Diễn đàn đối thoại trực tiếp, minh bạch thông tin
Hội nghị được tổ chức nhằm tạo lập kênh trao đổi trực tiếp giữa người dân – cơ quan quản lý – chủ đầu tư, giúp người dân nắm rõ quy trình, tiêu chí, thành phần hồ sơ; đồng thời thúc đẩy cơ chế phối hợp liên thông giữa các sở ngành trong giải quyết thủ tục nhà ở xã hội.
Sự kiện là hoạt động thiết thực thực hiện chủ trương của Chính phủ, UBND TP Hà Nội về cải cách thủ tục hành chính, gỡ vướng các chính sách nhà ở theo Luật Nhà ở và văn bản hướng dẫn.
Chương trình gồm 3 phần chuyên sâu:
Chính sách thông thoáng – tăng nguồn cung – liên thông giữa các sở ngành
Minh bạch quy trình, quyền và nghĩa vụ của người dân; phòng ngừa tiêu cực, trục lợi chính sách
Đối thoại trực tiếp, ghi nhận đề xuất, kiến nghị để hoàn thiện quy trình và cơ chế xác nhận điều kiện hưởng chính sách trên cơ sở dữ liệu.
Hội nghị được truyền hình trực tiếp và phát lại trên các nền tảng số của Đài Hà Nội.
"An cư lạc nghiệp là quyền chính đáng của người dân Thủ đô"
Phát biểu khai mạc, ông Cù Ngọc Trang, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội nhấn mạnh:
"Dù có nhiều nỗ lực, hành trình tiếp cận nhà ở xã hội của người dân, có lẽ, vẫn chưa dễ dàng: Pháp lý còn phức tạp, nặng về tiền kiểm; Quy trình còn đơn lẻ, chưa được liên thông; Trách nhiệm chứng minh vẫn còn dồn nhiều lên phía người dân; Dữ liệu chưa đồng bộ khiến xác minh kéo dài; Chủ đầu tư mỗi nơi một quy trình, đôi khi phát sinh thêm giấy tờ ngoài quy định. Vì vậy, cần đối thoại để mở nút thắt và trả lại sự thuận tiện đúng nghĩa cho nhân dân"
Ông Cù Ngọc Trang - Giám đốc Trung tâm Phục vụ Hành chính công thành phố Hà Nội
Ông khẳng định hội nghị được tổ chức nhằm: Giúp người dân hiểu đúng, chuẩn bị đủ hồ sơ; Người dân chỉ nộp hồ sơ một lần; Hồ sơ được xử lý liền mạch, đồng nhất; Người dân có thể theo dõi tiến độ thời gian thực trên hệ thống; Thủ tục được chuẩn hóa, thống nhất trên toàn Thành phố. Mục tiêu xa hơn, các sở, ngành Thành phố sẽ phối hợp các cơ quan liên quan để nghiên cứu, tìm kiếm các giải pháp đột phá, hướng đến việc: Mở thông dữ liệu dân cư, dữ liệu thu nhập, dữ liệu nhà ở; Tự động hóa xác minh thông tin; Giảm tối đa giấy tờ người dân phải chuẩn bị; Rút ngắn đáng kể thời gian thẩm định.
Hướng dẫn cụ thể về hồ sơ, quy trình xác nhận điều kiện nhà ở
Tại hội nghị, đại diện các cơ quan: Sở Xây dựng, Sở Nông nghiệp và Môi trường, Sở Tư pháp, BHXH TP Hà Nội, Văn phòng Đăng ký đất đai, Ngân hàng Chính sách xã hội… đã giải đáp trực tiếp các câu hỏi của người dân.
Bà Phạm Thị Hồng Hải, Giám đốc Chi nhánh số 6 – Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội cho biết:
Giải đáp thắc mắc của người dân về thủ tục mua nhà ở xã hội, bà Phạm Thị Hồng Hải, Giám đốc Chi nhánh số 6, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội cho biết: Giấy xác nhận điều kiện về nhà ở là một trong những giấy tờ bắt buộc trong hồ sơ người dân nộp cho chủ đầu tư dự án nhà ở xã hội. Thời gian qua, các chi nhánh của trung tâm, đặc biệt tại các địa bàn có dự án mở bán, đã tiếp nhận số lượng lớn hồ sơ đề nghị xác nhận điều kiện nhà ở và cung cấp thông tin dữ liệu đất đai.
Bà Hải thông tin, thủ tục này gồm bốn nội dung chính: thành phần hồ sơ, cách nộp hồ sơ, phí-lệ phí và một số lưu ý khi kê khai. Bà Hải lưu ý đến việc người dân cần chuẩn bị hai biểu mẫu: Mẫu số 14 theo Nghị định 151 của Chính phủ và Mẫu số 02 về giấy xác nhận điều kiện nhà ở theo Thông tư 05/2024 của Bộ Xây dựng.
Về cách nộp hồ sơ, trung tâm khuyến khích người dân thực hiện trên môi trường số. Sau khi điền hai biểu mẫu, công dân chỉ cần tải lên hệ thống và gửi đến đơn vị tiếp nhận. "Hiện thủ tục đã được cấu hình toàn trình, cho phép nộp hồ sơ tại nhà và nhận kết quả dưới dạng điện tử hoặc bản giấy theo nhu cầu", bà Hải nói. Phí, lệ phí được miễn phí cho thủ tục cung cấp thông tin dữ liệu đất đai (150.000 đồng) theo Nghị quyết 06/2020/NQ-HĐND của Hội đồng nhân dân thành phố Hà Nội nếu nộp trực tuyến. .
