Tại điểm tiếp nhận hồ sơ – Chi nhánh số 08 (UBND xã Đông Anh), cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công sẽ lần lượt gọi theo thứ tự đăng ký của từng khung giờ. Người dân được hướng dẫn chi tiết trong quá trình kiểm tra, đối chiếu giấy tờ, hỗ trợ scan, số hóa toàn bộ hồ sơ và hoàn thiện thủ tục nộp trực tuyến. Cách làm này không chỉ tiết kiệm thời gian, giảm áp lực cho bộ phận tiếp nhận mà còn nâng cao hiệu quả phục vụ, thể hiện rõ mục tiêu "hành chính công thân thiện, chuyên nghiệp, gần dân".
Một số hình ảnh ghi lại hoạt động hỗ trợ của Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố tại Chi nhánh số 08:
Đầu giờ sáng người dân đã đến để được hỗ trợ kê khai hồ sơ
Càng về trưa, lượng công dân đến để kê khai, nộp hồ sơ mua nhà ở xã hội càng tăng lên. Trong một buổi sáng đã có gần một trăm hồ sơ được Trung tâm Phục vụ hành chính công hỗ trợ hướng dẫn cho người dân.
Khung cảnh làm việc vào lúc 10h30 phút ngày 12/11
Công dân chụp lại bìa mẫu hướng dẫn để kê khai được chính xác nhất
Người dân điền thông tin, sắp xếp hồ sơ trước khi được gọi tên theo khung giờ đã đăng kí trên ứng dụng iHanoi
Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công Thàn phố kiểm tra hồ sơ giúp công dân. Những trường hợp người thân đi đăng ký thay, cần giấy ủy quyền có xác nhận của cơ quan chức năng có thẩm quyền để hồ sơ được xử lí đúng quy định
Sau khi cán bộ kiểm tra, người dân sẽ hoàn thiện những giấy tờ, thông tin còn thiếu
Khi hồ sơ đã đầy đủ, người dân sẽ mang hồ sơ đến bàn scan và nộp trực tuyến để lấy mã hồ sơ
Khi hoàn thiện bước nộp hồ sơ trực tuyến và có mã hồ sơ, công dân sẽ tiếp tục di chuyển đến số quầy mà mình đã đăng ký để cán bộ ký xác nhận và hỗ trợ bước tiếp theo.
Cán bộ tại quầy kiểm tra hồ sơ và kí xác nhận, sau đó sẽ có giấy hẹn trả kết quả cho công dân. Công dân có thể đến nhận kết quả trực tiếp theo giấy hẹn hoặc gửi kết quả về địa chỉ đăng kí theo đường bưu chínhcông ích
Người dân điền thông tin, địa chỉ, đăng kí gửi kết quả về nhà theo đường bưu chính công ích