho người dân, đặc biệt là đối với người cao tuổi gặp khó khăn trong việc tiếp cận các thủ tục hành chính.
Việc triển khai các Tổ xung kích hỗ trợ thực hiện thủ tục hành chính tại cơ sở không chỉ góp phần tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, nhất là các đối tượng yếu thế như người cao tuổi, mà còn thể hiện tinh thần chủ động, gần dân, phục vụ người dân của đội ngũ cán bộ, công chức trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn thành phố Hà Nội.