Ngày 06/6/2026, tại Hội trường UBND xã Quang Minh, Đoàn Thanh niên Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội phối hợp với Đoàn Thanh niên xã Quang Minh tổ chức chương trình tập huấn, hướng dẫn thực hiện dịch vụ công trực tuyến cho đoàn viên, thanh niên trên địa bàn xã. Đây là hoạt động thiết thực nhằm nâng cao năng lực số cho thanh niên cơ sở, góp phần lan tỏa kỹ năng sử dụng dịch vụ công trực tuyến trong cộng đồng dân cư.
Quang cảnh buổi Tập huấn
Tham dự chương trình có đồng chí Nguyễn Thành Trung - Phó Giám đốc Chi nhánh số 08; đồng chí Bùi Hồng Trang, Bí thư Đoàn Thanh niên Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội; đồng chí Lê Thị Lý phòng Tổ chức Bộ phận một cửa và các Đoàn viên, thanh niên Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố, cùng đông đảo đoàn viên thanh niên xã Quang Minh. Chương trình được thiết kế theo hướng kết hợp giữa lý thuyết và thực hành, giúp học viên không chỉ nắm bắt kiến thức mà còn có thể trực tiếp thao tác trên các nền tảng dịch vụ công hiện hành.
Trong phần nội dung chuyên đề, các học viên được giới thiệu tổng quan về hệ thống dịch vụ công trực tuyến của Thành phố, những lợi ích mà dịch vụ công trực tuyến mang lại cho người dân, doanh nghiệp cũng như vai trò của thanh niên trong hỗ trợ cộng đồng thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường số. Đặc biệt, các báo cáo viên đã trực tiếp hướng dẫn thao tác đăng nhập hệ thống, tạo tài khoản, nộp hồ sơ trực tuyến, theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ và tra cứu kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
Không dừng lại ở việc cung cấp kiến thức cơ bản, chương trình còn dành thời lượng lớn cho hoạt động thực hành, mô phỏng các tình huống thực tế thường gặp khi hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Thông qua hình thức "cầm tay chỉ việc", đoàn viên thanh niên được trang bị kỹ năng hướng dẫn, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính trên môi trường số một cách thuận tiện, hiệu quả.
Các đoàn viên xã Quang Minh được thực hành nộp hồ sơ dịch vụ công trực tuyến ngay tại buổi Tập huấn
Hoạt động tập huấn tại xã Quang Minh là một trong những nội dung cụ thể hóa định hướng phát huy vai trò thanh niên trong chuyển đổi số cộng đồng. Từ những đoàn viên được đào tạo bài bản, địa phương có thể từng bước hình thành các nhóm hỗ trợ công dân số tại cơ sở, góp phần thu hẹp khoảng cách số giữa các nhóm dân cư và nâng cao khả năng tiếp cận các dịch vụ công hiện đại.
Trong những năm gần đây, cùng với quá trình chuyển đổi số mạnh mẽ của Thành phố, vai trò của thanh niên trong công tác cải cách hành chính ngày càng được thể hiện rõ nét. Là lực lượng có lợi thế về trình độ công nghệ, khả năng tiếp cận nhanh với các nền tảng số và tinh thần đổi mới sáng tạo, thanh niên được xem là một trong những nhân tố quan trọng thúc đẩy quá trình hiện đại hóa nền hành chính.
Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội, Đoàn Thanh niên hiện có 222 đoàn viên đang sinh hoạt tại 14 Chi đoàn trực thuộc. Đây là lực lượng trẻ trực tiếp tham gia nhiều nhiệm vụ chuyên môn gắn với công tác cải cách hành chính, chuyển đổi số và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.
Không chỉ thực hiện tốt nhiệm vụ chuyên môn tại các Chi nhánh và Điểm phục vụ hành chính công, đoàn viên thanh niên còn tích cực tham gia các hoạt động hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, hướng dẫn tiếp cận các nền tảng số, hỗ trợ số hóa hồ sơ và tuyên truyền về các tiện ích của chính quyền số. Nhiều đoàn viên đã trở thành những "hướng dẫn viên số", giúp người dân, đặc biệt là người cao tuổi, người yếu thế và những người chưa quen với công nghệ có thể tự tin hơn khi thực hiện các thủ tục hành chính trên môi trường điện tử.
Theo đồng chí Bùi Hồng Trang - Bí thư Đoàn Thanh niên Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội, cải cách hành chính không phải là những khái niệm xa vời mà bắt đầu từ những hành động cụ thể như hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, đề xuất sáng kiến cải tiến quy trình hay hỗ trợ giảm thời gian, chi phí thực hiện thủ tục hành chính. Mỗi đoàn viên thanh niên không chỉ là một cán bộ trẻ thực hiện nhiệm vụ chuyên môn mà còn là một tuyên truyền viên, một người đồng hành cùng người dân trên hành trình tiếp cận chính quyền số.
Trong thời gian tới Đoàn Thanh niên Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phốsẽ tiếp tục đẩy mạnh các hoạt động hỗ trợ tại cơ sở để đưa dịch vụ công đến gần hơn với người dân
Bên cạnh các hoạt động chuyên môn, Đoàn Thanh niên Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố còn tích cực tham gia các chương trình tình nguyện, an sinh xã hội và các phong trào do Đoàn cấp trên phát động. Đặc biệt, Đoàn Thanh niên Trung tâm đã tham mưu triển khai chương trình hợp tác giữa Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội và Thành đoàn Hà Nội nhằm phát huy sức trẻ trong công cuộc chuyển đổi số cộng đồng, hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ công trực tuyến và xây dựng các mô hình thanh niên tham gia chính quyền số.
Hoạt động tập huấn tại xã Quang Minh vì vậy không chỉ mang ý nghĩa trang bị kiến thức, kỹ năng cho đoàn viên thanh niên địa phương mà còn là minh chứng sinh động cho vai trò ngày càng rõ nét của thanh niên trong công cuộc cải cách hành chính hiện nay. Thông qua các hoạt động thiết thực tại cơ sở, tuổi trẻ đang góp phần đưa các chủ trương lớn của Thành phố về chuyển đổi số đi vào cuộc sống, giúp người dân tiếp cận các dịch vụ công nhanh hơn, thuận tiện hơn và hiệu quả hơn.
Trong thời gian tới, Đoàn Thanh niên Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội sẽ tiếp tục mở rộng các chương trình tập huấn, tuyên truyền và hỗ trợ chuyển đổi số tại cơ sở; phát huy vai trò của đoàn viên thanh niên trong hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến; đồng thời đẩy mạnh các mô hình thanh niên tham gia cải cách hành chính, xây dựng công dân số và xã hội số.
Với sức trẻ, tinh thần trách nhiệm và khát vọng cống hiến, tuổi trẻ Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội đang từng bước khẳng định vai trò là lực lượng tiên phong trong xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, chuyên nghiệp, góp phần hiện thực hóa mục tiêu lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ, vì một nền hành chính phục vụ ngày càng hiệu quả và gần dân hơn.