Trong tiến trình xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp và lấy người dân làm trung tâm phục vụ, Hà Nội đang đứng trước một bước chuyển quan trọng khi Luật Thủ đô (sửa đổi) được Quốc hội thông qua với nhiều cơ chế đặc thù, vượt trội dành cho chính quyền Thành phố. Luật Thủ đô (sửa đổi) đang mở ra không gian thể chế mới để Hà Nội thực hiện những mô hình quản trị tiên tiến, thúc đẩy chuyển đổi số, phân cấp, phân quyền mạnh mẽ và đổi mới phương thức phục vụ nhân dân.

Quốc hội thông qua Luật Thủ đô (sửa đổi) vào chiều 23/4/2026 vừa qua đã mở ra một chương mới cho sự phát triển của Hà Nội, trong đó xác định rõ vai trò của Thủ đô là trung tâm lớn về kinh tế và giao dịch quốc tế, đồng thời tạo động lực thúc đẩy chuyển đổi số của cả nước. Việc xây dựng Hệ thống chuyển nhận văn bản điện tử dùng chung giữa tổ chức, doanh nghiệp với cơ quan nhà nước được hứa hẹn sẽ góp phần hiện thực hóa Luật Thủ đô vào cuộc sống.

Trong tiến trình xây dựng nền hành chính số, việc triển khai KIOSK hành chính công thông minh đang mở ra một phương thức cung cấp dịch vụ công mới theo hướng tự phục vụ, hiện đại và thuận tiện hơn cho người dân. Kết hợp với “Ví giấy tờ số”, mô hình này góp phần đa dạng hóa kênh thực hiện thủ tục hành chính, đồng thời từng bước nâng cao trải nghiệm và thúc đẩy chuyển đổi số toàn trình trong giải quyết hồ sơ.

Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội vừa ban hành Quyết định số 515/QĐ-TTPVHCC ngày 17/4/2026 về việc công bố thủ tục hành chính nội bộ lĩnh vực công nghệ thông tin thuộc phạm vi quản lý của Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội, nhằm chuẩn hóa quy trình thẩm định dự án sử dụng vốn ngân sách nhà nước, thay thế các thủ tục trước đây và góp phần nâng cao hiệu quả quản lý, thúc đẩy chuyển đổi số trong hệ thống hành chính.

Trong nỗ lực hiện đại hóa nền hành chính và thúc đẩy chuyển đổi số, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội đã chính thức công bố quy trình nội bộ mới cho các dịch vụ công thuộc lĩnh vực Viễn thông và Internet. Đây được xem là bước đi chiến lược nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp viễn thông và đảm bảo quyền tiếp cận dịch vụ số cho người dân Thủ đô.

Nhằm tiếp tục đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, thúc đẩy chuyển đổi số trong lĩnh vực an sinh xã hội, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội phối hợp với Bảo hiểm xã hội thành phố Hà Nội chính thức công bố Danh sách 10 dịch vụ công trực tuyến toàn trình lĩnh vực bảo hiểm xã hội (BHXH), bảo hiểm y tế (BHYT), bảo hiểm thất nghiệp (BHTN) được cung cấp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, đồng thời ra mắt “Sổ tay thực hiện chính sách bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế trên địa bàn thành phố Hà Nội”.

UBND thành phố Hà Nội vừa ban hành Kế hoạch số 12/KH-UBND ngày 10/01/2026 về triển khai Chương trình Phổ cập Dịch vụ công số trên địa bàn Thành phố trong năm 2026, nhằm thúc đẩy chuyển đổi số, cải cách hành chính và xây dựng Chính quyền số lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.

Các chính sách hỗ trợ của thành phố Hà Nội khi tổ chức, cá nhân thực hiện dịch vụ công trực tuyến, cùng hướng dẫn nộp hồ sơ trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia và các kênh hỗ trợ 24/7, góp phần thúc đẩy chuyển đổi số và hiện đại hóa nền hành chính Thủ đô.

Từ ngày 01/01/2026, tổ chức, cá nhân thực hiện dịch vụ công trực tuyến đối với các thủ tục hành chính thuộc phạm vi quản lý của UBND thành phố Hà Nội sẽ được hưởng nhiều chính sách hỗ trợ về chi phí, phí – lệ phí và hướng dẫn thực hiện, góp phần thúc đẩy chuyển đổi số trong hoạt động hành chính công.

Ngày 18/12/2025, tại Nhà văn hóa thôn Chợ, xã Bình Minh, thành phố Hà Nội, nhằm đưa dịch vụ hành chính công đến gần hơn với người dân, đặc biệt tại các khu vực vùng xa trung tâm, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội, tổ chức triển khai Mô hình dịch vụ công lưu động hỗ trợ người dân, doanh nghiệp thực hiện thủ tục hành chính trên địa bàn xã Bình Minh. Đây là hoạt động cụ thể hóa chủ trương của UBND thành phố Hà Nội về việc hỗ trợ, hướng dẫn người dân và doanh nghiệp trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính, thúc đẩy chuyển đổi số cơ sở.