Mục tiêu của chương trình thử nghiệm là lựa chọn giải pháp công nghệ tiên tiến để phát triển và tích hợp Trợ lý ảo thông minh vào Hệ thống Quản lý văn bản. Trợ lý ảo cần có khả năng khai thác, phân tích dữ liệu một cách toàn diện và khoa học, nhằm tối ưu hóa quy trình nghiệp vụ, nâng cao hiệu suất công việc, đồng thời hỗ trợ Lãnh đạo và chuyên viên trong công tác tham mưu, ra quyết định chính xác, kịp thời.
Nâng cao khả năng tương tác bằng việc triển khai Trợ lý ảo, cho phép cán bộ, công chức tương tác với hệ thống số thông qua ngôn ngữ tự nhiên (giọng nói hoặc văn bản), giúp rút ngắn thời gian tra cứu và xử lý nghiệp vụ. Hỗ trợ nghiệp vụ chuyên sâu thông qua đánh giá khả năng của Trợ lý ảo trong việc hỗ trợ các tác vụ cụ thể như soạn thảo văn bản mẫu, tra cứu văn bản pháp luật và tự động tổng hợp báo cáo định kỳ, giúp giảm thiểu sai sót và tiết kiệm thời gian. Kiểm chứng khả năng tích hợp linh hoạt của giải pháp vào các phần mềm điều hành công vụ hiện có mà không làm thay đổi quy trình làm việc hiện hành, không tạo ra rào cản tiếp cận công nghệ mới cho người dùng.
Trong giai đoạn thử nghiệm, Trợ lý ảo AI sẽ được kiểm chứng khả năng tương tác ngôn ngữ tự nhiên, cho phép cán bộ giao tiếp với hệ thống bằng giọng nói hoặc văn bản tiếng Việt một cách linh hoạt. Bên cạnh đó, công cụ cũng sẽ hỗ trợ soạn thảo các văn bản mẫu, tra cứu nhanh Nghị quyết, Chỉ thị và văn bản chỉ đạo từ Trung ương đến địa phương. Một chức năng quan trọng khác là khả năng tự động tổng hợp dữ liệu từ nhiều báo cáo đơn lẻ để hình thành báo cáo tổng hợp theo mẫu quy định, đồng thời phân tích ngữ cảnh để phục vụ ra quyết định. Ngoài ra, hệ thống còn có khả năng học hỏi từ lịch sử thao tác của người dùng để nâng cao chất lượng gợi ý và cải thiện trải nghiệm.
Về mặt kỹ thuật, giải pháp được yêu cầu triển khai theo mô hình tại chỗ (On-premise), vận hành hoàn toàn trong Trung tâm dữ liệu của Thành phố, không kết nối ra Internet công cộng bảo đảm an toàn thông tin. Giải pháp phải có kiến trúc mở, sẵn sàng tích hợp với Hệ thống Quản lý văn bản hiện tại và tuân thủ nghiêm ngặt hệ thống phân quyền của người dùng. Toàn bộ quá trình tương tác, xử lý dữ liệu phải được ghi nhật ký (log) để phục vụ công tác giám sát, kiểm tra an ninh.
Doanh nghiệp tham gia cần có kinh nghiệm thực tiễn trong lĩnh vực phát triển và triển khai các giải pháp Trí tuệ nhân tạo (AI), đặc biệt là các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) và xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) cho tiếng Việt.
Đồng thời đáp ứng các yêu cầu về năng lực pháp lý, tài chính, kỹ thuật vận hành và cam kết tuân thủ tuyệt đối các quy định của pháp luật về an toàn, an ninh thông tin, bảo mật dữ liệu và bảo vệ dữ liệu cá nhân theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP.
Hồ sơ đăng ký được trình bày bằng tiếng Việt, niêm phong và bao gồm các tài liệu sau:
- Văn bản đăng ký tham gia thử nghiệm;
- Hồ sơ năng lực của đơn vị;
- Đề xuất về giải pháp kỹ thuật;
- Bản sao công chứng các chứng chỉ, tài liệu minh chứng liên quan.
Chương trình thử nghiệm diễn ra từ ngày 01/10/2025 đến 01/12/2025 tại Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố (Khu Liên cơ quan Thành phố, số 258 Võ Chí Công, phường Tây Hồ, Hà Nội). Trung tâm tiếp nhận hồ sơ đăng ký từ ngày 26/9/2025 đến 17h00 ngày 29/9/2025.
Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội kỳ vọng việc thử nghiệm Trợ lý ảo AI sẽ là bước đi quan trọng trong tiến trình chuyển đổi số của các cơ quan Đảng, góp phần tăng cường tính minh bạch, hiện đại hóa hoạt động điều hành, nâng cao năng suất lao động và chất lượng phục vụ trong hệ thống chính trị của Thủ đô.