Quyết định được ban hành nhằm cụ thể hóa các quy định của Chính phủ về kiểm soát thủ tục hành chính, thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông; đồng thời đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuẩn hóa quy trình giải quyết thủ tục hành chính, tạo thuận lợi cho tổ chức, doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực du lịch đường thủy nội địa trên địa bàn Thành phố.
Phê duyệt 03 quy trình nội bộ, quy trình điện tử
Theo Quyết định, Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố phê duyệt 03 quy trình nội bộ, quy trình điện tử giải quyết thủ tục hành chính lĩnh vực du lịch, gồm:
Thủ tục cấp biển hiệu phương tiện vận tải khách du lịch bằng đường thủy nội địa (thẩm quyền của Sở Xây dựng);
Thủ tục cấp đổi biển hiệu phương tiện vận tải khách du lịch đường thủy nội địa;
Thủ tục cấp lại biển hiệu phương tiện vận tải khách du lịch đường thủy nội địa.
Các thủ tục này được áp dụng đối với doanh nghiệp, hợp tác xã kinh doanh vận tải khách du lịch bằng đường thủy nội địa, do Sở Xây dựng thành phố Hà Nội là cơ quan thực hiện.
Chuẩn hóa quy trình, triển khai dịch vụ công trực tuyến toàn trình
Một trong những điểm đáng chú ý của Quyết định là việc chuẩn hóa toàn bộ quy trình nội bộ gắn với quy trình điện tử, bảo đảm thống nhất từ khâu tiếp nhận, thẩm định, phê duyệt đến trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính và Cổng Dịch vụ công Quốc gia.
Theo quy định, các thủ tục cấp, cấp đổi biển hiệu phương tiện vận tải khách du lịch đường thủy nội địa có thời gian giải quyết 07 ngày làm việc (56 giờ làm việc); thủ tục cấp lại biển hiệu được rút ngắn còn 02 ngày làm việc (16 giờ làm việc). Các thủ tục không thu phí, lệ phí và được cung cấp ở mức độ dịch vụ công trực tuyến toàn trình, cho phép tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ, theo dõi tiến độ và nhận kết quả trực tuyến theo quy định.
Người dân, doanh nghiệp có thể lựa chọn các hình thức nộp hồ sơ: trực tiếp tại các Chi nhánh, Điểm hỗ trợ dịch vụ công số của Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố; nộp qua đường bưu chính; hoặc nộp hồ sơ trực tuyến tại Cổng Dịch vụ công Quốc gia.
Rõ trách nhiệm, minh bạch từng bước xử lý hồ sơ
Quy trình giải quyết được thiết kế chi tiết, phân định rõ trách nhiệm của từng khâu, từ cán bộ tiếp nhận tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, các phòng chuyên môn thuộc Sở Xây dựng đến lãnh đạo có thẩm quyền phê duyệt.
Việc số hóa hồ sơ, sử dụng các biểu mẫu điện tử thống nhất như Phiếu tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả, Phiếu yêu cầu bổ sung, Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả… giúp nâng cao tính công khai, minh bạch, đồng thời tăng cường khả năng giám sát quá trình giải quyết thủ tục hành chính.
Thay thế quy trình cũ, bảo đảm thống nhất quản lý
Quyết định số 2274/QĐ-TTPVHCC có hiệu lực kể từ ngày ký và thay thế các quy trình nội bộ QT-06, QT-07, QT-08 ban hành kèm theo Quyết định số 2854/QĐ-UBND ngày 30/6/2020 của Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội.
Sở Xây dựng Hà Nội được giao chủ trì, phối hợp với Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố và các cơ quan, đơn vị liên quan tổ chức cấu hình điện tử, cập nhật đầy đủ các nội dung, quy trình thủ tục hành chính trên hệ thống thông tin để triển khai thực hiện thống nhất, hiệu quả.
Việc ban hành Quyết định phê duyệt quy trình nội bộ, quy trình điện tử trong lĩnh vực du lịch tiếp tục khẳng định quyết tâm của thành phố Hà Nội trong cải cách thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp, góp phần thúc đẩy phát triển du lịch bền vững, hiện đại và chuyên nghiệp trên địa bàn Thủ đô.