Hỗ trợ thủ tục tận nhà cho gia đình chính sách: Sự tri ân từ những hành động cụ thể

Ghi nhận tại Chi nhánh số 11, trong những ngày giữa tháng 4/2026, nhiều hoạt động hỗ trợ trực tiếp tại nhà đã được triển khai, tập trung vào các trường hợp người cao tuổi, người có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn trong việc đi lại.

Chiều ngày 20/4/2026, Tổ xung kích Điểm hỗ trợ dịch vụ công số Chương Dương đã đến tận nhà cụ bà Nguyễn Thị Tý (sinh năm 1928), trú tại thôn Đông Duyên, xã Chương Dương để hỗ trợ thực hiện thủ tục chứng thực chữ ký ủy quyền nhận tiền trợ cấp. Cụ Tý là vợ liệt sĩ, thuộc diện gia đình chính sách. Ở tuổi 98, sức khỏe yếu, việc di chuyển gần như không thể nên việc hoàn thiện các thủ tục hành chính trở thành một trở ngại lớn đối với cụ và gia đình.

Tại đây, các cán bộ đã trực tiếp hướng dẫn, rà soát hồ sơ và hỗ trợ cụ thực hiện đầy đủ các bước theo quy định. Từng thao tác được thực hiện cẩn trọng, phù hợp với tình trạng sức khỏe của cụ, bảo đảm tính chính xác, hợp pháp của hồ sơ. Việc được hỗ trợ ngay tại nhà không chỉ giúp cụ hoàn tất thủ tục cần thiết mà còn thể hiện sự quan tâm, tri ân của chính quyền đối với thân nhân người có công.

Cũng trong ngày 20/4, Tổ xung kích tại địa bàn Chương Dương tiếp tục triển khai hỗ trợ cho các trường hợp người cao tuổi gặp khó khăn trong việc thực hiện thủ tục hành chính. Tổ đã hỗ trợ đăng ký lại kết hôn cho cặp đôi người cao tuổi là ông Ngô Xuân Kiều - Sinh năm: 1945 vợ là cụ: Nguyễn Thị Sơn - Sinh năm: 1956 tại thôn An Duyên, xã Chương Dương. Ông Kiều bị tai biến nặng, không đi lại, mọi sinh hoạt hàng ngày gắn liền với chiếc xe lăn. Những hoạt động hỗ trợ tại nhà diễn ra liên tục, kịp thời, cho thấy sự chủ động của đội ngũ cán bộ Chi nhánh 11 trong việc nắm bắt nhu cầu và hỗ trợ người dân ngay khi cần thiết.

Trước đó, vào sáng ngày 18/4/2026, Tổ xung kích Điểm hỗ trợ dịch vụ công số Thường Tín cũng đã triển khai nhiều hoạt động hỗ trợ tại nhà cho các trường hợp yếu thế trên địa bàn. Cụ thể, bà Nguyễn Thị Hiếu (sinh năm 1960) thuộc diện người khuyết tật đặc biệt nặng tại thôn Bình Vọng đã được hỗ trợ thực hiện thủ tục chứng thực chữ ký ủy quyền nhận tiền trợ cấp. Với tình trạng sức khỏe hạn chế, việc được cán bộ trực tiếp đến tận nơi hướng dẫn, hỗ trợ đã giúp bà hoàn thiện thủ tục một cách nhanh chóng, thuận tiện.

Cùng ngày, ông Tô Xuân Thụy (sinh năm 1952) vừa bị tai biến, di chứng của bệnh tật khiến ông gặp nhiều khó khăn trong vận động, cũng được Tổ xung kích hỗ trợ thực hiện chứng thực chữ ký ủy quyền phục vụ các thủ tục hành chính cần thiết. Từng bước kê khai, rà soát thông tin được thực hiện cẩn trọng, phù hợp với tình trạng thực tế của công dân.

Đáng chú ý, bà Nguyễn Thị Nhân (sinh năm 1938), là người cao tuổi sống đơn thân, đang hưởng chế độ hưu trí hàng tháng, cũng đã được hỗ trợ hoàn thiện thủ tục ngay tại nơi cư trú. Với những trường hợp như bà Nhân, việc chủ động đến tận nhà không chỉ giúp giải quyết thủ tục đúng quy định mà còn góp phần giảm bớt gánh nặng trong sinh hoạt hằng ngày.

Có thể thấy, điểm chung của các trường hợp được hỗ trợ đều là những đối tượng yếu thế, gặp khó khăn trong việc di chuyển hoặc tiếp cận dịch vụ công theo cách thức truyền thống. Việc Tổ Hành chính công xung kích chủ động đến tận nơi không chỉ giúp người dân hoàn thiện thủ tục hành chính mà còn bảo đảm quyền lợi chính đáng, đặc biệt là các chế độ, chính sách liên quan trực tiếp đến đời sống.

Không chỉ dừng lại ở việc xử lý hồ sơ, quá trình hỗ trợ còn thể hiện rõ tinh thần trách nhiệm, thái độ tận tâm của đội ngũ cán bộ cơ sở. Từ việc hướng dẫn kê khai, kiểm tra giấy tờ đến hỗ trợ ký, điểm chỉ… tất cả đều được thực hiện linh hoạt, phù hợp với từng hoàn cảnh cụ thể.

Những hoạt động này cho thấy, cải cách hành chính không chỉ là việc đơn giản hóa quy trình hay ứng dụng công nghệ, mà còn là sự thay đổi trong cách tiếp cận - lấy người dân làm trung tâm, đặc biệt quan tâm đến các nhóm yếu thế trong xã hội.

Thông qua mô hình Tổ Hành chính công xung kích, dịch vụ công không còn bó hẹp trong không gian trụ sở mà đã thực sự “đến tận nhà”, “đến đúng người cần”. Đây cũng là một trong những minh chứng rõ nét cho nỗ lực xây dựng nền hành chính phục vụ, nhân văn và gần dân của Thủ đô.