Tận tâm phục vụ nhân dân: Cán bộ, đoàn viên hỗ trợ cụ bà 84 tuổi làm thủ tục ngay tại nhà

Bà Hạ là người cao tuổi, sức khỏe yếu, không biết chữ và hiện đang gặp chấn thương vùng xương đùi; bà Hạ không thể trực tiếp đến trụ sở cơ quan hành chính để hoàn thiện các thủ tục pháp lý cần thiết đúng vào thời điểm gia đình bà đang cần hoàn thiện gấp các hồ sơ liên quan đến việc bồi thường, hỗ trợ giải phóng mặt bằng phục vụ các dự án xây dựng hành lang giao thông của Bệnh viện Nhi Trung ương cơ sở 2 và Bệnh viện Phụ sản Trung ương cơ sở 2 trên địa bàn xã.

Trước nhu cầu chính đáng và cấp thiết của người dân, Điểm hỗ trợ dịch vụ công số Kiều Phú đã chủ động phối hợp với lực lượng đoàn viên thanh niên tổ chức hỗ trợ tại nhà. Đây là cách làm linh hoạt, thể hiện rõ tinh thần trách nhiệm, lấy người dân làm trung tâm trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính, đặc biệt đối với những trường hợp yếu thế.

Hỗ trợ công dân thực hiện thủ tục hành chính tại nhà

Tại gia đình bà Hạ, các cán bộ và đoàn viên đã trực tiếp hướng dẫn, giải thích toàn bộ nội dung biên bản họp gia đình về việc cử người đại diện thực hiện các thủ tục hồ sơ, pháp lý liên quan đến công tác bồi thường, hỗ trợ giải phóng mặt bằng. Từng nội dung trong văn bản đều được các cán bộ đọc và giải thích một các rõ ràng để bà và gia đình nắm được đầy đủ thông tin trước khi tiến hành thủ tục xác nhận.

Quy trình hỗ trợ được thực hiện chặt chẽ, đúng quy định: từ việc xác minh thông tin, đọc lại nội dung biên bản, đến việc lấy vân tay điểm chỉ thay cho chữ ký. Từng thao tác đều được thực hiện cẩn trọng, đảm bảo tính pháp lý, đồng thời bảo vệ quyền lợi chính đáng của người dân. Sự tận tình, kiên nhẫn của đội ngũ cán bộ và đoàn viên đã giúp gia đình bà Hạ hoàn tất thủ tục một cách thuận lợi, nhanh chóng.

Không chỉ hỗ trợ về mặt thủ tục, hoạt động này còn mang ý nghĩa nhân văn sâu sắc. Trong không khí gần gũi, ấm áp tại gia đình, hình ảnh các cán bộ, đoàn viên tận tâm phục vụ đã để lại ấn tượng tốt đẹp, góp phần củng cố niềm tin của người dân đối với chính quyền cơ sở. Đại diện gia đình bà Hạ bày tỏ sự xúc động và biết ơn trước sự quan tâm, hỗ trợ kịp thời, thiết thực này.

Thực tế cho thấy, việc triển khai mô hình hỗ trợ dịch vụ công tại nhà đang mang lại hiệu quả rõ rệt, đặc biệt đối với người cao tuổi, người khuyết tật hoặc những trường hợp có hoàn cảnh khó khăn. Mô hình không chỉ giúp người dân tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại mà còn thể hiện rõ sự chuyển biến trong tư duy phục vụ của cơ quan hành chính – từ "quản lý" sang "phục vụ".

Bên cạnh đó, sự tham gia tích cực của lực lượng đoàn viên thanh niên cũng góp phần quan trọng vào thành công của hoạt động. Các đoàn viên không chỉ hỗ trợ về nhân lực mà còn đóng vai trò là cầu nối trong việc tuyên truyền, hướng dẫn người dân tiếp cận các dịch vụ công, góp phần thúc đẩy chuyển đổi số tại địa phương.

Hoạt động hỗ trợ bà Nguyễn Thị Hạ là một minh chứng cụ thể cho hiệu quả của sự phối hợp giữa chính quyền và tổ chức đoàn thể trong công tác phục vụ nhân dân. Đồng thời, việc kịp thời hỗ trợ hoàn thiện hồ sơ liên quan đến đền bù giải phóng mặt bằng cũng góp phần đảm bảo tiến độ các dự án trọng điểm trên địa bàn, đặc biệt là các công trình y tế có ý nghĩa quan trọng đối với cộng đồng.

Trong thời gian tới, Điểm hỗ trợ dịch vụ công số Kiều Phú và Đoàn xã Kiều Phú sẽ tiếp tục phát huy tinh thần chủ động, sáng tạo, nhân rộng mô hình hỗ trợ tại nhà cho các trường hợp khó khăn. Qua đó, góp phần xây dựng nền hành chính thân thiện, gần dân, vì nhân dân phục vụ, đồng thời lan tỏa những giá trị tốt đẹp trong cộng đồng.

Những việc làm cụ thể, thiết thực như vậy tuy giản dị nhưng mang ý nghĩa lớn lao, thể hiện rõ trách nhiệm và tinh thần tận tụy của đội ngũ cán bộ, đoàn viên trong công cuộc cải cách hành chính và phục vụ nhân dân hiện nay.