Hai trường hợp được hỗ trợ gồm cụ Nguyễn Thị Duyên (sinh năm 1924, trú tại Đội 5, xã Chương Dương) và cụ Nguyễn Thị Ngắn (sinh năm 1926, trú tại Đội 10, xã Chương Dương). Cả hai cụ đều tuổi cao, sức khỏe yếu, không thể đi lại để trực tiếp thực hiện thủ tục hành chính tại trụ sở.
Đồng chí Nguyễn Thị Kim Cúc – Chuyên viên Điểm Dịch vụ công số Chương Dương - trực tiếp tới hỗ trợ công dân tại nơi cư trú
Nắm bắt hoàn cảnh thực tế, Điểm Dịch vụ công số Chương Dương đã chủ động bố trí cán bộ đến tận nơi hỗ trợ các cụ hoàn thiện thủ tục chứng thực chữ ký ủy quyền nhận chế độ trợ cấp hưu trí xã hội hàng tháng theo đúng quy định. Đồng chí Nguyễn Thị Kim Cúc – Chuyên viên Điểm Dịch vụ công số Chương Dương – là cán bộ trực tiếp thực hiện nhiệm vụ.
Tại gia đình các cụ, cán bộ đã tiến hành kiểm tra hồ sơ, xác minh thông tin, hướng dẫn kê khai và thực hiện chứng thực theo đúng trình tự, bảo đảm tính pháp lý, chính xác và thuận tiện tối đa cho công dân. Quá trình hỗ trợ được thực hiện nhanh gọn, đúng quy định, đồng thời bảo đảm thái độ ứng xử chuẩn mực, ân cần, chu đáo.
Hỗ trợ công dân thực hiện thủ tục "Chứng thực chữ ký uỷ quyền nhận chế độ trợ cấp hưu trí xã hội hàng tháng"
Hỗ trợ công dân thực hiện thủ tục "Chứng thực chữ ký uỷ quyền nhận chế độ trợ cấp hưu trí xã hội hàng tháng"
Hoạt động hỗ trợ thủ tục hành chính tại nhà đối với người cao tuổi, người yếu thế, người không có khả năng đi lại là một trong những nội dung được Chi nhánh số 11 quan tâm triển khai thường xuyên, góp phần bảo đảm quyền lợi an sinh xã hội cho người dân, đồng thời lan tỏa hình ảnh nền hành chính phục vụ, nhân văn, gần dân và vì dân.
Việc làm tuy giản dị nhưng mang ý nghĩa thiết thực, không chỉ giúp hai cụ kịp thời hoàn thiện thủ tục để nhận chế độ hưu trí xã hội hàng tháng, mà còn thể hiện rõ tinh thần trách nhiệm, sự chủ động và tính linh hoạt trong tổ chức thực hiện nhiệm vụ của đội ngũ cán bộ, công chức Chi nhánh số 11 – Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội.