Nâng cao hiệu quả vận hành, giảm thời gian xử lý hồ sơ và tăng mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp

Cuộc họp được tổ chức tại Phòng họp trụ sở Văn phòng Trung ương Đảng, do đồng chí Ngô Hải Phan - Cục trưởng Cục Chuyển đổi số - Cơ yếu, Tổ phó Thường trực Tổ công tác chủ trì. Cuộc họp có ý nghĩa quan trọng nhằm thúc đẩy tái cấu trúc thủ tục hành chính, tháo gỡ các điểm nghẽn về cung cấp dịch vụ công và nâng cao trải nghiệm của người dân, doanh nghiệp trong tiến trình chuyển đổi số quốc gia.

Tham dự cuộc họp có các đồng chí Tổ phó, thành viên Tổ công tác, đại diện các cơ quan, đơn vị liên quan cùng Công ty cổ phần Đổi mới sáng tạo Hà Nội. Về phía Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội có đồng chí Phan Văn Phúc - Giám đốc Trung tâm cùng cán bộ các phòng chuyên môn tham dự.

Tại cuộc họp, các đại biểu đã trao đổi, thảo luận về dự thảo Kế hoạch triển khai hoạt động của Tổ công tác rà soát, đánh giá độc lập 67 thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến. Nội dung tập trung vào việc đánh giá thực trạng quy trình giải quyết thủ tục hành chính hiện nay; nhận diện các điểm nghẽn trong liên thông dữ liệu, tái sử dụng thông tin; đồng thời đề xuất các giải pháp cải tiến nhằm nâng cao hiệu quả vận hành, giảm thời gian xử lý hồ sơ và tăng mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp.

Một trong những nội dung trọng tâm của chương trình là Lễ ký kết Biên bản ghi nhớ hợp tác thực hiện rà soát, đánh giá độc lập, tư vấn tái cấu trúc thủ tục hành chính và dịch vụ công trực tuyến. Hoạt động này nhằm hướng tới mục tiêu tăng cường phối hợp giữa các cơ quan, đơn vị trong quá trình nghiên cứu, đề xuất giải pháp cải cách thủ tục hành chính gắn với chuyển đổi số, qua đó góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch và lấy người dân làm trung tâm phục vụ.

Trong bối cảnh Chính phủ và thành phố Hà Nội đang đẩy mạnh thực hiện cải cách hành chính, chuyển đổi số toàn diện, việc tham gia các hoạt động chuyên môn cấp Trung ương có ý nghĩa quan trọng đối với Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội. Đây không chỉ là dịp để Trung tâm tiếp cận các định hướng, giải pháp mới trong công tác tái cấu trúc quy trình thủ tục hành chính mà còn là cơ hội trao đổi kinh nghiệm thực tiễn, đóng góp ý kiến từ quá trình triển khai mô hình hành chính công một cấp tại Thủ đô.

Thời gian qua, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội đã tích cực triển khai nhiều giải pháp đổi mới nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp như: mở rộng mạng lưới Chi nhánh và Điểm hỗ trợ dịch vụ công số; triển khai tiếp nhận thủ tục hành chính không phụ thuộc địa giới hành chính; tăng cường số hóa hồ sơ, tái sử dụng dữ liệu; ứng dụng các nền tảng số trong hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến.

Việc đồng hành cùng các cơ quan Trung ương trong hoạt động rà soát, đánh giá độc lập thủ tục hành chính tiếp tục khẳng định tinh thần chủ động, trách nhiệm của Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội trong tiến trình xây dựng chính quyền số, cải cách hành chính và nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân theo hướng chuyên nghiệp, hiện đại, hiệu quả lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm.