Không chỉ thực hiện nhiệm vụ giải quyết thủ tục hành chính, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội còn chủ động đến tận nơi, hỗ trợ người cao tuổi, người có công hoàn thiện thủ tục đăng ký kết hôn bị dang dở suốt nhiều năm. 15 trường hợp được giải quyết thời gian qua không chỉ tháo gỡ vướng mắc pháp lý, mà còn mang đến niềm vui trọn vẹn, để mỗi cán bộ hành chính thực sự trở thành "người mang hạnh phúc" giữa đời thường.

Trong hành trình cải cách hành chính phục vụ người dân, mô hình Tổ xung kích của Trung tâm Phục vụ Hành chính công thành phố Hà Nội - Chi nhánh số 11 không chỉ giúp giải quyết thủ tục một cách linh hoạt, kịp thời mà còn mang đến những câu chuyện đầy tính nhân văn. Đặc biệt, với những cặp vợ chồng cao tuổi đã gắn bó với nhau nhiều năm nhưng vì nhiều lý do chưa hoàn thiện giấy tờ pháp lý, việc được hỗ trợ đăng ký lại kết hôn ngay tại nhà không chỉ là thủ tục hành chính, mà còn là một dấu mốc ý nghĩa trong cuộc đời.

Ngày 06/4/2026, một câu chuyện đẹp về tinh thần tận tụy phục vụ Nhân dân được viết tiếp tại địa bàn xã Kiều Phú, thành phố Hà Nội. Tổ xung kích thuộc Trung tâm Phục vụ hành chính công - Chi nhánh số 07 - Điểm hỗ trợ dịch vụ công số Kiều Phú đã trực tiếp đến tận nơi cư trú, hỗ trợ hoàn thiện thủ tục đăng ký lại kết hôn cho hai cụ cao tuổi trong điều kiện sức khỏe hạn chế, đi lại khó khăn. Việc làm tuy giản dị nhưng mang ý nghĩa nhân văn sâu sắc, góp phần lan tỏa hình ảnh chính quyền gần dân, vì dân.

Chi nhánh số 4 - Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội vừa nhận được thư cảm ơn của công dân sau khi hoàn thành thủ tục đăng ký kết hôn (ĐKKH) có yếu tố nước ngoài. Đây là sự ghi nhận chân thành đối với tinh thần trách nhiệm, thái độ tận tâm và hiệu quả giải quyết công việc của đội ngũ cán bộ, công chức tại đơn vị.

Trong bối cảnh chuyển đổi số mạnh mẽ, người dân giờ đây có thể thực hiện thủ tục "Đăng ký kết hôn" một cách nhanh chóng, thuận tiện thông qua hình thức trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia. Việc đăng ký kết hôn online giúp tiết kiệm thời gian, công sức và đảm bảo công khai, minh bạch trong quá trình xử lý thủ tục hành chính.

Một công dân ở Hà Nội vẫn trích lục thành công bản sao đăng ký kết hôn sau 50 năm và không còn giữ bản gốc tại Chi nhánh số 3, Trung tâm phục vụ hành chính công TP Hà Nội.