Tăng cường phối hợp với các ngân hàng hỗ trợ người dân mở tài khoản thanh toán khi thực hiện thủ tục hành chính

Ngày 27/5/2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội tổ chức cuộc họp với các ngân hàng nhằm triển khai phối hợp hỗ trợ người dân, doanh nghiệp mở tài khoản thanh toán khi thực hiện thủ tục hành chính tại Hệ thống mạng lưới các Điểm Hỗ trợ Dịch vụ công số trực thuộc Trung tâm.

Cuộc họp do ông Phan Văn Phúc - Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội chủ trì, với sự tham dự của lãnh đạo các phòng, đơn vị, chi nhánh trực thuộc Trung tâm cùng đại diện các ngân hàng: Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV), Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank), Ngân hàng TMCP Việt Á.

Phát biểu tại cuộc họp, đồng chí Phan Văn Phúc - Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội nhấn mạnh, việc hỗ trợ người dân tiếp cận tài khoản thanh toán số không chỉ góp phần tạo thuận lợi trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính mà còn là một trong những điều kiện quan trọng để thúc đẩy thanh toán điện tử, phát triển công dân số và xây dựng hệ sinh thái hành chính số đồng bộ, hiện đại.

Trong bối cảnh thành phố Hà Nội đang đẩy mạnh chuyển đổi số toàn diện và triển khai mạnh mẽ dịch vụ công trực tuyến, nhu cầu thanh toán trực tuyến các loại phí, lệ phí hành chính ngày càng gia tăng. Tuy nhiên, trên thực tế vẫn còn nhiều người dân, đặc biệt là người cao tuổi, người yếu thế hoặc người chưa thành thạo công nghệ gặp khó khăn trong việc tiếp cận tài khoản thanh toán số và các thao tác giao dịch điện tử.

Từ thực tiễn đó, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội xác định việc phối hợp với các ngân hàng để hỗ trợ mở tài khoản thanh toán ngay tại các Điểm Hỗ trợ Dịch vụ công số là giải pháp cần thiết nhằm tạo điều kiện thuận lợi hơn cho người dân trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử.

Tại cuộc họp, các đại biểu đã tập trung trao đổi nhiều nội dung liên quan đến cơ chế phối hợp, phương án triển khai tại cơ sở, công tác truyền thông, đào tạo nhân sự và hỗ trợ người dân trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính. Đại diện các ngân hàng cũng chia sẻ nhiều giải pháp, chính sách ưu tiên nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân khi mở và sử dụng tài khoản thanh toán phục vụ giao dịch hành chính công.

Theo kế hoạch triển khai, Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố sẽ phối hợp cùng các ngân hàng tổ chức hỗ trợ người dân mở tài khoản thanh toán tại Hệ thống mạng lưới 131 Điểm Hỗ trợ Dịch vụ công số trực thuộc Trung tâm. Đồng thời, các bên sẽ phối hợp đẩy mạnh truyền thông, hướng dẫn và hỗ trợ trực tiếp cho người dân trong quá trình tiếp cận, sử dụng các dịch vụ số.

Một trong những nội dung được các đại biểu đặc biệt quan tâm tại cuộc họp là việc hỗ trợ đối với nhóm người cao tuổi, người yếu thế và người chưa có kỹ năng sử dụng công nghệ. Theo đó, các hoạt động phối hợp sẽ hướng tới việc “cầm tay chỉ việc”, hỗ trợ trực tiếp để người dân có thể từng bước tiếp cận và sử dụng thành thạo các tiện ích số trong thực hiện thủ tục hành chính. Các bên cũng thống nhất sẽ tăng cường phối hợp trong công tác truyền thông về lợi ích của thanh toán số, dịch vụ công trực tuyến; đồng thời nghiên cứu các giải pháp kết nối, tích hợp thông tin nhằm tạo thuận lợi cho quá trình thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử.

Thông qua hoạt động phối hợp này, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội tiếp tục khẳng định định hướng xây dựng nền hành chính phục vụ hiện đại, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm; đồng thời thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt, nâng cao khả năng tiếp cận dịch vụ công trực tuyến và tăng cường hiệu quả chuyển đổi số trên địa bàn Thủ đô. Việc triển khai đồng bộ các giải pháp hỗ trợ người dân tiếp cận tài khoản thanh toán số không chỉ góp phần nâng cao chất lượng phục vụ hành chính công mà còn tạo nền tảng quan trọng để phát triển chính quyền số, công dân số và xã hội số tại thành phố Hà Nội trong thời gian tới.