Tham dự buổi có ông Hoàng Văn Bằng – Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố Hà Nội; bà Hoàng Hiền Hạnh – Phụ trách Phòng Tái cấu trúc và Tổ chức bộ phận một cửa đại diện Hội đồng phỏng vấn cùng toàn thể các ứng viên.
Phát biểu khai mạc buổi lễ, ông Hoàng Văn Bằng nhấn mạnh ý nghĩa của mô hình cộng tác viên trong giai đoạn đẩy mạnh cải cách, chuyển đổi số và tối ưu hóa trải nghiệm của người dân tại các điểm tiếp nhận hồ sơ:
“Trung tâm kỳ vọng lựa chọn được đội ngũ cộng tác viên không chỉ có chuyên môn phù hợp, mà còn phải thể hiện sự tận tâm, giao tiếp tốt và thái độ phục vụ chuẩn mực. Đây sẽ là những người đồng hành cùng Thành phố trong mục tiêu xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp và thân thiện.”
Ông Hoàng Văn Bằng - Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội phát biểu khai mạc buổi lễ
Về quy trình tuyển chọn, tiêu chí đánh giá và nội dung phỏng vấn, bà Hoàng Hiền Hạnh cho biết vòng phỏng vấn sẽ tập trung vào đánh giá năng lực xử lý tình huống, khả năng hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục, hiểu biết về quy trình một cửa, cùng tác phong làm việc trong môi trường công vụ.
Ứng viên tập trung nghe phổ biến về hình thức và quy chế thi vòng phỏng vấn
Ngay sau phần phát biểu của lãnh đạo, các thí sinh đã bước vào vòng phỏng vấn. Vòng thi diễn ra liên tục từ 08h00 đến 11h30, được giám sát bởi Hội đồng tuyển chọn và các tổ thư ký, bảo đảm nghiêm túc, minh bạch và đúng quy định.
Vòng phỏng vấn đánh giá năng lực xử lý tình huống, khả năng hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục cùng nhiều kỹ năng của ứng viên
Bên cạnh việc tìm kiếm Cộng tác viên, hội đồng phỏng vấn đồng thời chia sẻ thêm cho các ứng viên nhiều kinh nghiệm trong công tác tiếp nhận, hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính
Trong danh sách 257 thí sinh tham dự đợt phỏng vấn lần này, nhiều ứng viên đến từ các trường đại học, học viện trên địa bàn Hà Nội, có nền tảng kiến thức phù hợp với yêu cầu của mô hình. Không khí phỏng vấn diễn ra chuyên nghiệp, các thí sinh thể hiện sự chuẩn bị kỹ lưỡng và mong muốn được đóng góp cho hoạt động phục vụ hành chính công.
Nhiều ứng viên tham gia phỏng vấn cũng đã có bề dày kinh nghiệm công tác
Thông qua đợt phỏng vấn, Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố Hà Nội sẽ lựa chọn những ứng viên xuất sắc nhất để đưa vào đào tạo, bồi dưỡng trước khi phân công nhiệm vụ tại các vị trí phù hợp. Đây là một trong những hoạt động quan trọng, mở đầu cho quá trình triển khai thí điểm mô hình, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục và tăng cường sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp khi đến làm việc tại các cơ quan hành chính của Thành phố.
Với sự chuẩn bị kỹ lưỡng cùng tinh thần đổi mới, Trung tâm kỳ vọng mô hình Cộng tác viên hành chính công sẽ sớm phát huy hiệu quả, tạo thêm nguồn lực hỗ trợ chất lượng cao cho hệ thống một cửa của Hà Nội.
Trước đó, Trung tâm đã gửi Thư ngỏ đến một số cơ sở giáo dục, trường đại học, viện đào tạo và các đơn vị trên địa bàn Hà Nội để phối hợp triển khai mô hình, tạo nguồn ứng viên có chất lượng, đáp ứng yêu cầu về kiến thức, kỹ năng và thái độ phục vụ trong môi trường hành chính công hiện đại.
Việc tuyển chọn cộng tác viên được xác định là khâu quan trọng nhằm bảo đảm đội ngũ tham gia mô hình có năng lực, trình độ, tinh thần trách nhiệm và mong muốn đóng góp cho hoạt động cải cách hành chính của Thành phố. Đây cũng là bước chuẩn bị thiết yếu phục vụ lộ trình vận hành mô hình Trung tâm phục vụ hành chính công một cấp trong thời gian tới.