Theo Quyết định, Trung tâm PVHCC Thành phố được giao tiếp nhận nguyên trạng nhân sự, hồ sơ, tài liệu, tài sản và hoạt động của các Điểm PVHCC các xã, phường. Việc quản lý tập trung hệ thống Điểm PVHCC giúp khắc phục tình trạng phân tán về tổ chức, tạo ra một hệ thống phục vụ thống nhất từ Thành phố xuống cơ sở, với quy chế làm việc rõ ràng, quy trình nghiệp vụ đồng bộ và trách nhiệm giải trình minh bạch.
Đây là bước chuyển quan trọng trong việc xây dựng mô hình hành chính công tinh gọn – mạnh, phù hợp tinh thần chỉ đạo của Thành ủy tại các Thông báo kết luận về triển khai mô hình chính quyền đô thị và sắp xếp tổ chức bộ máy. Quyết định giao Sở Nội vụ, Sở Tài chính và UBND các xã, phường phối hợp với Trung tâm PVHCC Thành phố triển khai đầy đủ việc bàn giao nhân sự, biên chế, tài chính, tài sản, trụ sở làm việc, hồ sơ, sổ sách và các nghĩa vụ liên quan. Trên cơ sở đó, Trung tâm PVHCC Thành phố sẽ bố trí, sắp xếp đội ngũ công chức và người lao động đúng quy định, đồng thời triển khai đào tạo, bồi dưỡng để nâng cao năng lực sau hợp nhất.
Ảnh minh hoạ
Bên cạnh việc chuẩn hóa tổ chức, Trung tâm sẽ tham mưu quy định lại chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của các phòng chuyên môn, đơn vị trực thuộc; xây dựng quy chế làm việc thống nhất; phối hợp với Công an Thành phố thực hiện thu hồi, làm lại con dấu theo đúng quy định. Cách tổ chức này bảo đảm hệ thống hoạt động trơn tru ngay từ ngày đầu vận hành mô hình mới.
Khi toàn bộ Điểm PVHCC được quản lý thống nhất, Hà Nội có điều kiện mạnh mẽ hơn để áp dụng công nghệ số vào quy trình tiếp nhận – giải quyết – trả kết quả TTHC.
Đây là cơ sở quan trọng để Hà Nội đẩy mạnh "hành chính công số", hướng tới mục tiêu phục vụ nhanh hơn, minh bạch hơn, chi phí thấp hơn. Nâng cao chất lượng phục vụ – đưa người dân, doanh nghiệp vào vị trí trung tâm
Cùng với tinh gọn bộ máy và số hóa quy trình, mô hình mới đặt trọng tâm vào nâng cao chất lượng phục vụ. Trung tâm PVHCC Thành phố có trách nhiệm hướng dẫn, hỗ trợ các Điểm phục vụ sau khi tiếp nhận; tổ chức đào tạo kỹ năng cho công chức, viên chức; bảo đảm người dân và doanh nghiệp được tiếp cận dịch vụ công thống nhất, chuyên nghiệp và thuận tiện ở mọi địa bàn.
Quyết định cũng quy định rõ trách nhiệm của các cơ quan liên quan phải hoàn thành công tác bàn giao trong 30 ngày làm việc, bảo đảm vận hành liên tục, không gián đoạn quyền lợi của người dân và doanh nghiệp.
Ảnh minh hoạ
Việc tổ chức lại Trung tâm PVHCC theo mô hình một cấp không chỉ là điều chỉnh kỹ thuật tổ chức mà là bước tiến lớn trong cải cách hành chính của Thủ đô. Mô hình mới kết hợp giữa tinh gọn bộ máy, chuẩn hóa quy trình, quản lý tập trung và chuyển đổi số toàn diện, qua đó nâng cao hiệu quả quản trị, tăng cường tính công khai, minh bạch và cải thiện trải nghiệm của người dân, doanh nghiệp.
Hà Nội đang từng bước xây dựng một hệ thống phục vụ hành chính công hiện đại, chuyên nghiệp và thân thiện, góp phần quan trọng vào phát triển chính quyền đô thị và xây dựng Thủ đô văn minh, thông minh trong giai đoạn mới.