Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố tổ chức Hội nghị cán bộ, công chức, viên chức và người lao động năm 2026

Hội nghị do đồng chí Phạm Tiến Luật – Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội chủ trì, với sự tham dự của toàn thể cán bộ, công chức, viên chức và người lao động các phòng, đơn vị sự nghiệp thuộc Trung tâm; cùng đại diện các Chi nhánh trực thuộc.

Đánh giá kết quả thực hiện nhiệm vụ năm 2025

Báo cáo tại hội nghị cho thấy, trong năm 2025, tập thể cán bộ, công chức, viên chức và người lao động Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội đã nỗ lực vượt khó, đoàn kết thống nhất, chủ động, sáng tạo trong triển khai nhiệm vụ. 

Năm 2025 cũng là năm có ý nghĩa bản lề đối với Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội khi chính thức vận hành theo mô hình thí điểm một cấp hành chính. Ngay từ giai đoạn đầu thành lập, công tác tổ chức bộ máy được triển khai đồng bộ, khẩn trương và đúng định hướng. Trung tâm đã kiện toàn cơ cấu tổ chức với Ban Giám đốc và các phòng chuyên môn, nghiệp vụ theo đúng tinh thần Nghị quyết của HĐND Thành phố.

Đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức và người lao động được điều động, lựa chọn từ các cơ quan chuyên môn có năng lực, kinh nghiệm thực tiễn, bảo đảm tính kế thừa, đồng thời đáp ứng ngay yêu cầu nhiệm vụ trong bối cảnh đẩy mạnh chuyển đổi số. Song song với đó, việc củng cố các tổ chức đoàn thể và các ban chuyên trách đã tăng cường sự thống nhất trong chỉ đạo, điều hành, tạo nền tảng để Trung tâm sớm ổn định hoạt động và khẳng định vai trò là đầu mối trọng yếu trong kiểm soát, tổ chức thực hiện thủ tục hành chính trên địa bàn Thủ đô.

Trung tâm đã hoàn thành tốt các nhiệm vụ trọng tâm theo kế hoạch công tác, đặc biệt trong hoạt động tiếp nhận và trả kết quả TTHC, chuẩn hóa quy trình, liên thông giữa các đơn vị; mở rộng các dịch vụ số, giảm thời gian xử lý hồ sơ và gia tăng tính minh bạch. Từ 06/01/2025 đến 15/12/2025, Trung tâm đã tiến hành thẩm định, phê duyệt và ban hành 174 Quyết định công bố danh mục thủ tục hành chính, công khai 100% thủ tục hành chính trên Cơ sở dữ liệu quốc gia về thủ tục hành chính sau khi ban hành Quyết định công bố danh mục thủ tục hành chính.

Trung tâm không chỉ đóng vai trò là “điểm một cửa” hiện đại mà còn là hạt nhân thúc đẩy văn hóa phục vụ mới – chuyên nghiệp hơn, nhanh chóng hơn và lấy sự hài lòng của người dân làm tiêu chí cốt lõi, điều này được thể hiện rõ ràng qua kim chỉ nam: “Hành chính thông minh – Tận tâm phục vụ”.

Công tác phát triển khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đối số nhận được sự quan tâm lớn với Trợ lý ảo (Chatbot) tích hợp AI trên ứng dụng iHanoi và Cổng Dịch vụ công, hỗ trợ trả lời tự động 24/7 các câu hỏi thường gặp của người dân; triển khai công nghệ bóc tách dữ liệu tự động (OCR) đối với kết quả giải quyết giải quyết, giúp tự động trích xuất thông tin để tái sử dụng, giảm thiểu việc nhập liệu thủ công.

