Dự lễ Ký kết có các đồng chí Uỷ viên dự khuyết Trung ương Đảng, Bí thư Thường trực Trung ương Đoàn, Chủ tịch Hội Sinh viên Việt Nam Nguyễn Minh Triết; Phó Chủ tịch Thường trực Trung ương Hội Sinh viên Việt Nam Lâm Tùng; Phó Trưởng ban Tuyên giáo và Dân vận Thành ủy Hà Nội Nguyễn Thị Huệ; lãnh đạo xã Gia Lâm và gần 500 đoàn viên thanh niên Thủ đô.
Về phía Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội, tham dự Lễ ký kết có đồng chí Phạm Tiến Luật - Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố; cùng các đồng chí: Nguyễn Hoàng Long, Trưởng phòng Tổ chức BPMC; đồng chí Dương Văn Ninh, Phụ trách phòng Tái cấu trúc và Kiểm soát thủ tục hành chính, đồng chí Phạm Thị Hồng Hải - GĐ CN số 06, Đoàn Thành niên Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố.
Về phía Thành đoàn Hà Nội có đồng chí Nguyễn Tiến Hưng - Thành uỷ viên, Bí thư Thành đoàn cùng các đc trong Thường trực Thành đoàn Hà Nội.
Chương trình đánh dấu bước phát triển mới trong phối hợp giữa cơ quan hành chính và tổ chức Đoàn Thanh niên, nhằm hiện thực hóa mục tiêu xây dựng nền hành chính Thủ đô hiện đại, chuyên nghiệp, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.
Biên bản hợp tác được triển khai trên cơ sở chức năng, nhiệm vụ của hai đơn vị và bám sát tinh thần Bộ Chính trị tại Nghị quyết 57/NQ-TW về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia trong giai đoạn mới.
Đoàn Thanh niên thành phố ra quân 8 đội hình tình nguyện
Mục tiêu nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp
Theo nội dung ký kết, hai bên hướng tới mục tiêu tăng cường phối hợp toàn diện trong cải cách thủ tục hành chính, đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến, nâng cao tỷ lệ người dân sử dụng dịch vụ công số và thanh toán trực tuyến. Đồng thời, hợp tác góp phần cải thiện chỉ số cải cách hành chính, chỉ số hài lòng của người dân và doanh nghiệp, cũng như chỉ số ứng dụng công nghệ thông tin của Thành phố.
Đồng chí Phạm Tiến Luật - Phó Giám đốc Trung tâm - đại diện ký kết chương trình phối hợp giữa Trung tâm phục vụ hành chính công thành phố và Thành đoàn Hà Nội
Đáng chú ý, mô hình phối hợp sẽ được thiết lập tại 100% Chi nhánh và Điểm Hỗ trợ dịch vụ công số trên địa bàn Hà Nội, tạo thành mạng lưới hỗ trợ rộng khắp, trực tiếp đồng hành cùng người dân trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính.
Quy trình hoạt động của tình nguyện viên sẽ được chuẩn hóa với quy chế rõ ràng về phạm vi công việc, nguyên tắc bảo mật thông tin, tác phong, giao tiếp công vụ và cơ chế đánh giá định kỳ. Trước khi tham gia, các tình nguyện viên bắt buộc được tập huấn về kỹ năng hành chính công, kỹ năng số và bảo mật dữ liệu cá nhân.
Hai đơn vị sẽ xây dựng cơ chế luân phiên sinh viên tình nguyện theo tháng hoặc quý, phối hợp với các trường đại học, học viện, cao đẳng trên địa bàn để cung ứng nguồn nhân lực ổn định, chất lượng. Thời gian tham gia sẽ được công nhận là hoạt động tình nguyện hoặc thực tập chính thức.
Cao điểm hỗ trợ chuyển đổi số cộng đồng, Tổ hành chính công xung kích
Trong năm 2026, hai bên sẽ phối hợp tổ chức các đợt cao điểm hỗ trợ người dân, đặc biệt trong Tháng Thanh niên, chiến dịch hè và thời điểm cuối năm. Nội dung tập trung vào hỗ trợ tạo và kích hoạt tài khoản định danh điện tử, hướng dẫn sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ cao, thanh toán nghĩa vụ tài chính trực tuyến, ưu tiên nhóm người cao tuổi, người yếu thế và người hạn chế kỹ năng số.
Song song đó, hai đơn vị sẽ phối hợp sản xuất các video hướng dẫn, infographic, cẩm nang sử dụng dịch vụ công trực tuyến; tổ chức "Ngày hội thanh niên với chuyển đổi số hành chính công" tại các cụm xã, phường và trường đại học; triển khai các cuộc thi sáng tạo nội dung số nhằm lan tỏa tinh thần cải cách hành chính và chuyển đổi số đến đông đảo đoàn viên, thanh niên.
Đào tạo, tạo nguồn nhân lực trẻ cho hành chính công
Biên bản hợp tác cũng mở ra cơ hội đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực trẻ trong lĩnh vực hành chính công. Trung tâm sẽ tổ chức các chuyên đề tập huấn về quy trình giải quyết thủ tục hành chính, văn hóa công vụ, kỹ năng giao tiếp, bảo mật dữ liệu và hỗ trợ công dân trên môi trường số.
Quang cảnh Lễ ký kết
Những sinh viên xuất sắc có thể trở thành cộng tác viên dài hạn hoặc được giới thiệu tham gia thực tập sinh khi có nhu cầu, góp phần hình thành mạng lưới "Cộng tác viên trẻ hành chính công".
Lan tỏa hình ảnh thanh niên Thủ đô trong cải cách hành chính
Trong công tác truyền thông, hai bên sẽ phối hợp xây dựng chuyên mục "Thanh niên với hành chính công", đăng tải các câu chuyện điển hình, gương thanh niên tiêu biểu, cập nhật hướng dẫn thủ tục phổ biến. Hoạt động tuyên dương, khen thưởng hằng năm sẽ được tổ chức nhằm ghi nhận và nhân rộng các mô hình, cá nhân xuất sắc.
Đoàn viên thanh niên tích cực tham gia hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính
Biên bản ghi nhớ có hiệu lực đến hết ngày 31/12/2026. Với quyết tâm chính trị cao và tinh thần xung kích của tuổi trẻ, chương trình hợp tác giữa Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố và Thành đoàn Hà Nội được kỳ vọng sẽ tạo chuyển biến rõ nét trong cải cách hành chính, góp phần xây dựng chính quyền số, công dân số và xã hội số trên địa bàn Thủ đô.