Hỗ trợ chứng thực chữ ký ngoài giờ cho cụ bà 102 tuổi tại Quốc Oai

Đây là hoạt động mang ý nghĩa đặc biệt khi người được hỗ trợ là cụ bà Nguyễn Thị Ngà, năm nay đã 102 tuổi. Do tuổi cao, sức yếu, khả năng đi lại bị hạn chế, cụ không thể trực tiếp đến Trung tâm để thực hiện thủ tục hành chính theo quy định. Trong khi đó, nhu cầu chứng thực chữ ký của cụ lại mang tính cấp thiết, liên quan đến các quyền lợi cá nhân và gia đình.

Trước hoàn cảnh đó, ngay khi tiếp nhận thông tin từ gia đình và chính quyền địa phương, ngày 03/4/2026, Tổ xung kích đã nhanh chóng vào cuộc. Với tinh thần chủ động, trách nhiệm cao, các cán bộ đã kịp thời báo cáo lãnh đạo, đồng thời phối hợp chặt chẽ với UBND xã Quốc Oai để xây dựng phương án hỗ trợ phù hợp, bảo đảm đúng quy định pháp luật, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho người dân.

Không quản ngại thời gian ngoài giờ hành chính, các cán bộ trong Tổ xung kích đã trực tiếp đến tận nơi cư trú của cụ bà để thực hiện thủ tục. Tại đây, toàn bộ quy trình chứng thực chữ ký được triển khai một cách nghiêm túc, bài bản, tuân thủ đầy đủ các quy định hiện hành. Các bước xác minh, kiểm tra, lập hồ sơ đều được thực hiện cẩn trọng, đảm bảo tính chính xác, minh bạch và giá trị pháp lý của giấy tờ.

Điều đáng ghi nhận không chỉ nằm ở việc hoàn thành thủ tục một cách nhanh chóng, mà còn ở thái độ phục vụ tận tình, chu đáo của đội ngũ cán bộ. Từng lời hỏi han, hướng dẫn nhẹ nhàng, sự kiên nhẫn và tinh thần trách nhiệm đã giúp cụ bà và gia đình cảm thấy yên tâm, tin tưởng. Đây chính là yếu tố quan trọng góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ công, xây dựng hình ảnh người cán bộ "gần dân, hiểu dân và vì dân phục vụ".

Hoạt động hỗ trợ chứng thực chữ ký ngoài giờ cho cụ bà Nguyễn Thị Ngà không chỉ là một trường hợp cá biệt, mà còn phản ánh rõ nét sự chuyển biến mạnh mẽ trong tư duy và phương thức phục vụ của nền hành chính hiện đại. Thay vì chờ người dân đến, các cơ quan hành chính đã chủ động "đi đến với dân", đặc biệt là đối với những trường hợp yếu thế như người cao tuổi, người khuyết tật, người có hoàn cảnh khó khăn.

Đây cũng là minh chứng sinh động cho hiệu quả của mô hình Tổ xung kích - một sáng kiến thiết thực nhằm tăng cường khả năng hỗ trợ linh hoạt, kịp thời cho người dân trong các tình huống đặc biệt. Với tinh thần "Vì Nhân dân phục vụ", các Tổ xung kích đã và đang trở thành cầu nối quan trọng, giúp đưa dịch vụ công đến gần hơn với người dân, góp phần thu hẹp khoảng cách giữa chính quyền và Nhân dân.

Không chỉ dừng lại ở việc giải quyết thủ tục hành chính, những hành động như vậy còn mang giá trị nhân văn sâu sắc. Đó là sự sẻ chia, đồng cảm với những khó khăn của người dân; là trách nhiệm của chính quyền trong việc đảm bảo quyền lợi chính đáng cho mọi công dân, không để ai bị bỏ lại phía sau trong quá trình phát triển.

Từ những việc làm cụ thể, thiết thực, niềm tin của người dân đối với bộ máy hành chính ngày càng được củng cố. Sự hài lòng không chỉ đến từ kết quả giải quyết công việc, mà còn đến từ cách thức phục vụ tận tâm, chuyên nghiệp và đầy trách nhiệm. Đây chính là nền tảng quan trọng để xây dựng một nền hành chính công khai, minh bạch, hiện đại và hiệu quả.

Trong thời gian tới, Trung tâm Phục vụ hành chính công - Chi nhánh số 07 nói riêng và toàn hệ thống nói chung sẽ tiếp tục phát huy vai trò của các Tổ xung kích, đẩy mạnh triển khai các giải pháp hỗ trợ người dân một cách linh hoạt, sáng tạo. Đồng thời, tăng cường phối hợp với chính quyền cơ sở để kịp thời nắm bắt nhu cầu, từ đó có phương án phục vụ phù hợp, hiệu quả.

Hoạt động hỗ trợ cụ bà Nguyễn Thị Ngà là một câu chuyện nhỏ nhưng mang ý nghĩa lớn. Đó không chỉ là sự hoàn thành một thủ tục hành chính, mà còn là biểu hiện sinh động của một nền hành chính phục vụ, nơi người dân được đặt ở vị trí trung tâm, nơi mỗi cán bộ, công chức đều ý thức rõ trách nhiệm của mình trong việc phục vụ Nhân dân.

Những việc làm như vậy cần tiếp tục được lan tỏa, nhân rộng, để mỗi ngày trôi qua, người dân đều cảm nhận rõ hơn sự thay đổi tích cực của nền hành chính gần dân, sát dân và vì dân phục vụ.