Ngay trong ngày đầu vận hành, Điểm Phục vụ hành chính công Hoàng Đạo Thúy đã đón tiếp đông đảo người dân đến thực hiện thủ tục hành chính trong không khí nghiêm túc, trật tự và thân thiện. Mọi khâu tiếp đón, hướng dẫn, tiếp nhận và trả kết quả đều được thực hiện bài bản, đúng quy trình, thể hiện tinh thần phục vụ “4 đúng” – đúng quy định, đúng thẩm quyền, đúng thời hạn, đúng trách nhiệm.
Quầy lễ tân Điểm tiếp nhận Hoàng Đạo Thúy
Không gian làm việc tại điểm tiếp nhận được thiết kế hiện đại, tối ưu trải nghiệm người dùng: hệ thống máy lấy số tự động, bảng điện tử hiển thị tiến độ, màn hình cảm ứng tra cứu thông tin, cùng với đó là khu vực chờ tiện nghi và môi trường thân thiện. Hạ tầng công nghệ thông tin đồng bộ giúp kết nối hiệu quả với hệ thống dịch vụ công trực tuyến toàn thành phố, tạo thuận lợi tối đa trong tiếp nhận và xử lý hồ sơ.
Cán bộ sẵn sàng hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính
Đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức tại điểm tiếp nhận được tuyển chọn kỹ lưỡng, có nghiệp vụ vững vàng, thái độ chuyên nghiệp, tác phong chuẩn mực, luôn sẵn sàng hỗ trợ người dân với tinh thần trách nhiệm cao. Nhiều người dân đến làm thủ tục trong ngày đầu đều ghi nhận sự thay đổi rõ rệt về chất lượng phục vụ và sự thuận tiện trong quá trình giao dịch hành chính.
Không gian Điểm Phục vụ hành chính công Hoàng Đạo Thúy.
Việc đưa vào vận hành thêm các Điểm Phục vụ hành chính công không chỉ góp phần giảm tải cho trụ sở chính, mà còn giúp người dân tiếp cận dịch vụ hành chính nhanh chóng, thuận tiện hơn.
Trong thời gian tới, Trung tâm sẽ tiếp tục theo dõi sát sao công tác tổ chức, vận hành tại Điểm Phục vụ hành chính công Hoàng Đạo Thúy, ghi nhận ý kiến người dân, từ đó điều chỉnh, hoàn thiện để bảo đảm mọi người dân, tổ chức khi đến đây đều được phục vụ một cách văn minh, hiện đại, tận tình và chuyên nghiệp – đúng tinh thần cải cách hành chính mà thành phố Hà Nội đang kiên trì theo đuổi.