Hướng tới dịch vụ công trực tuyến toàn trình, thực chất
Sáu thủ tục hành chính được tái cấu trúc đều là các thủ tục có số lượng hồ sơ lớn, tần suất giải quyết cao, gắn trực tiếp với hoạt động tuyển dụng, sử dụng lao động nước ngoài của doanh nghiệp trong các khu công nghiệp, khu công nghệ cao. Trước đây, dù được công bố ở mức độ dịch vụ công trực tuyến toàn trình, nhưng trên thực tế, doanh nghiệp vẫn phải thực hiện song song hồ sơ điện tử và hồ sơ giấy, đặc biệt ở khâu nhận kết quả, gây phát sinh chi phí, thời gian và ảnh hưởng đến tiến độ sản xuất, kinh doanh.
Việc tái cấu trúc lần này đã tháo gỡ căn bản các "điểm nghẽn", cho phép toàn bộ quy trình từ nộp hồ sơ, thẩm định, ký số đến trả kết quả được thực hiện hoàn toàn trên môi trường điện tử, tạo chuyển biến rõ nét từ "trực tuyến hình thức" sang "trực tuyến thực chất".
Giảm mạnh chi phí, tiết kiệm thời gian cho doanh nghiệp
Một trong những lợi ích nổi bật của phương án tái cấu trúc là tiết kiệm hơn 2 tỷ đồng mỗi năm chi phí tuân thủ thủ tục hành chính. Thay vì phải đi lại nhiều lần, nộp và nhận hồ sơ giấy, doanh nghiệp có thể nộp hồ sơ, ký số, theo dõi trạng thái xử lý và nhận kết quả bản điện tử ngay trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của Thành phố, không cần đến trực tiếp các Chi nhánh Trung tâm Phục vụ hành chính công.
Các biểu mẫu, tờ khai được điện tử hóa dưới dạng E-Form, cho phép tự động điền thông tin từ các cơ sở dữ liệu đã kết nối, giúp doanh nghiệp kê khai nhanh chóng, chính xác, hạn chế sai sót và giảm thời gian chuẩn bị hồ sơ.
Cắt giảm giấy tờ, khai thác hiệu quả dữ liệu dùng chung
Phương án tái cấu trúc đẩy mạnh việc kết nối, chia sẻ dữ liệu với các cơ sở dữ liệu nền tảng như: Cơ sở dữ liệu quốc gia về doanh nghiệp, Cơ sở dữ liệu lý lịch tư pháp, Cơ sở dữ liệu sổ sức khỏe điện tử. Nhờ đó, nhiều thành phần hồ sơ sẽ được tự động khai thác từ hệ thống, từng bước cắt giảm giấy tờ người dân, doanh nghiệp phải nộp.
Việc chuyển từ tiền kiểm sang hậu kiểm đối với một số loại giấy tờ cũng góp phần đơn giản hóa thủ tục, tăng tính chủ động cho doanh nghiệp, đồng thời vẫn bảo đảm yêu cầu quản lý nhà nước.
Đối với cơ quan có thẩm quyền giải quyết
Cán bộ và Lãnh đạo thực hiện toàn bộ quy trình từ soạn thảo, thẩm định đến phê duyệt kết quả giải quyết TTHC trực tiếp trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC, loại bỏ việc phải upload văn bản dự thảo qua Hệ thống Quản lý Văn bản (QLVB) điện tử. Các biểu mẫu điện tử (Phiếu bổ sung, Thông báo) và Kết quả giải quyết TTHC được hoàn thiện theo mẫu chuẩn có sẵn trên Hệ thống. Việc ký số điện tử trực tiếp trên Hệ thống và tự động chuyển sang Bộ phận Văn thư điện tử giảm thiểu lỗi thủ công, tăng tính thống nhất và rút ngắn chu trình phê duyệt nội bộ.
Đối với bộ phận một cửa
Chi nhánh được giảm tải đáng kể khối lượng công việc đón tiếp trực tiếp tại quầy, chuyển trọng tâm sang hỗ trợ từ xa và chuyên sâu vào việc tiếp nhận hồ sơ trực tuyến, qua đó tăng năng suất tiếp nhận và xử lý hồ sơ trên mỗi cán bộ. Chi nhánh có khả năng kiểm soát chi tiết, toàn diện quy trình và kết quả giải quyết TTHC, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ công và khả năng giải quyết các vướng mắc, khiếu nại của Công dân.
Đối với chi phí tuân thủ thủ tục hành chính
Sau khi tái cấu trúc 6 thủ tục hành chính gồm: Cấp Giấy phép lao động đối với người lao động nước ngoài làm việc tại Việt Nam; Cấp lại giấy phép lao động cho người lao động nước ngoài làm việc tại Việt Nam; Gia hạn giấy phép lao động cho người lao động nước ngoài làm việc tại Việt Nam; Cấp giấy xác nhận không thuộc diện cấp giấy phép lao động đối với người lao động nước ngoài làm việc tại Việt Nam; Cấp lại giấy xác nhận không thuộc diện cấp giấy phép lao động đối với người lao động nước ngoài làm việc tại Việt Nam; Gia hạn giấy xác nhận không thuộc diện cấp giấy phép lao động đối với người lao động nước ngoài làm việc tại Việt Nam, chi phí tuân thủ thủ tục hành chính đã tiết kiệm được hơn 2 tỷ đồng mỗi năm.
Nâng cao chất lượng phục vụ, lấy người dân làm trung tâm
Việc tái cấu trúc thủ tục hành chính không chỉ đơn thuần là sắp xếp lại quy trình, mà còn hướng tới mục tiêu lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ. Các cơ quan giải quyết thủ tục được hỗ trợ tốt hơn trong phối hợp, chia sẻ dữ liệu, từ đó rút ngắn thời gian xử lý và nâng cao hiệu quả phục vụ trong lĩnh vực y tế – một lĩnh vực gắn liền trực tiếp với quyền lợi và đời sống của người dân.