Ngay từ đầu giờ sáng, các đội hình thanh niên tình nguyện đã có mặt tại khu vực tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính, nhanh chóng ổn định vị trí, phân công nhiệm vụ cụ thể. Với tinh thần xung kích, trách nhiệm và thái độ phục vụ tận tâm, đoàn viên, thanh niên đã trực tiếp hỗ trợ người dân lấy số thứ tự, hướng dẫn kê khai hồ sơ, nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán phí, lệ phí không dùng tiền mặt; đồng thời giải đáp kịp thời các thắc mắc liên quan đến quy trình, thủ tục hành chính.
Đoàn thanh niên hỗ trợ người dân lấy số thực hiện thủ tục hành chính
Đoàn thanh niên hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công số
Chiến dịch là hoạt động thiết thực, thể hiện rõ vai trò đồng hành của thanh niên với cơ quan hành chính trong công cuộc cải cách thủ tục hành chính và thúc đẩy chuyển đổi số phục vụ Nhân dân. Ghi nhận thực tế cho thấy, trong ngày đầu triển khai, lực lượng thanh niên đã hỗ trợ hiệu quả nhiều nhóm đối tượng, đặc biệt là người cao tuổi, người dân lần đầu thực hiện dịch vụ công trực tuyến hoặc còn hạn chế trong việc sử dụng thiết bị công nghệ. Nhiều người dân bày tỏ sự hài lòng khi được hướng dẫn tận tình, thao tác nhanh gọn, góp phần giảm thời gian chờ đợi và nâng cao trải nghiệm khi thực hiện thủ tục hành chính.
Đoàn thanh niên hỗ trợ người dân chuẩn bị hồ sơ
Bên cạnh hỗ trợ trực tiếp tại quầy, sắc xanh thanh niên còn lan tỏa qua các hoạt động tuyên truyền, hướng dẫn người dân cài đặt và sử dụng tài khoản định danh điện tử, các nền tảng dịch vụ công trực tuyến, nhận kết quả điện tử và thanh toán không dùng tiền mặt. Qua đó, góp phần hình thành thói quen sử dụng dịch vụ công trên môi trường số, từng bước xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch và hiệu quả
Trước ngày chính thức bấm nút triển khai Chiến dịch, Đoàn Thanh niên Trung tâm đã tổ chức các buổi tập huấn, trang bị kiến thức và kỹ năng cần thiết cho đoàn viên, thanh niên tham gia các đội hình tình nguyện. Nội dung tập huấn tập trung vào quy trình tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính, kỹ năng hướng dẫn người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến, kỹ năng giao tiếp hành chính, xử lý tình huống phát sinh, cũng như các yêu cầu về tác phong, thái độ phục vụ trong môi trường hành chính công. Đây được xem là hành trang quan trọng, giúp lực lượng thanh niên sẵn sàng thực hiện nhiệm vụ ngay từ ngày đầu ra quân.
Ảnh Thanh niên Hành chính công
Chiến dịch "Thanh niên đồng hành cùng hành chính công" gắn phong trào thanh niên với nhiệm vụ chính trị của đơn vị. Trong thời gian tới, chiến dịch sẽ tiếp tục được triển khai đồng bộ tại các Chi nhánh và Điểm hỗ trợ dịch vụ công số, tập trung vào các khung giờ cao điểm, các địa bàn có lượng hồ sơ lớn; đồng thời gắn với việc triển khai thủ tục hành chính không phụ thuộc vào địa giới hành chính.
Ngày đầu ra quân đã để lại những hình ảnh đẹp về màu áo xanh trong không gian hành chính công – hình ảnh của một thế hệ thanh niên năng động, tận tâm, sẵn sàng đồng hành cùng người dân và doanh nghiệp trên hành trình tiếp cận các dịch vụ công ngày càng thuận tiện, thân thiện và hiệu quả.