Nụ cười của người dân là hạnh phúc của tổ lưu động số

Phương Dung 9 giờ trước

Thực hiện Kế hoạch số 03/TB-CN12 ngày 13/04/2026 của Chi nhánh Trung tâm Phục vụ Hành chính công số 12, các tổ lưu động số đã triển khai hoạt động hỗ trợ chứng thực chữ ký ủy quyền nhận lương hưu cho người cao tuổi, gia đình chính sách và các đối tượng yếu thế trong hai ngày 18 và 19/4/2026. Đây là một hoạt động thiết thực, thể hiện tinh thần "hành chính thông minh - tận tâm phục vụ" của đội ngũ cán bộ, nhân viên trong việc phục vụ nhân dân.

Hoạt động được tổ chức nhằm chào mừng kỷ niệm 51 năm Ngày Giải phóng miền Nam thống nhất đất nước (30/4/1975-30/4/2026) và kỷ niệm 140 năm Ngày Quốc tế Lao động (1/5/1886 - 1/5/2026). Thông qua chương trình, Chi nhánh số 12 Trung tâm Phục vụ Hành chính công thành phố Hà Nội đã góp phần lan tỏa tinh thần "lấy người dân làm trung tâm phục vụ", đặc biệt quan tâm đến nhu cầu thực hiện thủ tục hành chính (TTHC) của người cao tuổi, người yếu thế, người có công với cách mạng và gia đình chính sách. Hoạt động hỗ trợ chứng thực chữ ký ủy quyền nhận lương hưu sẽ góp phần giúp người cao tuổi giảm bớt khó khăn trong việc đi lại, tiết kiệm thời gian và chi phí, đồng thời tạo điều kiện để người dân tiếp cận các TTHC một cách thuận lợi hơn.

Trong quá trình triển khai, Chi nhánh đã bố trí 08 tổ lưu động số trên địa bàn phường Sơn Tây, cụ thể tại: Điểm hành chính công số Sơn Tây (số 19 Hoàng Diệu), Nhà văn hóa TDP Phù Sa, Nhà văn hóa TDP7 (số 68 phố Ngô Quyền), Nhà văn hóa TDP Hậu An, Nhà văn hóa TDP 5 (thuộc phường Sơn Lộc cũ), Nhà văn hóa TDP Phú Nhi 2, Nhà văn hóa TDP5 Vân Gia, Nhà văn hóa TDP Mông Phụ. Nhờ sự chuẩn bị chu đáo và tinh thần làm việc trách nhiệm, chương trình đã hỗ trợ được hơn 500 lượt công dân trong thời gian ngắn.

Không khí tại các điểm hỗ trợ luôn diễn ra thân thiện, cởi mở. Các thành viên trong tổ lưu động số không chỉ hỗ trợ người dân thực hiện đúng quy trình mà còn tận tình hướng dẫn, giải thích rõ ràng cho người dân, đặc biệt là người cao tuổi về các quy định pháp luật, tư vấn, hướng dẫn thêm về thực hiện TTHC số. Sự nhẹ nhàng, kiên nhẫn của các cán bộ, công chức, viên chức Chi nhánh số 12 đã giúp người dân cảm thấy yên tâm, thoải mái khi thực hiện thủ tục. Những nụ cười, những cái bắt tay thật chặt và lời cảm ơn chân thành từ người dân chính là sự ghi nhận cho những nỗ lực không ngừng nghỉ và cũng là phần thưởng lớn nhất đối với các tổ lưu động số.

Trong số những người dân được hỗ trợ, ông Phạm Quyết Chiến trú tại TDP 8 Vân Gia, phường Sơn Tây, thành phố Hà Nội và bà Man Thị Lý trú tại TDP 2 Phù Sa, phường Sơn Tây, thành phố Hà Nội, là hai trường hợp để lại nhiều ấn tượng sâu sắc với tổ công tác. Ông Phạm Quyết Chiến chia sẻ: "Tôi tuổi đã cao, việc đi lại khó khăn nên rất ngại làm thủ tục. Tôi thường phải đợi các con, các cháu rảnh rỗi mới có thể tới cơ quan làm được. Nay được các cán bộ về tận thôn xóm, hỗ trợ tận tình, nhanh chóng, tôi thực sự rất xúc động. Cảm giác như mình được quan tâm và chăm sóc chu đáo hơn". Bà Man Thị Lý cũng bày tỏ: "Các cán bộ hướng dẫn rất rõ ràng, nhẹ nhàng nên tôi hiểu và làm theo rất dễ. Thủ tục được giải quyết nhanh gọn, không phải chờ đợi lâu. Chúng tôi rất biết ơn sự hỗ trợ này".

Những chia sẻ chân thành ấy đã phản ánh rõ hiệu quả và ý nghĩa của hoạt động phục vụ lưu động tại các địa bàn. Đối với tổ lưu động số, sự hài lòng và niềm vui của người dân chính là động lực để các cán bộ, công chức, viên chức và người lao động tiếp tục nỗ lực, hoàn thiện hơn nữa trong công việc. Đây cũng là minh chứng cho sự chuyển biến tích cực trong phong cách phục vụ hành chính, hướng tới xây dựng một nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, gần gũi, nhân văn lấy người dân, tổ chức và doanh nghiệp là trung tâm.

Trong thời gian tới, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội sẽ tiếp tục chỉ đạo, điều hành các Chi nhánh tổ chức các đợt ra quân thực hiện hỗ trợ TTHC lưu động tại các xã, phường trên địa bàn thành phố Hà Nội nhằm tăng cường công tác hỗ trợ người dân trong giai đoạn chuyển đổi số.

Từ khóa: