Chiến dịch được triển khai trong bối cảnh thành phố Hà Nội đang đẩy mạnh xây dựng nền hành chính công hiện đại, minh bạch, lấy người dân làm trung tâm phục vụ, trong đó dịch vụ công trực tuyến và các Điểm Dịch vụ công số đóng vai trò then chốt trong việc đưa chính quyền số đến gần hơn với người dân. Tuy nhiên, trên thực tế, không ít người dân, đặc biệt là người cao tuổi, lao động nông thôn, còn gặp khó khăn trong việc tiếp cận và sử dụng các nền tảng số. Việc huy động lực lượng thanh niên tham gia hỗ trợ trực tiếp tại cơ sở vì vậy mang ý nghĩa hết sức quan trọng.
Cam kết thực hiện chiến dịch thanh niên đồng hành cùng hành chính công
Theo nội dung cam kết, UBND xã Gia Lâm, Đoàn Thanh niên Học viện Nông nghiệp Việt Nam và Chi nhánh Phục vụ hành chính công số 6 sẽ phối hợp chặt chẽ trong việc tổ chức lực lượng đoàn viên, sinh viên tình nguyện tham gia hỗ trợ tại các Điểm Dịch vụ công số. Các hoạt động trọng tâm bao gồm: hướng dẫn người dân nộp hồ sơ trực tuyến, sử dụng tài khoản định danh điện tử, thanh toán không dùng tiền mặt, tra cứu tình trạng giải quyết thủ tục hành chính và tiếp nhận phản ánh, kiến nghị liên quan đến quá trình thực hiện thủ tục hành chính.
Thông qua chiến dịch, đoàn viên, thanh niên không chỉ phát huy tinh thần trách nhiệm với cộng đồng mà còn có cơ hội rèn luyện kỹ năng công nghệ số, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng hỗ trợ người dân, qua đó góp phần xây dựng hình ảnh người thanh niên Thủ đô "bản lĩnh – trí tuệ – xung kích – tình nguyện".
Đáng chú ý, Đoàn Thanh niên Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố tiếp tục khẳng định vai trò đồng hành, kết nối và hỗ trợ xuyên suốt trong quá trình triển khai chiến dịch. Với kinh nghiệm thực tiễn trong tổ chức vận hành các mô hình hỗ trợ dịch vụ công, Đoàn Thanh niên Trung tâm sẽ phối hợp hướng dẫn chuyên môn, chia sẻ quy trình, giải pháp hiệu quả, bảo đảm các hoạt động hỗ trợ tại cơ sở được thực hiện thống nhất, đúng quy định và thực chất.
Tập huấn quy trình thực hiện dịch vụ công số
Chiến dịch hỗ trợ các Điểm Dịch vụ công số không chỉ góp phần giảm tải áp lực cho đội ngũ cán bộ, công chức tại cơ sở, nhất là trong thời điểm cuối năm với khối lượng hồ sơ lớn, mà còn tạo chuyển biến tích cực trong nhận thức và thói quen của người dân khi tiếp cận dịch vụ công trên môi trường số. Qua đó, từng bước nâng cao tỷ lệ sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thúc đẩy quá trình chuyển đổi số trong hoạt động của chính quyền địa phương.
Để chiến dịch đạt hiệu quả cao và lan tỏa sâu rộng, các đơn vị phối hợp bày tỏ mong muốn tiếp tục nhận được sự quan tâm chỉ đạo sát sao của Thành đoàn, cùng sự vào cuộc đồng bộ, trách nhiệm của các Đoàn cơ sở. Sự phối hợp chặt chẽ này sẽ góp phần lan tỏa mạnh mẽ tinh thần thanh niên tình nguyện, trách nhiệm vì cộng đồng, chung tay xây dựng nền hành chính công Thủ đô ngày càng hiện đại, thân thiện và phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp.