Với nhiều người cao tuổi, người có sức khỏe yếu hoặc gặp trở ngại trong việc đi lại, việc thực hiện thủ tục hành chính (TTHC) luôn đi kèm với những nỗi lo lắng, băn khoăn và cảm giác về sự vất vả luôn thường trực trong suy nghĩ của người dân. Thấu hiểu những cảm xúc ấy, Chi nhánh Trung tâm Phục vụ hành chính công số 12 đã chủ động triển khai mô hình hỗ trợ giải quyết TTHC tại nhà, đưa dịch vụ công đến với người dân.

Phó Chủ tịch UBND Thành phố Trương Việt Dũng vừa ký ban hành Công văn số 1400/UBND-NC ngày 03/4/2026, yêu cầu các cơ quan, đơn vị trên địa bàn Thành phố tập trung xử lý dứt điểm các hồ sơ quá hạn và các nội dung phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Chiều ngày 08/4/2026, Chi nhánh 3 Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội phối hợp với Bảo hiểm xã hội Thành phố tổ chức chương trình tập huấn triển khai hướng dẫn nộp hồ sơ toàn trình trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia trong lĩnh vực bảo hiểm xã hội (BHXH), bảo hiểm y tế (BHYT).

Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, hướng tới nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, lấy người dân làm trung tâm; ngay trong những ngày đầu tháng 4/2026, Tổ xung kích Trung tâm Phục vụ hành chính công - Chi nhánh số 07 (Điểm hỗ trợ dịch vụ công số Kiến Hưng) đã triển khai hoạt động hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính ngoài giờ cho trường hợp đặc biệt trên địa bàn. Đây là một việc làm giàu ý nghĩa nhân văn, thể hiện rõ tinh thần trách nhiệm, sự tận tụy và quyết tâm phục vụ Nhân dân của đội ngũ cán bộ, công chức.

Hòa chung không khí thi đua lập thành tích chào mừng Kỷ niệm 51 năm Ngày Giải phóng miền Nam, thống nhất đất nước (30/4/1975-30/4/2026), ngày 04/4/2026, Tổ xung kích Chi nhánh số 4 - Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội đã trực tiếp đến tận nhà hỗ trợ người dân khuyết tật thực hiện thủ tục hành chính, thể hiện rõ tinh thần cải cách hành chính lấy người dân làm trung tâm phục vụ.

Ngày 7/4/2026, tại thôn Thạch Thán 4, xã Quốc Oai, thành phố Hà Nội, một câu chuyện giản dị nhưng đầy ý nghĩa đã diễn ra, lan tỏa sâu sắc tinh thần “lấy người dân làm trung tâm phục vụ” của Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố và chính quyền cơ sở.

Sáng 7/4/2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội tổ chức buổi làm việc về hoạt động của mô hình Đại lý Dịch vụ công trực tuyến dưới sự chủ trì của đồng chí Phạm Tiến Luật - Phó Giám đốc Trung tâm. Cuộc họp nhằm rà soát tình hình triển khai, đánh giá hiệu quả bước đầu và đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng vận hành mô hình trong thời gian tới.

Ngày 06/4/2026, một câu chuyện đẹp về tinh thần tận tụy phục vụ Nhân dân được viết tiếp tại địa bàn xã Kiều Phú, thành phố Hà Nội. Tổ xung kích thuộc Trung tâm Phục vụ hành chính công - Chi nhánh số 07 - Điểm hỗ trợ dịch vụ công số Kiều Phú đã trực tiếp đến tận nơi cư trú, hỗ trợ hoàn thiện thủ tục đăng ký lại kết hôn cho hai cụ cao tuổi trong điều kiện sức khỏe hạn chế, đi lại khó khăn. Việc làm tuy giản dị nhưng mang ý nghĩa nhân văn sâu sắc, góp phần lan tỏa hình ảnh chính quyền gần dân, vì dân.

Ngày 02/4/2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội đã ban hành Quyết định số 427/QĐ-TTPVHCC về việc công bố 131 Điểm Hỗ trợ dịch vụ công số thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông trên địa bàn Thành phố. Đây là bước đi quan trọng trong tiến trình hiện đại hóa nền hành chính, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước, đồng thời mang lại nhiều thuận lợi thiết thực cho người dân và doanh nghiệp.

Trong tiến trình đẩy mạnh cải cách hành chính, lấy người dân làm trung tâm phục vụ, mô hình Tổ xung kích của Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội đang từng bước khẳng định hiệu quả rõ nét. Không chỉ dừng lại ở việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục tại trụ sở, các Tổ xung kích đã tăng cường hỗ trợ các trường hợp người cao tuổi, người có công, người yếu thế - những đối tượng gặp nhiều khó khăn trong việc tiếp cận dịch vụ công.