Ảnh minh họa
Tối ưu quy trình giải quyết thủ tục hành chính
Theo Quyết định 1841/QĐ-TTPVHCC, việc tái cấu trúc thủ tục hành chính nhằm rà soát, chuẩn hóa lại toàn bộ quy trình giải quyết, từ khâu tiếp nhận, xử lý hồ sơ đến trả kết quả, bảo đảm rõ ràng – minh bạch – thuận tiện cho tổ chức, cá nhân khi thực hiện thủ tục. Theo đó, các mẫu đơn, tờ khai được chuẩn hóa và điện tử hóa dưới dạng e-Form; thông tin của tổ chức, cá nhân được tự động điền thông qua kết nối với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, Cơ sở dữ liệu quốc gia về đăng ký doanh nghiệp và kho dữ liệu điện tử của người dân, doanh nghiệp.
Giảm mạnh chi phí tuân thủ, nâng cao mức độ hài lòng của người dân
Công dân có thể thực hiện thủ tục 24/7, mọi lúc, mọi nơi thông qua môi trường mạng. Giảm thiểu tuyệt đối nhu cầu đi lại, chờ đợi tại cơ quan hành chính. Việc tái sử dụng dữ liệu (theo nguyên tắc "một lần khai báo") giúp rút ngắn đáng kể thời gian chuẩn bị hồ sơ.
Toàn bộ quy trình được thực hiện trên môi trường điện tử duy nhất (Cổng DVC Quốc gia), cho phép Công dân theo dõi trạng thái hồ sơ theo thời gian thực, nâng cao tính minh bạch, giảm thiểu rủi ro hồ sơ bị thất lạc hoặc chậm trễ.
Việc trả kết quả điện tử (qua Kho dữ liệu cá nhân/VNeID/iHanoi) giúp Công dân được sở hữu kết quả giải quyết TTHC dưới dạng dữ liệu số có giá trị pháp lý, phục vụ cho các giao dịch điện tử tiếp theo.
Theo đánh giá tác động, sau khi tái cấu trúc, chi phí tuân thủ thủ tục hành chính giảm từ hơn 105 triệu đồng/năm xuống còn gần 30 triệu đồng/năm, tiết kiệm hơn 76 triệu đồng/năm tương đương 72% chi phí, đồng thời giảm đáng kể thời gian đi lại, chờ đợi cho người dân
Góp phần nâng cao chất lượng phục vụ và hiệu quả quản lý nhà nước
Cán bộ và Lãnh đạo thực hiện toàn bộ quy trình từ soạn thảo, thẩm định đến phê duyệt kết quả giải quyết TTHC trực tiếp trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC.
Các biểu mẫu điện tử (Phiếu bổ sung, Thông báo) và Kết quả giải quyết TTHC được hoàn thiện theo mẫu chuẩn có sẵn trên Hệ thống. Việc ký số điện tử trực tiếp trên Hệ thống và tự động chuyển sang Bộ phận Văn thư điện tử giảm thiểu lỗi thủ công, tăng tính thống nhất và rút ngắn chu trình phê duyệt nội bộ.
Bên cạnh đó, việc kết nối, tích hợp và chia sẻ dữ liệu giữa các hệ thống thông tin cho phép khai thác hiệu quả nguồn dữ liệu hiện có, phục vụ công tác quản lý, điều hành một cách khoa học, minh bạch, trong khi vẫn giảm áp lực thủ tục cho người dân và doanh nghiệp. Các Điểm Phục vụ Hành chính công cũng từng bước giảm tải tiếp nhận hồ sơ trực tiếp, chuyển sang hỗ trợ trực tuyến và tư vấn chuyên sâu, qua đó nâng cao năng suất làm việc và chất lượng phục vụ.
Thực hiện đồng bộ mục tiêu cải cách hành chính của Thủ đô
Việc ban hành Quyết định số 1841/QĐ-TTPVHCC, có hiệu lực từ ngày 01/01/2026, đánh dấu một bước tiến quan trọng trong quá trình hiện thực hóa các định hướng của Trung ương và Thành phố về đổi mới thủ tục hành chính, mở rộng dịch vụ công trực tuyến mức độ cao và thúc đẩy chuyển đổi số toàn diện trong hoạt động quản lý nhà nước.
Thông qua Quyết định này, Hà Nội tiếp tục thể hiện rõ quyết tâm đổi mới phương thức phục vụ, hướng tới nền hành chính chuyên nghiệp, công khai, hiệu quả, trong đó người dân và doanh nghiệp giữ vai trò trung tâm, đồng thời góp phần nâng cao chất lượng, hiệu quả quản lý nhà nước.