Quyết định được ban hành trong bối cảnh Thành phố đang tập trung rà soát, chuẩn hóa toàn diện quy trình giải quyết thủ tục hành chính theo hướng đơn giản – minh bạch – số hóa, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ. Việc xây dựng và phê duyệt quy trình nội bộ, quy trình điện tử đối với nhóm thủ tục liên quan đến phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ ở cấp xã có ý nghĩa thiết thực, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước ngay từ cơ sở.
Theo đó, các quy trình được chuẩn hóa rõ ràng về trình tự, trách nhiệm của từng bộ phận, cá nhân trong tiếp nhận, thẩm tra, giải quyết và trả kết quả thủ tục hành chính. Đồng thời, việc triển khai trên môi trường điện tử giúp tăng cường công khai, minh bạch, rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, hạn chế tiếp xúc trực tiếp, giảm chi phí tuân thủ cho người dân, tổ chức.
Ảnh minh họa
Chuẩn hóa hoạt động, nâng cao hiệu quả cải cách hành chính
Thông qua Quyết định số 129/QĐ-TTPVHCC, Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố tiếp tục khẳng định vai trò là đầu mối tổ chức, điều phối và kiểm soát thống nhất hoạt động tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông trên địa bàn Thành phố. Việc ban hành Quyết định không chỉ nhằm hoàn thiện khuôn khổ quản lý nội bộ, mà còn hướng tới nâng cao chất lượng phục vụ người dân, tổ chức trong thực tiễn.
Các nội dung của Quyết định tập trung vào việc tăng cường trách nhiệm của các bộ phận, đơn vị trực thuộc; bảo đảm sự phối hợp chặt chẽ, thông suốt trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính; hạn chế tối đa tình trạng chậm trễ, đùn đẩy trách nhiệm, góp phần nâng cao mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp.
Đáng chú ý, Quyết định thể hiện rõ tinh thần phân cấp, ủy quyền gắn với trách nhiệm giải trình, tạo điều kiện để Ủy ban nhân dân cấp xã chủ động hơn trong giải quyết thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ, đồng thời vẫn bảo đảm sự kiểm soát thống nhất, đồng bộ trong toàn hệ thống hành chính của Thành phố.
Ảnh minh họa
Việc chuẩn hóa và điện tử hóa quy trình cũng là cơ sở quan trọng để các cơ quan, đơn vị tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức trực tiếp tham gia giải quyết thủ tục hành chính; từng bước chuyển mạnh từ phương thức giải quyết thủ công sang giải quyết trên môi trường số, có theo dõi, giám sát và đánh giá hiệu quả.
Trong thời gian tới, cùng với việc tiếp tục mở rộng danh mục thủ tục hành chính được chuẩn hóa quy trình điện tử, thành phố Hà Nội kỳ vọng Quyết định này sẽ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công ở cơ sở, bảo đảm an toàn phòng cháy, chữa cháy, kịp thời cứu nạn, cứu hộ, qua đó phục vụ tốt hơn nhu cầu chính đáng của người dân và doanh nghiệp, đóng góp tích cực vào mục tiêu xây dựng nền hành chính Thủ đô kỷ cương – chuyên nghiệp – hiện đại – vì Nhân dân phục vụ.