Thực hiện Kế hoạch số 36/KH-TTPVHCC ngày 20/5/2026 của Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố Hà Nội về việc hướng dẫn sinh viên Trường Đại học Thủ đô Hà Nội thực hành dịch vụ công trực tuyến và chuyển đổi số, ngày 28/5, Đoàn Thanh niên Trung tâm đã tích cực phối hợp với Trung tâm Hỗ trợ và Chăm sóc khách hàng cùng các đơn vị liên quan tham gia Hội nghị tập huấn sinh viên Trường Đại học Thủ đô Hà Nội thực hiện dịch vụ công trực tuyến.
Dự Hội nghị có đồng chí Phan Văn Phúc, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố Hà Nội; đồng chí Trần Anh Tuấn, Bí thư Đảng ủy, Phó Hiệu trưởng Trường Đại học Thủ đô Hà Nội; cùng các đồng chí lãnh đạo của hai đơn vị, cán bộ, đoàn viên Trung tâm và hơn 300 sinh viên Trường Đại học Thủ đô Hà Nội.
Sự hiện diện của các đồng chí lãnh đạo thể hiện sự quan tâm, đồng hành trong công tác phát huy vai trò thanh niên, sinh viên đối với chuyển đổi số và cải cách hành chính.
Hội nghị được tổ chức nhằm trang bị cho sinh viên những kiến thức cơ bản về dịch vụ công trực tuyến, kỹ năng thực hành trên môi trường số và vai trò của lực lượng thanh niên trong hỗ trợ người dân, doanh nghiệp thực hiện thủ tục hành chính. Đây là hoạt động thiết thực góp phần lan tỏa tinh thần chuyển đổi số, nâng cao nhận thức của sinh viên về cải cách hành chính, chính quyền số và trách nhiệm của tuổi trẻ trong phục vụ cộng đồng.
Tại Hội nghị, đồng chí Bùi Thị Hồng Trang Bí thư Đoàn Thanh niên Trung tâm đã giới thiệu chuyên đề "Tổng quan về dịch vụ công trực tuyến và vai trò của thanh niên trong hỗ trợ thực hiện thủ tục hành chính". Nội dung chuyên đề tập trung giới thiệu khái quát về dịch vụ công trực tuyến, lợi ích của việc thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử, đồng thời nhấn mạnh vai trò xung kích của thanh niên trong việc hỗ trợ, hướng dẫn người dân tiếp cận và sử dụng các tiện ích số.
Không khí tập huấn sôi nổi với nhiều hoạt động trao đổi, thực hành và tương tác thực tế về chuyển đổi số, dịch vụ công trực tuyến.
Bên cạnh phần trao đổi chuyên đề, các đoàn viên Trung tâm cùng Trung tâm Hỗ trợ và Chăm sóc khách hàng đã trực tiếp tham gia hướng dẫn sinh viên thực hành các thao tác liên quan đến dịch vụ công trực tuyến như: tra cứu thủ tục hành chính, tiếp cận quy trình nộp hồ sơ trực tuyến, sử dụng tài khoản định danh điện tử, theo dõi quá trình giải quyết hồ sơ và tiếp cận các tiện ích phục vụ người dân, doanh nghiệp trên môi trường số. Hoạt động hướng dẫn trực tiếp giúp sinh viên dễ dàng tiếp cận nội dung tập huấn, đồng thời nâng cao kỹ năng thực hành và khả năng hỗ trợ cộng đồng trong thời gian tới.
Đoàn viên Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố Hà Nội tận tình hỗ trợ, đồng hành cùng sinh viên trong từng nội dung thực hành.
Với tinh thần trách nhiệm, chủ động và nhiệt huyết, lực lượng đoàn viên Trung tâm đã góp phần quan trọng vào thành công chung của Hội nghị. Chương trình diễn ra nghiêm túc, hiệu quả, tạo không khí trao đổi tích cực, sôi nổi giữa báo cáo viên, đoàn viên và sinh viên tham dự.
Kết quả quan trọng của Hội nghị là đã góp phần hình thành các đội hình sinh viên xung kích trong hỗ trợ thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Trên cơ sở nội dung tập huấn và phần thực hành trực tiếp, các đội hình này sẽ tiếp tục được kết nối, trao đổi, hướng dẫn và cập nhật kiến thức, từng bước trở thành lực lượng hỗ trợ người dân, doanh nghiệp thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử.
Từ những buổi tập huấn đầu tiên, các đội hình “Thanh niên hỗ trợ dịch vụ công số” đang từng bước được hình thành, lan tỏa tinh thần xung kích của tuổi trẻ trong cải cách hành chính và chuyển đổi số.
Đặc biệt, Hội nghị không chỉ dừng lại ở hoạt động tập huấn, mà còn mở ra hướng phối hợp thiết thực, lâu dài giữa Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội và Trường Đại học Thủ đô Hà Nội trong phát huy vai trò của thanh niên, sinh viên đối với chuyển đổi số và cải cách hành chính. Đây là nguồn lực trẻ, năng động, am hiểu công nghệ, có thể tham gia hỗ trợ người dân tạo tài khoản, tra cứu thủ tục, nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán điện tử, theo dõi kết quả giải quyết hồ sơ và tiếp cận các tiện ích của chính quyền số.
Sinh viên được trực tiếp hướng dẫn thao tác trên hệ thống dịch vụ công trực tuyến, tra cứu thủ tục hành chính và trải nghiệm quy trình nộp hồ sơ trực tuyến.
Thông qua hoạt động này, Đoàn Thanh niên Trung tâm tiếp tục khẳng định vai trò là lực lượng tiên phong, sẵn sàng đồng hành cùng các hoạt động chung của Trung tâm trong chuyển đổi số, cải cách hành chính và hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến; đồng thời góp phần xây dựng hình ảnh nền hành chính hiện đại, thân thiện, minh bạch và phục vụ.