Trong dòng chảy cải cách hành chính và chuyển đổi số quốc gia, Hà Nội đang từng bước khẳng định vai trò tiên phong của một đô thị đặc biệt, nơi tinh thần kiến tạo và phát triển không chỉ được thể hiện bằng các chủ trương lớn mà còn được cụ thể hóa bằng những mô hình phục vụ thực chất, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm.

Trong tiến trình xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp và lấy người dân làm trung tâm phục vụ, Hà Nội đang đứng trước một bước chuyển quan trọng khi Luật Thủ đô (sửa đổi) được Quốc hội thông qua với nhiều cơ chế đặc thù, vượt trội dành cho chính quyền Thành phố. Luật Thủ đô (sửa đổi) đang mở ra không gian thể chế mới để Hà Nội thực hiện những mô hình quản trị tiên tiến, thúc đẩy chuyển đổi số, phân cấp, phân quyền mạnh mẽ và đổi mới phương thức phục vụ nhân dân.

Quốc hội thông qua Luật Thủ đô (sửa đổi) vào chiều 23/4/2026 vừa qua đã mở ra một chương mới cho sự phát triển của Hà Nội, trong đó xác định rõ vai trò của Thủ đô là trung tâm lớn về kinh tế và giao dịch quốc tế, đồng thời tạo động lực thúc đẩy chuyển đổi số của cả nước. Việc xây dựng Hệ thống chuyển nhận văn bản điện tử dùng chung giữa tổ chức, doanh nghiệp với cơ quan nhà nước được hứa hẹn sẽ góp phần hiện thực hóa Luật Thủ đô vào cuộc sống.

Chiều ngày 13/5/2026, đồng chí Phan Văn Phúc - Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội cùng đại diện một số phòng, đơn vị chuyên môn của Trung tâm đã tham dự cuộc họp Tổ công tác rà soát, đánh giá độc lập 67 thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến do Cục Chuyển đổi số - Cơ yếu, Văn phòng Trung ương Đảng tổ chức.

Ngày 13/5/2026, đại diện Trung tâm phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội đã tham dự buổi làm việc với Đoàn đại biểu Quảng Tây (Trung Quốc). Hội nghị do Sở Khoa học và Công nghệ Hà Nội phối hợp với Trung tâm Truyền thông Dữ liệu và Công nghệ số Thành phố tổ chức, nhằm trao đổi kinh nghiệm trong lĩnh vực chuyển đổi số, phát triển dữ liệu lớn, trí tuệ nhân tạo và triển khai dịch vụ công trực tuyến.

Việc phê duyệt phương án tái cấu trúc 42 thủ tục hành chính lĩnh vực kinh doanh khí không chỉ góp phần đơn giản hóa quy trình giải quyết hồ sơ mà còn tạo nền tảng quan trọng để Hà Nội đẩy mạnh cung cấp dịch vụ công trực tuyến, nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước và phục vụ người dân, doanh nghiệp ngày càng tốt hơn.

Đẩy mạnh chuyển đổi số, nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính và tạo thuận lợi cho doanh nghiệp nhỏ và vừa trong lĩnh vực công nghiệp hỗ trợ là mục tiêu trọng tâm của Quyết định số 646/QĐ-TTPVHCC do Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội ban hành.

Trong tiến trình xây dựng nền hành chính số, việc triển khai KIOSK hành chính công thông minh đang mở ra một phương thức cung cấp dịch vụ công mới theo hướng tự phục vụ, hiện đại và thuận tiện hơn cho người dân. Kết hợp với “Ví giấy tờ số”, mô hình này góp phần đa dạng hóa kênh thực hiện thủ tục hành chính, đồng thời từng bước nâng cao trải nghiệm và thúc đẩy chuyển đổi số toàn trình trong giải quyết hồ sơ.

Nhằm đẩy mạnh đột phá về chuyển đổi số và nâng cao hiệu quả phục vụ người dân, doanh nghiệp, ngày 27/4/2026, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội đã ký ban hành Quyết định số 582/QĐ-TTPVHCC phê duyệt phương án tái cấu trúc quy trình nội bộ đối với 10 thủ tục hành chính (TTHC) trong lĩnh vực Nhà ở và Công sở, đánh dấu bước tiến quan trọng trong lộ trình hiện đại hóa hành chính của Thủ đô.

Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội vừa ban hành liên tiếp các quyết định quan trọng, phê duyệt quy trình nội bộ lĩnh vực Công Thương và tái cấu trúc nhiều thủ tục hành chính trong lĩnh vực giáo dục. Đây được xem là bước đi đồng bộ, thể hiện quyết tâm đẩy mạnh cải cách hành chính, chuyển đổi số và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trên địa bàn Thủ đô.