Phong trào được triển khai trên cơ sở thực hiện Kế hoạch số 322/KH-UBND ngày 07/11/2025 của UBND thành phố Hà Nội về việc chuyển giao các Điểm Phục vụ hành chính công xã, phường trực thuộc Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố. Đây là giai đoạn quan trọng đòi hỏi tăng cường lực lượng hỗ trợ trực tiếp tại cơ sở, giúp bảo đảm hoạt động thông suốt và nâng cao chất lượng phục vụ người dân.
Thông tin tham gia phong trào Tình nguyện viên Dịch vụ công số
Tuyển Tình nguyện viên hai đợt, mở rộng đối tượng tham gia
Để đáp ứng nhu cầu nhân lực tại các Chi nhánh và Điểm hỗ trợ dịch vụ công số, phong trào tuyển tình nguyện viên theo hai đợt:
Đợt 1: Từ 08/12 đến 15/12/2025 Đợt 2: Từ 15/12 đến 30/12/2025
Đối tượng tuyển chọn bao gồm sinh viên các trường Đại học, Cao đẳng, Trung cấp, đoàn viên thanh niên tại các cơ sở Đoàn và những cá nhân có mong muốn đóng góp cho hoạt động hành chính công, có khả năng hỗ trợ thao tác công nghệ và hướng dẫn công dân trong môi trường số.
Nội dung tham gia phong trào
Tình nguyện viên sẽ được tập huấn đầy đủ và tham gia hỗ trợ tại các Chi nhánh Trung tâm và Điểm hỗ trợ dịch vụ công số, thực hiện các nhiệm vụ:
Hướng dẫn người dân, doanh nghiệp thực hiện thủ tục hành chính trực tiếp và trực tuyến. Hỗ trợ thực hiện dịch vụ công trực tuyến trên Cổng DVC Quốc gia, iHanoi, VNeID; đăng ký, kích hoạt định danh điện tử. Hỗ trợ nộp hồ sơ điện tử, thanh toán trực tuyến và tra cứu tình trạng hồ sơ. Số hóa hồ sơ, scan – tải giấy tờ lên hệ thống theo đúng quy định. Điều tiết, phân luồng tại các điểm đông người, bảo đảm quy trình phục vụ thông suốt. Hỗ trợ nhóm người cao tuổi, người yếu thế hoặc những trường hợp gặp khó khăn trong thao tác công nghệ số.
Phong trào hướng tới mục tiêu tạo môi trường hỗ trợ thân thiện, dễ tiếp cận, giúp người dân từng bước làm quen và chủ động sử dụng dịch vụ công trực tuyến.
Quyền lợi dành cho Tình nguyện viên Dịch vụ công Số
Tham gia phong trào, tình nguyện viên được hưởng nhiều quyền lợi thiết thực:
Trải nghiệm môi trường làm việc chuyên nghiệp – năng động – giàu tính thực tiễn, đóng góp cho cộng đồng và xã hội. Được cấp thẻ Cộng tác viên và Giấy chứng nhận tham gia phong trào. Tình nguyện viên có thành tích nổi bật sẽ được xem xét, đề xuất trao Giấy khen của cấp có thẩm quyền. Những cá nhân mong muốn tiếp tục gắn bó với Trung tâm và đáp ứng yêu cầu về năng lực, thái độ, sẽ được xem xét cơ hội tiếp nhận, thực tập hoặc hợp tác lâu dài theo quy định.
Đoàn thanh niên hướng dẫn, hỗ trợ thực hiện dịch vụ công
Lan tỏa tinh thần xung kích trong hành chính công
Phong trào "Tình nguyện viên Dịch vụ công Số" không chỉ giúp giảm tải cho các Điểm hỗ trợ dịch vụ công số trong giai đoạn chuyển giao, mà còn góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, thúc đẩy người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, hướng tới nền hành chính hiện đại, minh bạch và lấy người dân làm trung tâm.
Mọi thông tin chi tiết và đăng ký tham gia, vui lòng liên hệ: Ủy viên BCH Đoàn Thanh niên Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố