Buổi làm việc do đồng chí Phạm Tiến Luật, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội chủ trì. Tham dự buổi làm việc có đại diện lãnh đạo các phòng, đơn vị trực thuộc Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội, gồm: Phòng Tổ chức Bộ phận một cửa; Phòng Tái cấu trúc và Kiểm soát thủ tục hành chính; Trung tâm Hỗ trợ và Chăm sóc khách hàng; Chi nhánh số 01.
Cuộc họp diễn ra tại Trụ sở Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố Hà Nội
Về phía Đoàn công tác thành phố Đà Nẵng có đồng chí Võ Văn Luận, Phó Trưởng phòng phụ trách Phòng Kiểm soát thủ tục hành chính và đồng chí Nguyễn Hồng Hải, Phó Trưởng phòng phụ trách Phòng Hành chính, Tiếp nhận và Trả kết quả, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Đà Nẵng.
Đại diện Trung tâm Phục vụ hành chính công nêu ý kiến
Tại buổi làm việc, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội đã giới thiệu mô hình Kiosk hành chính công thông minh và Hệ thống xác thực, cấp bản sao số tài liệu điện tử.Theo đó, hệ thống Kiosk cho phép người dân thực hiện số hóa tài liệu, xác thực thông tin và nộp hồ sơ trực tuyến ngay tại điểm phục vụ. Hệ thống ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) và nhận dạng ký tự quang học (OCR) để kiểm tra, chuẩn hóa hồ sơ, phát hiện sai sót và hỗ trợ cán bộ trong quá trình xử lý.
Việc triển khai hệ thống góp phần rút ngắn thời gian xử lý thủ tục hành chính, giảm áp lực cho cán bộ tại Bộ phận Một cửa, đồng thời tạo thuận lợi cho người dân khi thực hiện các thủ tục hành chính, hạn chế việc phải xuất trình, nộp lại giấy tờ nhiều lần.
Hai bên tặng quà lưu niệm thể hiện tinh thần hợp tác chặt chẽ
Thông qua buổi làm việc, hai bên đã trao đổi, chia sẻ kinh nghiệm trong quá trình triển khai thực tế, làm cơ sở để tiếp tục hoàn thiện và nhân rộng các mô hình ứng dụng chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính tại địa phương.