Để đảm bảo việc giải quyết thủ tục hành chính không bị gián đoạn trong quá trình sắp xếp địa giới hành chính, Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố đã triển khai tổ chức lại các điểm phục vụ người dân. Cụ thể:
Đối với các thủ tục hành chính liên quan đến đất đai, người dân cần đến tầng 1, tòa nhà Liên cơ quan tại số 258 Võ Chí Công, phường Tây Hồ để nhận kết quả. Đây là nơi tập trung các quầy trả kết quả cho cả Chi nhánh khu vực Ba Đình - Hoàn Kiếm - Đống Đa và Chi nhánh Tây Hồ.
Đối với các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền cấp phường Tây Hồ, Phú Thượng được tiếp nhận phi địa giới. Người dân thuộc phường Tây Hồ và Phú Thượng có thể lựa chọn một trong ba điểm sau để thực hiện thủ tục:
Chi nhánh số 1 – Trung tâm PVHCC Thành phố tại địa chỉ 258 Võ Chí Công, phường Tây Hồ;
Điểm PVHCC Tây Hồ tại địa chỉ 657 Lạc Long Quân, phường Tây Hồ;
Điểm PVHCC Phú Thượng tại địa chỉ 58 Phú Gia, phường Phú Thượng.
UBND các phường Tây Hồ và Phú Thượng đang tích cực phối hợp tuyên truyền, hướng dẫn người dân để đảm bảo mọi người nắm rõ thông tin, không gặp khó khăn khi thực hiện thủ tục. Đồng thời, các công chức chuyên môn tại các điểm tiếp nhận cũng được chỉ đạo tăng cường hỗ trợ, đảm bảo tiến độ xử lý hồ sơ nhanh chóng, chính xác, không để xảy ra tình trạng chậm trễ.