Trường hợp nhận kết quả bản giấy tại nhà, công dân cũng không phải trả thêm bất kỳ khoản chi phí nào. Bà Hải nhấn mạnh, ngoài lợi ích về phí, nộp trực tuyến còn giúp tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại và không làm gián đoạn công việc của người dân.
Dịp này, bà Hải cũng lưu ý người dân về thời hạn của giấy xác nhận điều kiện nhà ở. Theo Thông tư 32 mới ban hành, giấy xác nhận có hiệu lực trong 6 tháng. Do đó, người dân cần nộp đúng thời điểm dự án mở bán; nếu làm quá sớm, giấy có thể hết hiệu lực và không còn giá trị sử dụng.
"Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội nói chung và Chi nhánh số 6 nói riêng cam kết đồng hành cùng người dân trong quá trình thực hiện thủ tục, hỗ trợ tối đa để bảo đảm quyền lợi cho công dân. Mọi thắc mắc có thể liên hệ qua tổng đài và số điện thoại niêm yết trên các nền tảng của trung tâm", bà Hải chia sẻ.
Bà Phạm Thị Hồng Hải, Giám đốc Chi nhánh số 6 – Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội
Làm rõ quy trình bốc thăm, đổi căn, tiêu chí ưu tiên
Ông Lê Quang Huy, Phó Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần BIC Việt Nam lý giải về cơ chế bốc thăm tại dự án Long Châu (Long Biên):
Về hiện tượng bốc thăm với dự án nhà ở xã hội Long Châu (Thượng Thanh, Long Biên), do nhu cầu thực tế của người dân chênh lệch quá lớn, nếu phân nhóm theo từng diện tích để bốc thăm thì không thể bảo đảm công bằng nên công ty đã quyết định tổ chức bốc thăm ngẫu nhiên cho toàn bộ hồ sơ hợp lệ, không phân chia theo từng nhóm diện tích" - ông Huy giải thích.
Ông Lê Quang Huy, Phó Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần BIC Việt Nam giải đáp quy trình bốc thăm căn hộ nhà ở xã hội.
Về tiêu chí ưu tiên, ông cho biết:
Người khuyết tật khi bốc thăm mua nhà ở xã hội Rice City Long Châu, ông Huy chia sẻ, theo quy định hiện hành, trong 12 nhóm đối tượng được xét mua nhà ở xã hội, không có nhóm "người khuyết tật" là đối tượng riêng biệt được hưởng chính sách nhà ở xã hội. Tuy nhiên, yếu tố giới tính nữ và tình trạng khuyết tật chỉ được xem xét khi hai hoặc nhiều người cùng thuộc một nhóm đối tượng ưu tiên và có điều kiện ngang nhau. Lúc đó, việc phân thứ tự sẽ dựa vào tiêu chí phụ. Lấy ví dụ: nếu hai hồ sơ đều thuộc nhóm "thân nhân liệt sĩ", nhưng một người là nữ và một người là nam, thì người nữ sẽ được ưu tiên trước. Tương tự, trong nhóm người có công cách mạng hoặc người bị thu hồi nhà, đất ở chưa được bố trí tái định cư, nếu có hai hồ sơ cùng điều kiện nhưng một người là người khuyết tật, thì hồ sơ của người khuyết tật sẽ được ưu tiên.
Công an thành phố Hà Nội: "Không có suất ngoại giao, suất nội bộ"
Một trong những vấn đề người dân quan tâm nhất là tình trạng rao bán "suất ngoại giao", "suất nội bộ".
Thượng tá Nguyễn Anh Tuấn, Phó Trưởng phòng An ninh mạng và phòng, chống tội phạm công nghệ cao – Công an TP Hà Nội khẳng định:
"Không tồn tại suất ngoại giao hay suất nội bộ trong mua nhà ở xã hội."
Tất cả quảng cáo trên mạng đều là giả mạo, nhằm: thu tiền hồ sơ, thu phí chênh, hứa hẹn đảm bảo trúng bốc thăm.
Công an cảnh báo người dân tuyệt đối không giao dịch qua trung gian, không chuyển tiền cho bất kỳ tổ chức/cá nhân nào không có thẩm quyền.
Thượng tá Lê Thế Tùng cũng cho biết, các vướng mắc trong xác nhận thu nhập đối với lao động tự do đang được Công an Thành phố phối hợp với Bộ Công an hướng dẫn thống nhất; mọi dấu hiệu gây phiền hà cho người dân sẽ bị xử lý ngay.
Quang cảnh hội nghị đối thoại
Tiếp tục cải cách, hướng tới "an cư lạc nghiệp" cho người dân Thủ đô
Sau hơn 2 giờ đối thoại thẳng thắn, nhiều vướng mắc được giải đáp, giúp người dân hiểu rõ hơn về quy trình, tiêu chí và quyền lợi khi mua/thuê nhà ở xã hội.
Hội nghị thể hiện tinh thần chuyển từ "quản lý" sang "phục vụ", lấy người dân làm trung tâm, giảm chi phí tuân thủ, giảm gánh nặng giấy tờ và tăng tính minh bạch bằng việc khai thác dữ liệu.
Với sự chung sức của các sở ngành và chính quyền, Hà Nội kỳ vọng các khó khăn trong thủ tục nhà ở xã hội sẽ được tháo gỡ, từng bước hiện thực hóa mục tiêu "an cư lạc nghiệp" cho đông đảo người dân Thủ đô.