Phát huy dân chủ, thống nhất quyết nghị nhiều nội dung quan trọng

Trên cơ sở các báo cáo đã được trình bày và phương hướng, nhiệm vụ công tác năm 2026 đã được thống nhất, Hội nghị tiến hành ký kết Giao ước thi đua năm 2026 giữa lãnh đạo Trung tâm và đại diện các phòng chuyên môn, chi nhánh, đơn vị sự nghiệp trực thuộc. Nội dung giao ước tập trung vào các mục tiêu trọng tâm: nâng cao chất lượng, tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng và trước hạn; đẩy mạnh cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình; tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính; cải tiến quy trình nội bộ theo hướng tinh gọn, minh bạch; thực hành tiết kiệm, phòng chống tham nhũng, tiêu cực; xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, trách nhiệm.

Tại Hội nghị, đại diện lãnh đạo các phòng, chi nhánh đã lần lượt ký cam kết thi đua trước sự chứng kiến của Ban Giám đốc và toàn thể đại biểu. Hoạt động ký kết được thực hiện công khai, trang trọng, thể hiện sự thống nhất cao từ cấp lãnh đạo đến từng đơn vị trực thuộc. Thông qua giao ước thi đua, các đơn vị xác định rõ chỉ tiêu phấn đấu, trách nhiệm tổ chức thực hiện và cơ chế tự kiểm tra, đánh giá kết quả theo định kỳ.

Hội nghị cũng thực hiện bầu Ban Thanh tra nhân dân nhiệm kỳ 2026 – 2028 theo quy định của Luật Thực hiện dân chủ ở cơ sở. Trên cơ sở đề xuất của Ban Tổ chức, Hội nghị đã thống nhất số lượng Ban Thanh tra nhân dân gồm 03 đồng chí. Các đồng chí trúng cử Ban Thanh tra nhân dân nhiệm kỳ 2026 – 2028 nhận được tỷ lệ tín nhiệm cao, thể hiện sự tin tưởng và kỳ vọng của tập thể cán bộ, công chức, viên chức, người lao động Trung tâm đối với Ban Thanh tra nhân dân trong nhiệm kỳ mới.

Quyết tâm hoàn thành tốt nhiệm vụ năm 2026

Đồng chí Phạm Tiến Luật - Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội - ghi nhận và đánh giá cao tinh thần trách nhiệm, sự thẳng thắn, dân chủ trong thảo luận; đồng thời nhấn mạnh yêu cầu tiếp tục nâng cao kỷ luật, kỷ cương hành chính; tăng cường kiểm soát quy trình giải quyết thủ tục hành chính; đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số; chú trọng công tác kiểm tra, giám sát nội bộ và phòng, chống tham nhũng, tiêu cực, bảo đảm hoạt động của Trung tâm ngày càng chuyên nghiệp, minh bạch và hiệu quả.

Trên cơ sở các nội dung đã được thảo luận, Ban Tổ chức trình bày dự thảo Nghị quyết Hội nghị cán bộ, công chức, viên chức và người lao động năm 2026. Dự thảo Nghị quyết xác định rõ các mục tiêu, chỉ tiêu, nhiệm vụ và giải pháp trọng tâm trong năm 2026, đồng thời quy định trách nhiệm tổ chức thực hiện của từng phòng, đơn vị, chi nhánh trực thuộc. Hội nghị đã tiến hành biểu quyết và thống nhất thông qua Nghị quyết với tỷ lệ 100% đại biểu tán thành.

Hội nghị cán bộ, công chức, viên chức và người lao động Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố năm 2026 đã thành công tốt đẹp, thể hiện rõ vai trò làm chủ của tập thể cán bộ, công chức, viên chức, người lao động trong xây dựng cơ quan vững mạnh, hoạt động hiệu lực, hiệu quả, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân Thủ đô.

Những nội dung được thảo luận, biểu quyết và thông qua tại Hội nghị là cơ sở quan trọng để toàn thể cán bộ, công chức, viên chức và người lao động Trung tâm tiếp tục phát huy tinh thần trách nhiệm, kỷ cương và đổi mới trong thực thi công vụ. Với quyết tâm chính trị cao và sự đồng thuận trong toàn đơn vị, Trung tâm hướng tới mục tiêu nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, minh bạch, hiện đại, đáp ứng ngày càng tốt hơn yêu cầu của người dân và doanh nghiệp trên địa bàn Thủ đô.