Cuộc thi được tổ chức trên cơ sở triển khai Bộ Quy tắc văn hóa ứng xử, Sổ tay văn hóa phục vụ của Trung tâm, đồng thời cụ thể hóa các chỉ đạo của Ban Giám đốc Trung tâm trong việc xây dựng môi trường hành chính hiện đại, văn minh, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ. Đây cũng là hoạt động thi đua thiết thực chào mừng các sự kiện chính trị – xã hội quan trọng, hướng tới kỷ niệm Ngày thành lập Đoàn Thanh niên Cộng sản Hồ Chí Minh 26/3.
Ảnh minh họa
Cuộc thi "Nụ cười hành chính công" được triển khai rộng rãi trong toàn Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố, các Chi nhánh và Điểm Phục vụ hành chính công, với sự tham gia của toàn thể cán bộ, công chức, viên chức, người lao động, nhân viên bưu chính công ích và thực tập sinh đang làm việc tại Trung tâm. Thời gian tổ chức cuộc thi từ ngày 01/01/2026 đến ngày 26/3/2026, gồm các giai đoạn phát động, tiếp nhận tác phẩm, bình chọn, chấm điểm và tổng kết – trao giải.
Các tác phẩm dự thi tập trung phản ánh những khoảnh khắc đẹp, những câu chuyện chân thực, giàu tính nhân văn trong quá trình thực thi công vụ; làm nổi bật thái độ giao tiếp chuẩn mực, tinh thần trách nhiệm, sự tận tâm, chuyên nghiệp của đội ngũ cán bộ, nhân viên hành chính công. Nội dung dự thi đa dạng với nhiều chủ đề như: nụ cười thân thiện, nụ cười của sự phục vụ, nụ cười chia sẻ với người dân yếu thế, nụ cười lan tỏa văn hóa hành chính công, nụ cười đổi mới – sáng tạo trong cải cách và chuyển đổi số.
Cuộc thi khuyến khích sự tham gia sáng tạo thông qua nhiều hình thức phong phú như: hình ảnh, video, phóng sự ngắn, tiểu phẩm, bài viết, postcard hoặc các sản phẩm kết hợp, bảo đảm phù hợp với thuần phong mỹ tục và quy định pháp luật. Mỗi tác phẩm không chỉ là một sản phẩm dự thi mà còn là một thông điệp tích cực, góp phần lan tỏa hình ảnh "hành chính phục vụ" gần gũi, nhân văn, tạo dựng niềm tin và sự hài lòng của người dân, tổ chức khi thực hiện thủ tục hành chính.
Ảnh minh họa
Thông qua cuộc thi, Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố kỳ vọng tạo nên phong trào thi đua sâu rộng, khơi dậy tinh thần trách nhiệm, ý thức tự rèn luyện tác phong, thái độ phục vụ trong đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức và người lao động. Đồng thời, đây cũng là dịp để phát hiện, tôn vinh những tập thể, cá nhân tiêu biểu; những mô hình hay, cách làm hiệu quả trong xây dựng văn hóa công vụ và cải thiện chất lượng phục vụ hành chính công.
Ban Tổ chức sẽ lựa chọn, trao thưởng cho các tác phẩm và tập thể xuất sắc, có sức lan tỏa, được đánh giá cao về nội dung, hình thức và hiệu quả truyền thông. Các tác phẩm tiêu biểu sẽ được giới thiệu, tuyên truyền rộng rãi trên các kênh thông tin chính thức của Trung tâm, góp phần nhân rộng những giá trị tốt đẹp của văn hóa "Nụ cười hành chính công".
Với ý nghĩa thiết thực và tinh thần đổi mới, Cuộc thi "Nụ cười hành chính công" không chỉ là một sân chơi sáng tạo mà còn là lời cam kết mạnh mẽ của Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố Hà Nội trong hành trình xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, tận tâm phục vụ Nhân dân.