Ngày 10/3/2026, thay mặt Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố, Phó Giám đốc Phạm Tiến Luật đã ký ban hành Quyết định số 298/QĐ-TTPVHCC phê duyệt quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) thuộc lĩnh vực Viễn thông và Internet, đây là TTHC nằm trong phạm vi quản lý của Sở Khoa học và Công nghệ thành phố Hà Nội.
Việc ban hành quy trình này dựa trên các căn cứ pháp lý mới nhất, bao gồm Luật Tổ chức chính quyền địa phương năm 2025, đặc biệt là Luật Viễn thông năm 2023 và các nghị định hướng dẫn chi tiết về hoạt động viễn thông công ích. Quyết định 298/QĐ-TTPVHCC đã cụ thể hóa phương án phân cấp, ủy quyền của UBND Thành phố, giúp quy trình giải quyết hồ sơ trở nên minh bạch và chuyên nghiệp hơn.
Thủ tục hỗ trợ viễn thông phổ cập: Tiện lợi và không phí
Trọng tâm của Quyết định 298/QĐ-TTPVHCC là phê duyệt quy trình cho thủ tục "Đăng ký hỗ trợ sử dụng dịch vụ viễn thông phổ cập" (Mã hiệu QT.01 - 02.2026). Đây là dịch vụ dành riêng cho các doanh nghiệp viễn thông đang hoạt động trên địa bàn, nhằm xác nhận các đối tượng đủ điều kiện nhận hỗ trợ từ chương trình cung cấp dịch vụ viễn thông công ích của Nhà nước.
Điểm đáng chú ý nhất trong quy trình mới là tính hiệu quả về thời gian và chi phí. Tổng thời gian giải quyết thủ tục đã được ấn định là 10 ngày làm việc (tương đương 80 giờ làm việc) kể từ khi nhận đủ hồ sơ hợp lệ. Đặc biệt, thủ tục này hoàn toàn không thu phí và lệ phí, tạo điều kiện tối đa về tài chính cho các đơn vị thực hiện.
Hà Nội cũng xác định đây là dịch vụ công trực tuyến mức độ toàn trình. Các doanh nghiệp có thể thực hiện mọi thao tác từ nộp hồ sơ đến nhận kết quả thông qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia (https://dichvucong.gov.vn), nộp trực tiếp tại các Chi nhánh của Trung tâm Phục vụ hành chính công hoặc qua dịch vụ bưu chính công ích.
Ảnh minh họa
Quy trình 7 bước khép kín và số hóa
Quyết định 298 quy định một quy trình nội bộ nghiêm ngặt gồm 7 bước, đảm bảo sự phối hợp chặt chẽ giữa Trung tâm Phục vụ hành chính công và Sở Khoa học và Công nghệ:
- Tiếp nhận hồ sơ (0,5 ngày): Cán bộ tại Trung tâm kiểm tra, hướng dẫn và thực hiện số hóa hồ sơ vào Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của Thành phố.
- Phân công (0,5 ngày): Lãnh đạo phòng chuyên môn tại Sở Khoa học và Công nghệ giao việc cho công chức thụ lý.
- Thẩm định hồ sơ (7,5 ngày): Đây là giai đoạn quan trọng nhất, chuyên viên rà soát danh sách đối tượng đủ hoặc không đủ điều kiện theo các biểu mẫu (Mẫu 04, 04a, 04b) của Bộ Khoa học và Công nghệ.
- Kiểm tra, ký nháy (0,5 ngày): Lãnh đạo phòng chuyên môn rà soát lại kết quả. Phê duyệt (0,5 ngày): Lãnh đạo Sở Khoa học và Công nghệ ký duyệt kết quả cuối cùng.
- Ban hành (0,5 ngày): Văn thư Sở đóng dấu và chuyển kết quả về Bộ phận một cửa.
- Trả kết quả: Trung tâm trả kết quả bản giấy hoặc bản điện tử cho doanh nghiệp và thực hiện lưu trữ theo quy định của Luật Lưu trữ 2024 và Luật Dữ liệu 2024.
Toàn văn Quyết định