Hà Nội: Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố tổ chức tập huấn cho nhân sự mới

Chương trình tập huấn ngày đầu tiên đã diễn ra sôi nổi với sự tham gia của đông đảo cán bộ, công chức, viên chức, người lao động và nhân sự mới của Trung tâm Phục vụ hành chính công, dưới sự hướng dẫn của các giảng viên có chuyên môn và kinh nghiệm thực tiễn. Nội dung tập huấn bao gồm các chuyên đề quan trọng:

Chuyên đề 1: Tổng quan về sự ra đời, nhiệm vụ của Trung tâm Phục vụ Hành chính Công, các nội quy, quy chế của Trung tâm.

Chuyên đề 2: Tổng quan về mô hình Chi nhánh Trung tâm Phục vụ Hành chính Công.

Giảng viên đã truyền đạt kiến thức thông qua phương pháp kết hợp giữa lý thuyết và thực hành, giúp học viên hiểu rõ về cơ cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ của Trung tâm, cũng như cách thức vận hành hệ thống dịch vụ công trực tuyến. Đặc biệt, nội dung về mô hình chi nhánh Trung tâm Phục vụ hành chính công được đánh là mô hình mới, giúp nhân sự mới tiếp cận với các mô hình này nhanh nhất.

Tại buổi tập huấn, đồng chí Hoàng Hiền Hạnh – Phó Giám đốc Chi nhánh số 2, giảng viên của chương trình đã truyền đạt những kinh nghiệm quý báu trong quá trình công tác, đồng thời chia sẻ những tình huống thực tế mà các cán bộ có thể sẽ gặp phải trong quá trình làm việc tại chi nhánh sắp tới. Thông qua đó, các học viên có cơ hội rèn luyện khả năng xử lý linh hoạt và hiệu quả, đảm bảo tuân thủ các quy định hiện hành.

Bên cạnh đó, đồng chí Bùi Dương – Giám đốc Chi nhánh số 1 – cũng đã có những chia sẻ thực tiễn về cách xử lý các tình huống thường gặp, đặc biệt là trong lĩnh vực đất đai. Đây là một trong những mảng công việc đòi hỏi sự chính xác cao, tính chuyên môn sâu và khả năng tham mưu hiệu quả. Những kinh nghiệm được truyền đạt sẽ giúp các nhân sự mới hiểu rõ hơn về cách phối hợp giải quyết thủ tục hành chính, đồng thời định hướng cách tham mưu cho Giám đốc chi nhánh của mình trong quá trình công tác.

Chương trình tập huấn không chỉ giúp nâng cao kiến thức nghiệp vụ mà còn tạo cơ hội để các cán bộ mới kết nối, học hỏi từ những đồng nghiệp giàu kinh nghiệm. Qua đó, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công, hướng đến mục tiêu xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch và hiệu quả.

Tại buổi tập huấn, giảng viên đã cung cấp kiến thức quan trọng về quy trình tiếp nhận, thẩm định và giải quyết hồ sơ, đảm bảo đúng quy định pháp luật và tạo thuận lợi tối đa cho đối tượng chính sách. Đồng thời, những vấn đề thực tiễn thường gặp trong quá trình giải quyết hồ sơ cũng được chia sẻ, giúp cán bộ nắm bắt những lưu ý quan trọng và áp dụng phương pháp xử lý linh hoạt, hiệu quả.

Ngoài ra, đồng chí Trịnh Tất Thắng Trưởng phòng Tái cấu trúc và Tổ chức bộ phận một cửa cũng đã truyền đạt cho các đồng chí nhân sự mới những phương pháp hướng dẫn người dân đối với các thủ tục có tần suất lớn, số lượng nhiều. Đồng chí nhấn mạnh việc nắm bắt "key" của từng lĩnh vực để có thể hướng dẫn người dân một cách nhanh chóng, chính xác và hiệu quả. Đồng thời, nhiều vấn đề quan trọng khác liên quan đến quá trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ cũng đã được trao đổi, giúp các nhân sự mới có cái nhìn toàn diện hơn về công việc.

Ban Lãnh đạo Trung tâm mong muốn các nhân sự mới không chỉ nắm vững kiến thức chuyên môn mà còn phát huy tinh thần trách nhiệm, tận tâm phục vụ người dân, góp phần xây dựng nền hành chính công chuyên nghiệp, hiện đại, minh bạch và hiệu quả.

Buổi tập huấn đã diễn ra thành công tốt đẹp, mang lại nhiều kiến thức hữu ích cho các nhân sự mới. Trung tâm sẽ tiếp tục tổ chức các buổi đào tạo chuyên sâu, giúp đội ngũ cán bộ ngày càng vững vàng hơn trong công việc, đáp ứng tốt nhu cầu của người dân và doanh nghiệp.