Đây là mô hình điểm nhằm cụ thể hóa chủ trương chuyển đổi số từ cơ sở, lấy người dân làm trung tâm, hướng tới xây dựng khu dân cư an toàn, văn minh, hiện đại và thuận tiện trong tiếp cận các dịch vụ công.
Điểm nhấn chuyển đổi số - đưa dịch vụ công đến gần người dân
Một trong những nội dung trọng tâm của mô hình là chuyển đổi số gắn với phục vụ Nhân dân. Tại Tổ dân phố số 18, người dân được trải nghiệm hệ thống kiosk thông minh, được hướng dẫn sử dụng dịch vụ công trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia; từng bước hình thành Điểm Hỗ trợ dịch vụ công số cộng đồng ngay tại khu dân cư.
Tại sự kiện, Chi nhánh Trung tâm Phục vụ hành chính công số 6 ký cam kết phối hợp chặt chẽ với UBND phường Việt Hưng tổ chức hướng dẫn, hỗ trợ người dân tại các Tổ dân phố thuộc Phường thực hiện các thủ tục hành chính trực tuyến tại Điểm Hỗ trợ dịch vụ công số cộng đồng; đồng thời chuẩn bị nội dung, tổ chức tập huấn cho Tổ chuyển đổi số cộng đồng về thao tác tiếp nhận, nộp hồ sơ, tra cứu kết quả, thanh toán trực tuyến theo quy định. Chi nhánh số 6 cũng có trách nhiệm cung cấp, cập nhật kịp thời các thông tin, tài liệu, quy trình liên quan đến dịch vụ công trực tuyến, cũng như phối hợp tiếp nhận, xử lý các khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình người dân sử dụng dịch vụ.
Về phía UBND phường Việt Hưng, phường sẽ chỉ đạo đội ngũ cán bộ, công chức chuyên môn phối hợp chặt chẽ với Chi nhánh số 6 trong công tác hỗ trợ công dân; đẩy mạnh tuyên truyền, vận động Nhân dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến thông qua các kênh thông tin của phường và tổ dân phố; đồng thời bố trí địa điểm, trang thiết bị cần thiết tại Nhà văn hoá các Tổ dân phố phục vụ hoạt động của các Điểm Hỗ trợ dịch vụ công số cộng đồng.
Mô hình Điểm hỗ trợ dịch vụ công số cộng đồng được kỳ vọng sẽ góp phần nâng cao tỷ lệ hồ sơ thực hiện trực tuyến, giảm thời gian, chi phí cho người dân, đặc biệt là người cao tuổi, người ít tiếp cận công nghệ; đồng thời thúc đẩy quá trình chuyển đổi số trong hoạt động quản lý nhà nước tại cơ sở, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ.
Ảnh Minh họa