Thông qua Trạm số hóa, người dân có thể chủ động thực hiện quét tài liệu, nộp hồ sơ và nhận kết quả trực tuyến ngay tại các Điểm hỗ trợ dịch vụ công số, với sự hỗ trợ và giám sát của cán bộ tại chỗ. Đây là giải pháp giúp đơn giản hóa thủ tục hành chính, giảm thời gian đi lại và hạn chế việc sử dụng giấy tờ bản cứng.
Quy trình thực hiện
Người dân thực hiện chứng thực bản sao điện tử tại Trạm số hóa theo các bước sau:
Bước 1: Xác thực danh tính
Thực hiện bằng thẻ Căn cước công dân gắn chip kết hợp nhận diện khuôn mặt hoặc đăng nhập tài khoản VNeID.
Bước 2: Chọn dịch vụ và quét tài liệu
Chọn chức năng “Chứng thực bản sao từ bản chính”, sau đó đặt giấy tờ vào máy để quét.
Bước 3: Hệ thống xử lý dữ liệu
Hệ thống tự động quét, nhận diện và kiểm tra thông tin tài liệu.
Bước 4: Kiểm tra, xác nhận
Hồ sơ được đối chiếu và xử lý dưới sự giám sát của cán bộ. Trường hợp cần thiết, người dân có thể được yêu cầu xuất trình bản gốc để kiểm tra.
Bước 5: Nhận kết quả
Kết quả được trả qua Cổng Dịch vụ công, email hoặc ứng dụng iHanoi. Bản sao điện tử có mã QR để tra cứu, xác thực và có thể in ra khi cần.
Hướng dẫn, hỗ trợ trải nghiệm
Người dân có nhu cầu trải nghiệm dịch vụ hoặc cần hỗ trợ có thể liên hệ Zalo OA của các Chi nhánh Trung tâm Phục vụ hành chính công để được hướng dẫn cụ thể, kịp thời.
Việc đưa vào vận hành Trạm số hóa không chỉ góp phần rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính mà còn hạn chế việc sử dụng giấy tờ bản cứng, tăng khả năng lưu trữ và tái sử dụng tài liệu điện tử. Qua đó, tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp trong quá trình thực hiện dịch vụ công, đồng thời thúc đẩy quá trình chuyển đổi số trong hoạt động của cơ quan nhà nước trên địa bàn thành phố.