Toàn cảnh hội nghị tập huấn
Tham dự hội nghị có đại diện lãnh đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội; lãnh đạo các phòng, đơn vị sự nghiệp trực thuộc Trung tâm; đại diện lãnh đạo UBND các xã, phường; cán bộ phụ trách công tác chuyển đổi số, công nghệ thông tin, văn thư - lưu trữ tại địa phương; lãnh đạo và cán bộ đầu mối hỗ trợ doanh nghiệp tại các chi nhánh trực thuộc Trung tâm.
Phát biểu khai mạc hội nghị, đại diện lãnh đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội nhấn mạnh, việc triển khai Hệ thống chuyển nhận văn bản điện tử dùng chung là một trong những nhiệm vụ quan trọng nhằm hiện thực hóa mục tiêu xây dựng chính quyền số, phát triển kinh tế số và xã hội số theo định hướng của Thành phố. Hệ thống được kỳ vọng sẽ tạo lập môi trường giao dịch điện tử thống nhất giữa cơ quan nhà nước với tổ chức, doanh nghiệp; từng bước thay thế phương thức gửi nhận văn bản truyền thống, góp phần nâng cao hiệu quả xử lý công việc, giảm chi phí hành chính và tăng cường tính minh bạch trong hoạt động quản lý nhà nước.
Tại hội nghị, các đại biểu đã được nghe hướng dẫn chi tiết về nghiệp vụ văn bản điện tử, quy trình tiếp nhận, xử lý và phát hành văn bản điện tử theo chu trình khép kín giữa cơ quan nhà nước và doanh nghiệp. Nội dung tập huấn tập trung làm rõ các quy định về sử dụng chữ ký số, xác thực điện tử, quy trình gửi nhận văn bản trên môi trường mạng cũng như các yêu cầu bảo đảm an toàn thông tin trong quá trình vận hành hệ thống.
Báo cáo viên hướng dẫn các nội dung nghiệp vụ và kỹ thuật vận hành Hệ thống chuyển nhận văn bản điện tử
Bên cạnh nội dung nghiệp vụ, hội nghị dành nhiều thời lượng cho phần hướng dẫn kỹ thuật khai thác, sử dụng hệ thống. Các học viên được hướng dẫn đăng nhập, quản trị tài khoản, cấu hình và phân quyền người dùng theo chức năng, nhiệm vụ tại từng đơn vị; đồng thời thực hành các thao tác gửi, nhận, lưu trữ, tra cứu văn bản và theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ trên hệ thống. Việc kết hợp giữa lý thuyết và thực hành giúp cán bộ, công chức, viên chức tại cơ sở nhanh chóng nắm bắt quy trình vận hành, sẵn sàng triển khai hiệu quả tại đơn vị sau khi kết thúc tập huấn.
Hội nghị được kết nối trực tuyến tới các xã, phường và các chi nhánh trực thuộc, bảo đảm triển khai đồng bộ trên toàn hệ thống.
Một trong những nội dung quan trọng của hội nghị là công tác truyền thông và hỗ trợ triển khai hệ thống đến cộng đồng doanh nghiệp. Các đại biểu được phổ biến phương pháp tuyên truyền, vận động doanh nghiệp đăng ký sử dụng hệ thống; hướng dẫn khai thác các học liệu số, video hướng dẫn và quy trình tiếp nhận, xử lý yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật thông qua tổng đài hỗ trợ của Trung tâm. Đây được xem là giải pháp quan trọng nhằm từng bước đưa hệ thống vào vận hành thực chất, tạo thuận lợi cho doanh nghiệp trong quá trình giao dịch với các cơ quan nhà nước.
Không khí hội nghị diễn ra sôi nổi với nhiều ý kiến trao đổi, thảo luận từ các học viên tham gia tập huấn. Nhiều ý kiến đã thẳng thắn chia sẻ những khó khăn, vướng mắc có thể phát sinh trong quá trình triển khai thực tế, đồng thời đề xuất nhiều giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình vận hành, nâng cao hiệu quả sử dụng hệ thống. Những ý kiến đóng góp từ cơ sở được Ban tổ chức ghi nhận, tổng hợp để tiếp tục nghiên cứu, tối ưu hóa các tính năng của phần mềm trong thời gian tới.
Đại biểu trao đổi, thảo luận và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả triển khai hệ thống tại cơ sở.
Thông qua chương trình tập huấn, đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức và người lao động trực tiếp thực hiện nhiệm vụ hỗ trợ doanh nghiệp đã được trang bị đầy đủ kiến thức, kỹ năng cần thiết để khai thác hiệu quả Hệ thống chuyển nhận văn bản điện tử dùng chung. Đồng thời, hội nghị cũng góp phần nâng cao năng lực tuyên truyền, hướng dẫn và hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận các nền tảng số trong quá trình thực hiện giao dịch với cơ quan nhà nước.
Việc triển khai đồng bộ Hệ thống chuyển nhận văn bản điện tử dùng chung giữa tổ chức, doanh nghiệp với cơ quan quản lý nhà nước được kỳ vọng sẽ tạo bước chuyển mạnh mẽ trong hoạt động trao đổi thông tin giữa chính quyền với tổ chức, doanh nghiệp theo hướng “không giấy tờ, không tiếp xúc, toàn trình và liền mạch”. Đây là tiền đề quan trọng giúp tiết kiệm chi phí in ấn, lưu trữ và thời gian vận chuyển văn bản; đồng thời nâng cao chất lượng phục vụ, góp phần thúc đẩy chuyển đổi số và xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, minh bạch, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.