Về phía Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội có đồng chí Phan Văn Phúc – Phó Giám đốc phụ trách, điều hành Trung tâm; Trưởng phòng Tái cấu trúc và Kiểm soát thủ tục hành chính; Giám đốc Trung tâm Hỗ trợ và Chăm sóc khách hàng; Giám đốc Chi nhánh số 01.
Quang cảnh buổi làm việc
Đoàn công tác tỉnh Quảng Ninh do đồng chí Nguyễn Hải Vân – Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Quảng Ninh làm Trưởng đoàn. Tham gia Đoàn có các đồng chí lãnh đạo, cán bộ chủ chốt thuộc các phòng chuyên môn: Phòng Quản lý Hệ thống và Kiểm soát thủ tục hành chính; Phòng Tiếp nhận và Giải quyết thủ tục hành chính; Văn phòng Trung tâm.
Đồng chí Phan Văn Phúc – Phó Giám đốc phụ trách, điều hành Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố - chia sẻ những kinh nghiệm từ phía Hà Nội
Tại buổi làm việc, hai đơn vị đã dành thời gian trao đổi sâu về công tác triển khai chứng thực số – một nội dung quan trọng trong tiến trình chuyển đổi số và hiện đại hóa nền hành chính. Các nội dung thảo luận tập trung vào mô hình tổ chức, quy trình thực hiện, hạ tầng kỹ thuật, giải pháp bảo đảm an toàn, bảo mật thông tin; đồng thời chia sẻ những kinh nghiệm thực tiễn trong quá trình vận hành, từ đó đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả khai thác, sử dụng chứng thực số trong giải quyết thủ tục hành chính.
Đồng chí Nguyễn Hải Vân – Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Quảng Ninh - Trưởng đoàn công tác
Bên cạnh đó, mô hình tiếp nhận và giải quyết hồ sơ lưu động cũng nhận được sự quan tâm đặc biệt của Đoàn công tác. Hai bên cùng phân tích cách thức tổ chức thực hiện, cơ chế phối hợp giữa Trung tâm với chính quyền cơ sở, phương án bố trí nhân sự, trang thiết bị phục vụ, cũng như hiệu quả thực tiễn mang lại.
Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Quảng Ninh mong muốn trao đổi thêm về mô hình tiếp nhận và giải quyết hồ sơ lưu động triển khai thành phố Hà Nội
Những trao đổi thẳng thắn, cụ thể đã giúp làm rõ nhiều vấn đề thực tiễn, nhất là trong việc đưa dịch vụ hành chính công đến gần hơn với người dân và doanh nghiệp, đặc biệt tại các địa bàn còn gặp khó khăn về điều kiện đi lại.
Buổi làm việc không chỉ là dịp trao đổi nghiệp vụ chuyên môn mà còn là cơ hội tăng cường sự gắn kết giữa hai đơn vị trong lĩnh vực cải cách hành chính. Tinh thần chia sẻ cởi mở, cầu thị và cùng hướng tới mục tiêu nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân đã tạo nên dấu ấn tích cực, góp phần củng cố nền tảng hợp tác giữa Hà Nội và Quảng Ninh trong thời gian tới.