Chi nhánh số 09: Những ngày cuối tuần không nghỉ của Tổ hành chính công xung kích

Theo số liệu tổng hợp, Chi nhánh số 09 là một trong những đơn vị triển khai mạnh mô hình hỗ trợ lưu động tại cơ sở. Chỉ riêng tại Điểm hỗ trợ dịch vụ công số Phúc Lộc, trong hai ngày 24 và 25/4/2026, các cán bộ đã hỗ trợ thành công cho 168 công dân thực hiện thủ tục chứng thực chữ ký ủy quyền nhận lương hưu và trợ cấp tuất bảo hiểm xã hội. Đồng thời, tại Điểm hỗ trợ dịch vụ công số Đan Phượng, 5 tổ công tác được triển khai đồng thời, trực tiếp hỗ trợ tại nhà cho 51 công dân là người cao tuổi, người sức khỏe yếu gặp khó khăn trong đi lại.

Tiếp nối tinh thần ấy, những ngày đầu tháng 5, hoạt động của các Tổ hành chính công xung kích tại Chi nhánh số 09 tiếp tục được mở rộng với cường độ cao hơn, linh hoạt hơn và giàu tính nhân văn hơn.

Tại Điểm hỗ trợ dịch vụ công số Phúc Thọ, trong chiều ngày 9/5 và ngày 10/5/2026, mặc dù là thời gian cuối tuần nhưng các cán bộ vẫn triển khai chiến dịch hỗ trợ công dân hưởng chế độ hưu trí, trợ cấp tuất bảo hiểm xã hội thực hiện thủ tục chứng thực chữ ký giấy ủy quyền nhận trợ cấp hàng tháng.

Không chỉ phục vụ tập trung tại nhà văn hóa, lực lượng cán bộ còn trực tiếp đến tận nhà đối với các trường hợp người cao tuổi sức khỏe yếu không thể tự di chuyển. Trong hai ngày triển khai, chiến dịch đã hỗ trợ thành công cho 250 trường hợp công dân hoàn thiện thủ tục nhanh chóng, đúng quy định.

Mặc dù khối lượng hồ sơ lớn nhưng thái độ phục vụ tận tình và sự chủ động trong xử lý công việc của các cán bộ chính là điều khiến người dân ghi nhận, cảm động. Với nhiều người cao tuổi, việc được hỗ trợ ngay tại địa phương, không phải di chuyển xa, không phải chờ đợi trong điều kiện thời tiết nắng nóng đã giúp giảm bớt nhiều áp lực trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính.

Tại xã Hát Môn, chiều ngày 8/5/2026, cán bộ Điểm hỗ trợ dịch vụ công tiếp tục trực tiếp đến nhà hỗ trợ thủ tục hành chính cho các trường hợp người cao tuổi tại thôn Hát Môn 9. Trong đó có cụ Đào Quang Trung (sinh năm 1933) và cụ Trần Thị Sâm (sinh năm 1949) - đều là những trường hợp sức khỏe yếu, hạn chế khả năng đi lại.

Các cán bộ không chỉ hỗ trợ chứng thực chữ ký mà còn trực tiếp giải thích quy trình, hướng dẫn kê khai, hỗ trợ hoàn thiện hồ sơ theo đúng quy định pháp luật. Với người cao tuổi, mỗi lần phải di chuyển đến cơ quan hành chính có thể là một hành trình khó khăn do điều kiện sức khỏe, sinh hoạt phụ thuộc... Chính vì vậy, việc cán bộ chủ động đến tận nhà không chỉ giúp giải quyết thủ tục nhanh chóng mà còn mang lại sự an tâm rất lớn cho người dân và gia đình.

Không dừng lại ở việc giải quyết hồ sơ, hoạt động của các Tổ xung kích tại Chi nhánh số 09 còn cho thấy sự quan tâm rõ nét tới các nhóm đối tượng yếu thế trong xã hội.

18h00 chiều ngày 7/5/2026, khi nhiều cơ quan đã kết thúc giờ làm việc, cán bộ Điểm hỗ trợ dịch vụ công số xã Hạ Bằng vẫn tiếp tục đến tận nhà người dân để trao trả kết quả giấy xác nhận khuyết tật và hướng dẫn thực hiện các thủ tục liên quan đến chế độ trợ cấp xã hội.

Hai trường hợp được hỗ trợ là bà Hoàng Thị Lan tại thôn Mục Uyên và ông Phùng Xuân Dậu tại thôn Trúc Động. Hoạt động hỗ trợ diễn ra ngoài giờ hành chính nhưng vẫn được thực hiện đầy đủ quy trình với tác phong cẩn thận và thái độ tận tình. Mỗi chuyến đi như vậy không chỉ mang theo kết quả thủ tục hành chính mà còn là sự sẻ chia, động viên và trách nhiệm của chính quyền cơ sở với người dân.

Một trong những hình ảnh xúc động nhất trong chuỗi hoạt động những ngày qua diễn ra tại xã Ô Diên vào trưa ngày 9/5/2026.

Giữa thời điểm nắng gắt đầu hè, cán bộ Điểm hỗ trợ dịch vụ công số Ô Diên đã trực tiếp đến tận nhà gia đình cụ ông Nguyễn Văn Bưỡi (sinh năm 1929) và cụ bà Nguyễn Thị Thuận (sinh năm 1933) tại cụm 2, xã Tân Hội để hỗ trợ thực hiện thủ tục chứng thực hợp đồng tặng cho quyền sử dụng đất và văn bản thỏa thuận về thành viên hộ gia đình sử dụng đất.

Ở tuổi xưa nay hiếm, sức khỏe yếu khiến việc đi lại của hai cụ gặp rất nhiều khó khăn. Thay vì để người dân phải di chuyển nhiều lần, cán bộ đã trực tiếp mang hồ sơ đến tận nơi, hỗ trợ từng bước thủ tục ngay tại nhà. Hình ảnh những cán bộ nhẹ nhàng hướng dẫn giấy tờ, kiên nhẫn giải thích từng nội dung cho hai cụ già tóc bạc đã để lại nhiều cảm xúc với gia đình và hai cụ.

Tổng kết lại hoạt động của Chi nhánh số 09 thời gian qua cho thấy sự thay đổi trong cách tổ chức và triển khai dịch vụ công. Nếu trước đây người dân phải chủ động tìm đến cơ quan hành chính, thì nay các tổ công tác đang trực tiếp “đi tìm nhu cầu” của người dân.

Không còn giới hạn trong giờ hành chính hay không gian trụ sở, dịch vụ công đang được đưa xuống từng khu dân cư, từng nhà văn hóa, từng hộ gia đình. Có những chuyến đi diễn ra vào buổi trưa nắng nóng, có những hoạt động kéo dài tới tối muộn hoặc cuối tuần, nhưng điểm chung vẫn là tinh thần “lấy người dân làm trung tâm phục vụ”.