Lịch tiếp công dân thường xuyên
Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội tổ chức tiếp công dân thường xuyên tại Phòng tiếp công dân của Trung tâm, địa chỉ số 258 Võ Chí Công, phường Tây Hồ, thành phố Hà Nội.
Thời gian tiếp công dân được thực hiện trong giờ hành chính, từ thứ Hai đến thứ Sáu hằng tuần (trừ ngày nghỉ hằng tuần, lễ, Tết theo quy định), cụ thể:
+ Buổi sáng: từ 08 giờ 00 phút đến 11 giờ 30 phút.
+ Buổi chiều: từ 13 giờ 30 phút đến 16 giờ 30 phút.
Công chức được phân công thực hiện nhiệm vụ tiếp công dân có trách nhiệm tiếp nhận, hướng dẫn, ghi nhận các nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của công dân theo đúng trình tự, thủ tục quy định.
Lịch tiếp công dân định kỳ của Giám đốc Trung tâm
Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội thực hiện tiếp công dân định kỳ vào ngày thứ Tư tuần thứ ba hằng tháng tại Phòng tiếp công dân của Trung tâm, địa chỉ số 258 Võ Chí Công, phường Tây Hồ, thành phố Hà Nội.
Trường hợp ngày tiếp công dân định kỳ trùng với ngày nghỉ, ngày lễ, Tết theo quy định, việc tiếp công dân sẽ được tổ chức vào ngày thứ Tư của tuần kế tiếp.
Lịch tiếp công dân định kỳ của Giám đốc Trung tâm trong năm 2026 được xác định cụ thể theo từng tháng, bắt đầu từ ngày 21/01/2026 và kết thúc vào ngày 16/12/2026, bảo đảm tính công khai, minh bạch để công dân thuận tiện theo dõi và đăng ký. Thời gian như sau:
+ Buổi sáng: từ 08 giờ 00 phút đến 11 giờ 30 phút.
+ Buổi chiều: từ 13 giờ 30 phút đến 16 giờ 30 phút.
Ngoài lịch tiếp công dân định kỳ, trong trường hợp cần thiết để phục vụ yêu cầu thực tiễn, Giám đốc Trung tâm có thể bố trí tiếp công dân đột xuất nhằm xem xét, xử lý kịp thời các vụ việc phức tạp, cấp bách theo quy định. Trường hợp Giám đốc Trung tâm bận họp, đi công tác thì ủy quyền cho 01 đồng chí Phó Giám đốc Trung tâm tiếp công dân thay Giám đốc.
Trách nhiệm các đơn vị liên quan
Phòng Kiểm tra – Giám sát có trách nhiệm niêm yết công khai lịch tiếp công dân, phối hợp với Văn phòng và các phòng, đơn vị liên quan để chuẩn bị đầy đủ điều kiện cần thiết, bảo đảm công tác tiếp công dân được thực hiện đúng quy định.
Các phòng, đơn vị thuộc Trung tâm có trách nhiệm phối hợp cử lãnh đạo, chuyên viên tham gia tiếp công dân, chuẩn bị hồ sơ, tài liệu liên quan; tham mưu lãnh đạo Trung tâm xem xét, giải quyết các nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của công dân đúng thẩm quyền.
Việc ban hành Thông báo Lịch tiếp công dân năm 2026 góp phần nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu, tăng cường kỷ cương, kỷ luật hành chính, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi để công dân thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh theo đúng quy định pháp luật.