Theo Kế hoạch, việc xác định Chỉ số CCHC năm 2026 được thực hiện trên cơ sở Quyết định số 5666/QĐ-UBND ngày 17/11/2025 của UBND Thành phố về ban hành Chỉ số cải cách hành chính (CCHC) của các sở, cơ quan tương đương sở và UBND các xã, phường thuộc thành phố Hà Nội năm 2025 và các năm tiếp theo.
Việc triển khai xác định Chỉ số CCHC năm 2026 hướng tới mục tiêu đánh giá khách quan, toàn diện kết quả thực hiện công tác CCHC tại các cơ quan, đơn vị trên địa bàn Thành phố. Thông qua kết quả đánh giá, các cơ quan quản lý có thể nhận diện rõ những mặt làm được, những hạn chế, tồn tại cần khắc phục để xây dựng các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ máy hành chính nhà nước.
Bên cạnh đó, việc công bố kết quả Chỉ số CCHC cũng góp phần tăng cường tính minh bạch, trách nhiệm giải trình của các cơ quan hành chính, đồng thời tạo động lực thi đua, cạnh tranh lành mạnh giữa các đơn vị trong thực hiện nhiệm vụ CCHC.
Kế hoạch cũng nhấn mạnh yêu cầu đẩy mạnh công tác tuyên truyền nhằm nâng cao nhận thức của các cấp, các ngành, người dân, tổ chức và doanh nghiệp về vai trò, ý nghĩa của CCHC trong quá trình phát triển kinh tế - xã hội và xây dựng nền hành chính phục vụ lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm.
Bảo đảm khách quan, trung thực trong quá trình đánh giá
UBND Thành phố yêu cầu các cơ quan, đơn vị được giao nhiệm vụ triển khai xác định Chỉ số CCHC năm 2026 phải thực hiện đầy đủ trách nhiệm được giao, bảo đảm chất lượng và tiến độ theo kế hoạch.
Việc đánh giá phải được thực hiện trên nguyên tắc trung thực, khách quan, chính xác, phản ánh đúng thực trạng công tác CCHC tại từng cơ quan, đơn vị. Đặc biệt, hoạt động điều tra xã hội học phải được tổ chức khoa học, phù hợp với điều kiện thực tế và bảo đảm tính khách quan trong quá trình thu thập thông tin.
Theo Kế hoạch, việc xác định Chỉ số CCHC năm 2026 được triển khai thông qua hai nhóm nội dung chính gồm đánh giá của Hội đồng thẩm định và đánh giá thông qua điều tra xã hội học.
Đối với phần tự đánh giá, các sở, cơ quan tương đương sở và UBND các xã, phường sẽ tiến hành rà soát, đánh giá kết quả thực hiện các nhiệm vụ cải cách hành chính theo bộ tiêu chí đã được UBND Thành phố ban hành. Kết quả tự đánh giá phải kèm theo các tài liệu kiểm chứng, minh chứng cụ thể.
Sau khi tiếp nhận kết quả tự đánh giá, Hội đồng thẩm định của Thành phố và Tổ công tác giúp việc sẽ tiến hành thẩm định, rà soát, đối chiếu hồ sơ, tài liệu minh chứng để xem xét công nhận hoặc điều chỉnh số điểm tự đánh giá khi cần thiết. Quy trình thẩm định được thực hiện nhiều bước nhằm bảo đảm tính chính xác và khách quan của kết quả cuối cùng.
Song song với công tác tự đánh giá, Thành phố sẽ triển khai điều tra xã hội học đối với nhiều nhóm đối tượng khác nhau nhằm ghi nhận ý kiến đánh giá độc lập về chất lượng CCHC.
Đối với các sở, cơ quan tương đương sở, đối tượng điều tra bao gồm đại biểu HĐND Thành phố, Chủ tịch UBND các xã, phường và người dân, đại diện tổ chức, doanh nghiệp.
Đối với UBND các xã, phường, đối tượng điều tra gồm đại biểu HĐND xã, phường; giám đốc, thủ trưởng các sở, cơ quan tương đương sở; trưởng thôn, tổ trưởng tổ dân phố; người dân, đại diện tổ chức và hộ kinh doanh.
Thông tin điều tra sẽ tập trung đánh giá kết quả thực hiện công tác CCHC của các cơ quan, đơn vị trong khoảng thời gian từ ngày 01/01/2026 đến thời điểm tiến hành khảo sát.
Ảnh minh họa
Nhiều cơ quan tham gia bảo đảm tính toàn diện của kết quả đánh giá
Để triển khai hiệu quả Kế hoạch, UBND Thành phố phân công rõ trách nhiệm cho từng cơ quan, đơn vị.
Sở Nội vụ được giao là cơ quan chủ trì, chịu trách nhiệm hướng dẫn các đơn vị tự đánh giá, tổ chức thẩm định kết quả, giám sát quá trình điều tra xã hội học, tham mưu kiện toàn Hội đồng thẩm định và tổ chức hội nghị công bố kết quả Chỉ số CCHC năm 2026.
Viện Nghiên cứu phát triển kinh tế - xã hội Hà Nội chịu trách nhiệm xây dựng phương án điều tra xã hội học, thiết kế mẫu phiếu khảo sát, xác định quy mô mẫu điều tra, xây dựng phương pháp tính điểm và tổng hợp kết quả khảo sát phục vụ công tác xác định Chỉ số CCHC.
Sở Khoa học và Công nghệ có nhiệm vụ bảo đảm hạ tầng kỹ thuật công nghệ thông tin phục vụ vận hành thông suốt các hệ thống thông tin liên quan đến việc xác định Chỉ số CCHC.
Sở Tài chính chủ trì tham mưu bố trí nguồn kinh phí triển khai thực hiện Kế hoạch theo quy định pháp luật.
Bên cạnh đó, Văn phòng UBND Thành phố, Thanh tra Thành phố, Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố cùng sở Tư pháp, sở Tài chính, sở Khoa học và Công nghệ sẽ phối hợp với Sở Nội vụ trong việc theo dõi, đánh giá các nội dung, tiêu chí thuộc phạm vi quản lý chuyên môn.
Hoàn thành công bố kết quả trong quý I năm 2027
Theo lộ trình được UBND Thành phố phê duyệt, công tác chuẩn bị sẽ được triển khai ngay từ tháng 6/2026 với các nhiệm vụ như kiện toàn Tổ công tác giúp việc Hội đồng thẩm định, cập nhật bộ chỉ số, hướng dẫn tự đánh giá và xây dựng kế hoạch giám sát điều tra xã hội học.
Trong quý III và quý IV năm 2026, Viện Nghiên cứu phát triển kinh tế - xã hội Hà Nội sẽ triển khai toàn bộ hoạt động điều tra xã hội học, xây dựng phương pháp đánh giá và thu thập dữ liệu phục vụ xác định chỉ số.
Đến tháng 01/2027, kết quả điều tra xã hội học sẽ được hoàn thành và chuyển về Sở Nội vụ để tổng hợp. Tháng 02/2027, các báo cáo phân tích, đánh giá chuyên sâu sẽ được xây dựng, làm cơ sở cho Hội đồng thẩm định xem xét kết quả cuối cùng.
Dự kiến trong quý I năm 2027, UBND thành phố Hà Nội sẽ tổ chức Hội nghị công bố kết quả Chỉ số cải cách hành chính năm 2026 đối với các sở, cơ quan tương đương sở và UBND các xã, phường trên địa bàn Thành phố.
Thông qua hệ thống đánh giá khoa học, khách quan và sự tham gia rộng rãi của người dân, tổ chức, doanh nghiệp, Chỉ số CCHC không chỉ là công cụ đo lường chất lượng cải cách hành chính mà còn là động lực quan trọng thúc đẩy các cơ quan nhà nước đổi mới phương thức quản lý, nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ công, góp phần xây dựng chính quyền đô thị hiện đại, minh bạch và phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của xã hội.