Xóa bỏ khoảng cách hành chính: Đưa dịch vụ công đến với người dân miền núi

Đưa TTHC đến với người dân miền núi 

Ngày 16/4/2026, cán bộ Điểm hỗ trợ dịch vụ công (DVC) số Yên Bài đã trực tiếp đến nhà ông Nguyễn Văn Vấn sinh năm 1939 trú tại thôn Việt Yên, xã Yên Bài, thành phố Hà Nội để hướng dẫn ông thực hiện thủ tục chứng thực chữ ký. Ông Vấn là cán bộ hưu trí năm nay đã ngoài 80 tuổi, tuổi cao, sức khỏe suy giảm khiến việc đi lại của ông gặp nhiều khó khăn, mỗi lần thực hiện TTHC đều trở thành một trở ngại lớn. Nắm bắt hoàn cảnh đó, cán bộ đã chủ động đến tận nơi, tận tình hướng dẫn từng bước, giúp ông hoàn thiện hồ sơ nhanh chóng, đúng quy định.

Tiếp nối những hoạt động giàu tính nhân văn, Điểm hỗ trợ DVC số Ba Vì đã trực tiếp đến nhà ông Dương Tài Guyện sinh năm 1903 trú tại thôn Hợp Sơn, xã Ba Vì, thành phố Hà Nội để hỗ trợ thực hiện thủ tục chứng thực chữ ký trong giấy ủy quyền nhận lương hưu. Ở độ tuổi xưa nay hiếm, ông mang trong mình nhiều bệnh nền, sức khỏe suy giảm rõ rệt, việc đi lại hằng tháng để nhận lương hưu là điều không thể. Ông Guyện mong muốn ủy quyền cho con trai nhận lương hưu hàng tháng để đảm bảo sinh hoạt ổn định và giảm bớt gánh nặng sức khỏe. Sự chủ động, hỗ trợ tận tình của cán bộ không chỉ giảm bớt vất vả cho gia đình mà còn mang đến sự an tâm và thuận tiện cho gia đình.

Trong những ngày hạ cuối tháng 4, dưới mái hiên nhỏ của gia đình cụ ông Phạm Văn Ký sinh năm 1946 trú tại thôn Yên Thành, xã Suối Hai, thành phố Hà Nội, hình ảnh những cán bộ Điểm hỗ trợ DVC số Suối Hai xuất hiện đã mang đến sự gần gũi và ấm áp đặc biệt. Tổ xung kích trực tiếp có mặt để hướng dẫn, tiếp nhận và hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính cho cụ. Với sự tận tình, chu đáo trong từng thao tác, các thủ tục được hoàn thiện ngay tại chỗ, giúp ông Ký không còn phải vất vả di chuyển như trước.

Mô hình hỗ trợ lưu động ở miền núi giúp thu hẹp khoảng cách giữa chính quyền và người dân

Việc chủ động đưa dịch vụ công đến tận nhà không chỉ giúp người dân tiết kiệm thời gian, công sức đi lại mà còn bảo đảm các thủ tục hành chính được thực hiện đúng quy định, an toàn và thuận tiện hơn. Tại các xã miền núi, nơi điều kiện đi lại còn nhiều trở ngại, mô hình hỗ trợ lưu động càng cho thấy ý nghĩa thiết thực. Mỗi chuyến công tác của cán bộ không đơn thuần là giải quyết thủ tục hành chính, mà còn thể hiện tinh thần sẻ chia, giúp chính quyền cơ sở đến gần hơn với đời sống của người dân.

Những giấy tờ được hoàn tất ngay tại nhà không chỉ giảm bớt gánh nặng đi lại, mà còn mang lại sự yên tâm, tin tưởng cho các hộ gia đình, đặc biệt là đồng bào dân tộc thiểu số. Từ đó, có thể thấy những hành động giản dị nhưng thiết thực này đang góp phần xây dựng hình ảnh một chính quyền gần dân, hiểu dân và vì dân hơn mỗi ngày.

Trong thời gian tới, cán bộ, công chức, viên chức và người lao động của các điểm hỗ trợ dịch vụ công số sẽ tiếp tục tăng cường công tác hỗ trợ người cao tuổi, người yếu thế, người có công với cách mạng và gia đình chính sách thực hiện các thủ tục hành chính theo đúng tinh thần "Đến trước nhu cầu - Tiên phong phục vụ".