Bước 1: Công dân truy cập Cổng Dịch vụ công Quốc gia bằng đường dẫn https://dichvucong.gov.vn/. Sau đó, chọn nút đăng nhập tại góc trên bên phải màn hình.
Bước 2: Chọn đăng nhập bằng tài khoản định danh điện tử cấp bởi Bộ Công an dành cho công dân.
Bước 3: Nhập số định danh cá nhân và mật khẩu, xác thực qua VNeID (mã xác nhận hoặc quét QR), nhập mã xác thực (Passcode) và nhấn "Xác nhận".
Bước 4: Sau khi đăng nhập thành công vào Cổng Dịch vụ công Quốc gia, công dân chọn "Dịch vụ công trực tuyến". Tiếp theo, bạn nhập dòng chữ "Chỉnh sửa nội dung văn bằng" và nhấn vào ô "Tìm kiếm". Hệ thống sẽ hiển thị ô "Dịch vụ công trực tuyến", tại đây quý công dân chọn "Chỉnh sửa nội dung văn bằng, chứng chỉ (tại cấp tỉnh)" để tiếp tục thực hiện.
Bước 5: Công dân xem chi tiết thủ tục hành chính để nắm được trình tự thực hiện, thời gian giải quyết, phí, lệ phí của thủ tục đối với các hình thức nộp trực tiếp, dịch vụ bưu chính và trực tuyến.
Mục "Cơ quan thực hiện", công dân chọn "Thành phố Hà Nội", chọn "Sở Giáo dục và Đào tạo" và nhấn nút "Đồng ý". Tiếp theo, trên màn hình xuất hiện dịch vụ "Chỉnh sửa nội dung văn bằng, chứng chỉ (tại cấp tỉnh)", quý công dân nhấn vào ô "Nộp trực tuyến" để tiếp tục.
Bước 6: Khai báo thông tin nộp hồ sơ
Thông tin chung: Hệ thống đã gợi ý Đơn vị, Lĩnh vực, Thủ tục. Ở mục "Dịch vụ công", chọn "Chỉnh sửa nội dung văn bằng, chứng chỉ". Tiếp theo, công dân tích vào ô "Nhận kết quả tại nhà".
Tại đây Công dân điền đầy đủ các trường "Tên người nhận", "Số điện thoại người nhận", "Địa chỉ người nhận", "Đơn vị hành chính", "Thanh toán lệ phí khi hồ sơ được giải quyết" - tại đây công dân có 3 lựa chọn: Nộp tại nơi nộp hồ sơ; Sử dụng dịch vụ bưu chính công ích; Thanh toán trực tuyến.
Thông tin người nộp hồ sơ: Điền đầy đủ các trường có dấu sao đỏ (*).
Thông tin người ủy quyền: (Nếu có)
Thành phần hồ sơ:
Đơn đề nghị chỉnh sửa nội dung văn bằng, chứng chỉ Văn bằng, chứng chỉ đề nghị chỉnh sửa Trích lục hoặc quyết định thay đổi hoặc cải chính hộ tịch, xác định lại dân tộc, xác định lại giới tính đối với trường hợp chỉnh sửa văn bằng, chứng chỉ do thay đổi hoặc cải chính hộ tịch, xác định lại dân tộc, xác định lại giới tính Giấy khai sinh đối với trường hợp chỉnh sửa văn bằng, chứng chỉ do bổ sung hộ tịch, điều chỉnh hộ tịch, đăng ký lại việc sinh, đăng ký khai sinh quá hạn
5. Bản sao Giấy chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân hoặc hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân hợp pháp khác có ảnh của người được cấp văn bằng, chứng chỉ. Thông tin ghi trên các giấy tờ này phải phù hợp với đề nghị chỉnh sửa nội dung văn bằng, chứng chỉ. Các tài liệu trong hồ sơ đề nghị chỉnh sửa nội dung văn bằng, chứng chỉ quy định tại các điểm b, c, d, đ nêu trên là bản sao từ sổ gốc hoặc bản sao được chứng thực từ bản chính.
6. Trường hợp tài liệu trong hồ sơ đề nghị chỉnh sửa nội dung văn bằng, chứng chỉ quy định tại các điểm b, c, d, đ nêu trên là bản sao không có chứng thực thì người đề nghị chỉnh sửa văn bằng, chứng chỉ phải xuất trình bản chính để người tiếp nhận hồ sơ đối chiếu; người tiếp nhận hồ sơ phải ký xác nhận, ghi rõ họ tên vào bản sao và chịu trách nhiệm về tính chính xác của bản sao so với bản chính
Bước 7: Hoàn tất nộp hồ sơ
Sau khi đính kèm đầy đủ các giấy tờ cần thiết, công dân tích vào ô "Tôi cam kết chịu trách nhiệm trước pháp luật về tính hợp pháp, chính xác của các giấy tờ có trong hồ sơ và cung cấp đầy đủ thông tin có liên quan", sau đó nhấn "Lưu và nộp hồ sơ".
Bước 8: Xác nhận thành công
Hệ thống sẽ hiển thị thông báo: Một ô màu xanh ở góc phải màn hình với dòng chữ "Thông báo! Nộp hồ sơ thành công!". Trong mục "Dịch vụ công của tôi", có ô chữ "Chỉnh sửa nội dung văn bằng, chứng chỉ (tại cấp tỉnh)", sẽ được cập nhật cùng các thông tin chi tiết như: mã hồ sơ, đơn vị xử lý, ngày nộp, ngày tiếp nhận... Đồng thời, công dân nhận tin nhắn thông báo mã hồ sơ trên điện thoại để tiện tra cứu.
Vậy là thủ tục "Chỉnh sửa nội dung văn bằng, chứng chỉ (tại cấp tỉnh)", trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia đã thành công!
Hy vọng rằng hướng dẫn này sẽ hỗ trợ quý công dân thực hiện thủ tục một cách thuận tiện, nhanh chóng và chính xác.
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, hãy gọi trực tiếp đến Đường dây nóng của tổng đài AI hỗ trợ dịch vụ công: 19001009, để được tư vấn chi tiết. Công dân có thể xem lại video trên Website: https://ttpvhcc.hanoi.gov.vn/