Ngày 27/5/2026, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội, đã ký ban hành Quyết định số 777/QĐ-TTPVHCC. Đây là văn bản quan trọng nhằm cụ thể hóa các quy định của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông và bám sát các chỉ đạo mới nhất từ Bộ Giáo dục và Đào tạo.
Theo Quyết định, Thành phố chính thức phê duyệt 03 quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) thuộc phạm vi quản lý của Sở Giáo dục và Đào tạo Hà Nội. Trong đó, bao gồm 01 thủ tục mới ban hành và 02 thủ tục được sửa đổi, bổ sung. Việc chuẩn hóa này không chỉ giúp thống nhất quy trình thực hiện mà còn là cơ sở để thiết lập các quy trình điện tử trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của Thành phố.
Các quy trình mới đã được thiết kế tinh gọn, tập trung vào những nhu cầu thiết yếu nhất của công dân đối với văn bằng, chứng chỉ. Một trong những điểm đáng chú ý nhất của Quyết định 777/QĐ-TTPVHCC chính là sự tối ưu hóa về thời gian và chi phí thực hiện. Cả 3 thủ tục đều được niêm yết mức phí và lệ phí là 0 đồng, tạo điều kiện tối đa cho công dân.
Quyết định 777/QĐ-TTPVHCC về việc phê duyệt quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính mới ban hành, được sửa đổi, bổ sung lĩnh vực văn bằng, chứng chỉ thuộc phạm vi, chức năng quản lý của Sở Giáo dục và Đào tạo thành phố Hà Nội
Về thời gian giải quyết, các quy trình được cam kết xử lý nhanh chóng, cụ thể: Thủ tục cấp bản sao từ sổ gốc (QT-02) chỉ mất 01 ngày làm việc (08 giờ). Thủ tục cấp lại (QT-01) và chỉnh sửa nội dung (QT-03) được giải quyết trong vòng 03 ngày làm việc. Để đạt được mục tiêu đề ra, mỗi quy trình đều được chia nhỏ thành 7 bước thực hiện chặt chẽ, từ tiếp nhận hồ sơ tại chi nhánh Trung tâm Phục vụ hành chính công, qua các cấp lãnh đạo phòng chuyên môn, lãnh đạo Sở ký duyệt và trả kết quả.
Quyết định 777/QĐ-TTPVHCC cũng khẳng định ưu tiên nộp hồ sơ trực tuyến thông qua Cổng dịch vụ công quốc gia (dichvucong.gov.vn). Đặc biệt, thủ tục cấp bản sao văn bằng từ sổ gốc (QT-02) và chỉnh sửa nội dung văn bằng (QT-03) đã được nâng cấp lên mức độ cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình. Điều này giúp người dân có thể thực hiện thủ tục mọi lúc, mọi nơi mà không nhất thiết phải đến trực tiếp cơ quan hành chính.
Quyết định có hiệu lực ngay từ ngày ký và trực tiếp thay thế các quy trình cũ đã ban hành từ tháng 9/2025. Sở Giáo dục và Đào tạo chủ trì phối hợp để vận hành thông suốt các quy trình này trên nền tảng số.
Để hỗ trợ tổ chức, cá nhân thuận tiện trong việc tra cứu và thực hiện thủ tục hành chính, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội đã đăng tải đầy đủ nội dung Quyết định và danh mục thủ tục hành chính trên các kênh thông tin của Trung tâm. Người dân, doanh nghiệp có thể liên hệ trực tiếp Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố, các Chi nhánh hoặc Điểm hỗ trợ dịch vụ công số để được hướng dẫn, hỗ trợ trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính.