Điểm hỗ trợ dịch vụ công số Quảng Bị: Tận tâm hỗ trợ người dân yếu thế chứng thực chữ ký tại nhà

Hỗ trợ tận nơi - giải quyết kịp thời nhu cầu chính đáng của người dân

Trường hợp thứ nhất là ông Tạ Viết Xuân (sinh năm 1945), trú tại thôn Trại Hiền. Do tuổi cao, sức yếu, ông không thể đi lại, mọi sinh hoạt phụ thuộc vào người thân. Trước nhu cầu của ông Xuân muốn thực hiện ủy quyền cho con trai nhận phụ cấp hàng tháng theo chế độ mất sức lao động, Điểm hỗ trợ dịch vụ công số Quảng Bị đã cử cán bộ trực tiếp đến nhà để thực hiện chứng thực chữ ký. Tham gia hỗ trợ có cán bộ Điểm hỗ trợ dịch vụ công số gồm đồng chí Đặng Thị Thanh Trang và đồng chí Trần Thị Thủy; cán bộ Tư pháp - Hộ tịch xã là đồng chí Nguyễn Tất Thành cùng Phó thôn Trại Hiền - Tạ Viết Kỳ. Việc giải quyết thủ tục nhanh chóng, đúng quy định đã giúp gia đình ông Xuân yên tâm thực hiện các quyền lợi chính đáng.

Trường hợp thứ hai là ông Tạ Viết Kế (sinh năm 1935), cũng trú tại thôn Trại Hiền, là người có công với cách mạng, hiện bị khiếm khuyết thị lực (hỏng một bên mắt). Trước nhu cầu ủy quyền cho cháu nội thực hiện hồ sơ chuyển quyền sử dụng đất, các cán bộ Điểm hỗ trợ dịch vụ công số đã phối hợp chặt chẽ với cán bộ Tư pháp - Hộ tịch xã và đại diện thôn đến tận nhà ông để thực hiện chứng thực chữ ký. Sự hỗ trợ kịp thời này không chỉ giúp người dân hoàn thiện hồ sơ theo đúng quy định mà còn thể hiện sự quan tâm sâu sắc của chính quyền địa phương đối với người có công.

Trường hợp thứ ba là ông Phạm Văn Duyên (sinh năm 1952), trú tại thôn 2, xã Quảng Bị. Ông Duyên sức khỏe yếu, việc sinh hoạt hàng ngày phải phụ thuộc vào sự chăm sóc của con cháu trong gia đình. Để hỗ trợ ông thực hiện thủ tục ủy quyền cho con gái xin sao y hồ sơ bệnh án tại bệnh viện, cán bộ Điểm hỗ trợ dịch vụ công số gồm đồng chí Bùi Thị Thắm và đồng chí Nguyễn Đình Khôi đã phối hợp với cán bộ Tư pháp - Hộ tịch xã Nguyễn Tất Thành và Trưởng thôn 2 là ông Dương Viết Long đến tận nhà thực hiện chứng thực chữ ký. Quy trình được thực hiện đúng quy định, nhanh gọn, tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho người dân.

Lan tỏa tinh thần phục vụ, nâng cao hiệu quả cải cách hành chính

Hoạt động hỗ trợ chứng thực chữ ký tại nhà cho các trường hợp đặc biệt không chỉ góp phần giải quyết kịp thời nhu cầu thực tế của người dân mà còn thể hiện rõ tinh thần "lấy người dân làm trung tâm phục vụ" trong cải cách hành chính. Đây là minh chứng sinh động cho hiệu quả của mô hình Điểm hỗ trợ dịch vụ công số tại cơ sở, khi cán bộ không chỉ làm việc tại trụ sở mà còn chủ động đến tận nơi để phục vụ.

Thông qua những việc làm cụ thể, thiết thực, Điểm hỗ trợ dịch vụ công số Quảng Bị đã góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân, tạo niềm tin và sự hài lòng đối với chính quyền địa phương. Đồng thời, đây cũng là bước đi quan trọng trong việc thúc đẩy chuyển đổi số, đưa dịch vụ công đến gần hơn với người dân, đặc biệt là những người cao tuổi, người có hoàn cảnh khó khăn.